每年木門淡季來臨，促銷已經(jīng)成為木門市場發(fā)展的常態(tài)。無論是節(jié)日活動還是木門企業(yè)門店舉行的內(nèi)部活動，都是沖著促銷這個名頭而來，而大部分所謂的木門行業(yè)的促銷即降價，以降低木門產(chǎn)品的價格來吸引消費者駐足。然而過多的促銷，不僅沒有取得理想的效果，更讓許多消費者對此產(chǎn)生疲態(tài)，木門企業(yè)不如將服務(wù)做好來留住消費者。

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零售模式亟需新的模式

木門行業(yè)早已不是靠降價促銷就能吸引到消費者的時代了，業(yè)內(nèi)人士指出，由于同質(zhì)化競爭嚴重，在新的市場形勢下，木門零售模式亟需新的模式將品牌進行資源整合，融合知識型促銷理念，讓消費者能一站式的享受到愉悅的購買體驗，并得到品牌持久的后續(xù)服務(wù)，是可持久的轉(zhuǎn)型方向。

尤其現(xiàn)在木門產(chǎn)品售后保質(zhì)期參差不齊，過了保質(zhì)期產(chǎn)品就壞的現(xiàn)場常有，不少企業(yè)因內(nèi)部銜接出問題，消費者被當皮球踢來踢去。售前是上帝售后無人理。在下單之前，消費者確實能夠體會被當做上帝的感覺，銷售員圍著轉(zhuǎn)，告知產(chǎn)品優(yōu)惠和各種信息；而下訂單之后，一旦出了問題，售后找不著人成為不少消費者的困境。

良好的服務(wù)能吸引客戶

在眾多木門品牌大佬為營銷模式苦惱時，企業(yè)應(yīng)該率先洞察新市場、履行了創(chuàng)新服務(wù)模式，以“堅持為客戶服務(wù)”的品牌核心價值觀，如今七月的來臨，也預(yù)示著今年的“服務(wù)月”也如約而至。

客戶是唯一一種越用越多的資產(chǎn)，木門企業(yè)應(yīng)該看到的是，服務(wù)不是投入和成本而是一種投資，一種吸引與經(jīng)營客戶、留住客戶、增加客戶奉獻持續(xù)性消費價值的投資。良好的服務(wù)能吸引客戶，是促進木門企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是木門企業(yè)更具競爭力的法寶。

面對市場同質(zhì)化競爭激烈，如何提高“客戶體驗”滿意度，注重服務(wù)附加值已然成為木門企業(yè)蓄勢發(fā)力的經(jīng)營亮點。雖然服務(wù)已越來越被重視，但是真正有價值的服務(wù)體系并不是一朝一夕所能建立起來的，而是要以競爭對手和消費者的實際需求為導(dǎo)向，通過牢記一個公式、履行一份承諾，付出一份情感等方式，最終達到占據(jù)消費者心智的目的。

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