2014年上半年超過九成城市上半年成交量同比下跌，五一銷售旺季后更加明顯。即便各大城市限購令逐漸放開，作為下游的木門行業(yè)仍不見起色。銷量下跌，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)關(guān)停，活動(dòng)收益少，顧客持幣觀望一直是木門企業(yè)老大難的問題。木門企業(yè)要減少庫存堆積，以服務(wù)取勝方是上策。

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產(chǎn)能過剩 市場(chǎng)嚴(yán)重飽和

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，木門銷量在一二線城市普遍下滑40%-50%，局部甚至達(dá)到60%-70%。一線城市方面，有經(jīng)銷商坦言“銷量是十幾年來最低的”，零售下降了六七成，活動(dòng)舉辦不少，收效不大。而在二線城市方面，過半木門企業(yè)出現(xiàn)局部停產(chǎn)的現(xiàn)象，有工廠停掉了60%-70%的生產(chǎn)線，甚至有部分企業(yè)處于完全停產(chǎn)狀態(tài)。

而品牌意識(shí)弱，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)大的三四線城市也狀況堪憂，銷量下滑輕則兩三成，重則七八成也不稀罕。不少生產(chǎn)企業(yè)都出現(xiàn)產(chǎn)能產(chǎn)量過剩，代理中間商不愿承接，渠道不暢，市場(chǎng)嚴(yán)重飽和的尷尬局面。不少木門企業(yè)負(fù)責(zé)人都對(duì)下半年的預(yù)期不甚樂觀，認(rèn)為能夠消耗庫存已于愿足矣。

用服務(wù)挽留消費(fèi)者的心

“火熱八月，木門寒冬“。一場(chǎng)場(chǎng)木門行業(yè)的店長(zhǎng)培訓(xùn)如雨后春筍，如火如荼。通過戶外拓展訓(xùn)練，視頻演示，主題課程演講，無論是語言上還是肢體上的分享交流，這都是木門企業(yè)三省吾身，重整團(tuán)隊(duì)，重新出發(fā)的最好時(shí)機(jī)。

在木門行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的今天，體驗(yàn)式活動(dòng)、促銷活動(dòng)成為大勢(shì)所趨，這更加考驗(yàn)終端的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力。如何挽留消費(fèi)者的心，終端銷售的綜合素質(zhì)顯得十分關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士表示，給培訓(xùn)店員銷售技巧時(shí)十分注重細(xì)節(jié)，大至產(chǎn)品的介紹和示范、客戶的體驗(yàn)感受都要將心比心，細(xì)至用戶的飲品溫度種類都一一觀察，研究斟酌。務(wù)求讓消費(fèi)者在終端享受賓至如歸的服務(wù)。在品牌意識(shí)弱的三四線城市，取勝關(guān)鍵在于做服務(wù)，尤其是人性化、持續(xù)性的服務(wù)最能虜獲忍心?！　?/p>

“寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來”。2014大半年已經(jīng)過去，成績(jī)也許讓木門行業(yè)消磨意志，但不可逆轉(zhuǎn)的是，戰(zhàn)斗還在繼續(xù)著，我們期待著木門行業(yè)重新定位，塑造自我，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)。在2014年最后一段路程里風(fēng)云棋局，走下輝煌而燦爛的一步。

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