縱觀2014年上半年，信貸收緊及市場預期不佳導致上半年房地產(chǎn)需求明顯回落，全國房地產(chǎn)市場環(huán)境整體低迷。有業(yè)內(nèi)人士介紹，建材家居業(yè)不會崩盤，但下半年仍可能處于疲軟狀態(tài)。

（圖片來自網(wǎng)絡）

在新的市場形勢下 家居業(yè)需將品牌進行資源整合

據(jù)悉，目前家居市場中，以聯(lián)盟砍價會、品牌工廠團購會等為主的促銷形式甚囂塵上，去年僅廣州地區(qū)，50多家建材家居品牌齊聚珠三角，連續(xù)3周參加3個品牌的團購會，可謂是疲于奔命。成效暫且不論，商家對于“團購苦戰(zhàn)”早已是疲態(tài)盡顯。有專家表示，或許房地產(chǎn)的拐點已露端倪，作為家居市場的“晴雨表”，家居市場受樓市沖擊影響亦開始顯現(xiàn)，單一的營銷模式亟需打破，需要開啟創(chuàng)新的盈利模式。

業(yè)內(nèi)人士指出，這些單一的促銷形式，由于同質(zhì)化嚴重，銷售拉動作用并不顯著。在新的市場形勢下，家居零售模式亟需新的模式，如何將品牌進行資源整合，融合知識型促銷理念，讓消費者能一站式的享受到愉悅的購買體驗，并得到品牌持久的后續(xù)服務，是可持久的轉(zhuǎn)型方向。

家居業(yè)需以堅持為客戶服務作為企業(yè)的核心價值觀

在眾多家居品牌大佬為營銷模式苦惱時，企業(yè)應該率先洞察新市場、履行了創(chuàng)新服務模式，以“堅持為客戶服務”的品牌核心價值觀，如今七月的來臨，也預示著今年的“服務月”也如約而至。

“主動質(zhì)量跟蹤服務”是品牌創(chuàng)定以來一直堅持的責任。服務內(nèi)容包括每年確保區(qū)域內(nèi)當年1-6月的顧客電腦檔案卡回收率達到100%，區(qū)域內(nèi)顧客電話回訪率達到20%以上，為了提升顧客滿意度，公司還將負責更換專賣店和顧客的問題床墊，幫助解決產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題。

面對市場同質(zhì)化競爭激烈，如何提高“客戶體驗”滿意度，注重服務附加值已然成為星港蓄勢發(fā)力的經(jīng)營亮點。就目前而言，“服務月”的開展，將為不少企業(yè)吸睛亮點或?qū)⑷〉昧瞬诲e的銷售業(yè)績，今年七月的“主動質(zhì)量跟蹤服務”如何打開這一片藍海市場，行業(yè)與消費者共同表示還將拭目以待。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務的迅速興起給傳統(tǒng)建材家居市場帶來強大沖擊，縱觀建材家居行業(yè)，產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，用信息化和互聯(lián)網(wǎng)手段推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級將是一個有效的方法。