生活中，您是否遭遇“霸王條款”?是否受到過消費欺詐?是否購買到假冒偽劣商品?在接受服務(wù)中，是否遇到過不公平待遇?售后服務(wù)不到位、商家設(shè)置消費陷阱……遇到這些花錢又受氣的事兒咋辦?昨日上午，吉林宇中人律師事務(wù)所魏國明和吉林實達律師事務(wù)所馬群英來到本報，在一個多小時間里里，為近20名讀者解答了如何在消費中維權(quán)。木門誠信問題也在3.15維權(quán)日來臨之時，深受消費者的關(guān)注。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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11萬買的木門半年后還未安完

讀者打進的電話中，房子及裝修維權(quán)的占了1/3。

長春市民姜女士遇到一件難事兒，去年6月，她在一家大型家裝商場的門店，花11萬元訂做了7套木門和電視背景墻等，“當(dāng)時和店方簽了合同，合同中約定在去年9月10日，工程全部交工，店家分六次送貨，可是到現(xiàn)在，半年過去了，這些門和背景墻還沒全安完?！?/p>

為此，姜女士多次找到店方，要求對方按照合同約定，按照合同金額日千分之三賠償，并要求對方盡快完工，可對方只同意缺啥賠啥，不按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，好好的房子弄了快一年，到現(xiàn)在還沒有全完工，這該怎么辦?

魏律師說，姜女士和店方簽訂的是買賣合同，按姜女士所述，店家違返了合同約定，姜女士有權(quán)要求對方履行合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約金我，因為已經(jīng)拖了半年，建議姜女士向法院起訴，通過法律維護自己的權(quán)益。

此外，“3?15”消費者權(quán)益日在即，您在消費過程中如遭遇欺騙、買到假冒產(chǎn)品等，可撥打12315向消協(xié)部門投訴舉報。

木門企業(yè)要全面提高誠信水平

以前不少木門消費者都表示，木門維權(quán)難度大。因此一些消費者即使權(quán)益受到侵害，但礙于維權(quán)耗時耗力，也只得忍氣吞聲、就此作罷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達，一些專業(yè)性網(wǎng)站也積極為消費者設(shè)立此類投訴平臺，消費者有了更為便捷的維權(quán)方式。在許多網(wǎng)站設(shè)立的“消費維權(quán)”投訴中心。這些投訴經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布后，得到了眾多消費者的聲援，被投訴企業(yè)迫于壓力，在網(wǎng)站人員的協(xié)調(diào)下，也大都積極配合解決了問題。

企業(yè)誠信建設(shè)是一項長期、復(fù)雜的社會工程，需要動員社會力量積極參與，不斷改善企業(yè)誠信經(jīng)營外部環(huán)境，提高為企業(yè)誠信建設(shè)服務(wù)水平，共同營造誠實守信的良好氛圍，推動建立企業(yè)誠信建設(shè)新機制，全面提高企業(yè)誠信建設(shè)水平。

誠信要用真材實料，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的產(chǎn)品和服務(wù)，也是要有完善的服務(wù)體系，滿足消費者多樣化需求，無論是產(chǎn)品保修和產(chǎn)品使用都應(yīng)該考慮在內(nèi)。雖然木門品牌眾多，可能市場定位不同，提供給消費者的產(chǎn)品和服務(wù)有一些差異，但終究是對消費者的誠信服務(wù)才能獲得消費者的心。

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