雖然隨著行業(yè)的逐漸成熟、消費者愈加理性，木門消費逐步走入品牌時代，但依然不時有品牌被曝出問題，一次次觸動消費者的神經(jīng)。

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近日，黑龍江某報紙曝光了一位木門消費者維權(quán)投訴的事件。據(jù)了解，李先生是在3.15期間看到某家知名木門品牌在進行促銷活動，折扣力度十分可觀。在巨大優(yōu)惠的吸引下，李先生當(dāng)即繳納了訂金，但在過了幾天李先生卻通過朋友了解到，該款木門存在虛標價格再打折的現(xiàn)象。在察覺自己可能遭遇消費陷阱之后，李先生立刻找到商家要求返還訂金，商家卻推脫解釋，木門是屬于定制產(chǎn)品，一旦下訂單之后就禁止退返，在《新消法》中也是如此規(guī)定。

定制并不等同于“免死金牌”

《新消法》在2014年3.15的正式實施，給家居建材業(yè)的許多商家敲響了誠信的警鐘。但不管如何，法律總會不可避免的存在一些漏洞--《新消法》中特別標注了定制類產(chǎn)品不適用于無理由退貨，而這恰恰就成了少數(shù)木門行業(yè)不良商家鉆漏洞的理由。

木門是否應(yīng)該適用于無理由退貨的行列?資深分析師認為：受限于行業(yè)定制的特性，在企業(yè)和產(chǎn)品未出現(xiàn)問題的情況下，的確不應(yīng)適用于無理由退貨，否則會給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來極大影響。但定制的特性并不等同于“免死金牌”，在上述的投訴維權(quán)案例中，木門商家在銷售過程中明顯存在了欺騙、隱瞞關(guān)鍵信息的問題，這已經(jīng)在法律層次上侵害了消費者的合法權(quán)益，所以消費者要求退返訂金完全是合理的要求，即使會產(chǎn)生損失，也應(yīng)完全由商家自己來承擔(dān)。

有法可依，就要有法必依

在《新消法》中之所以會明文標注定制行業(yè)在退貨條例中的不適用性，就是國家在從法律的層次為木門企業(yè)的正常發(fā)展提供保障。但法律也僅僅是從公正的角度為企業(yè)提供保障，而不是為企業(yè)對誠信方面的不負責(zé)和對消費者的欺騙提供“保護傘”。

有法可依，就要做到有法必依。對于木門行業(yè)來說，不管是企業(yè)還是經(jīng)銷商亦或是消費者，通過對《新消法》的了解，結(jié)合三方的努力，必將會讓木門行業(yè)迎來一個規(guī)范、誠信的消費環(huán)境。

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