陽(yáng)春三月，代表著生機(jī)和希望。而對(duì)于木門行業(yè)來(lái)說(shuō)，三月十五消費(fèi)維權(quán)日的意義就在于去除行業(yè)誠(chéng)信體系中所存在的毒瘤，保障行業(yè)生命力的持續(xù)和健康向上，為木門行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

但近年來(lái)，盡管關(guān)于誠(chéng)信的呼聲愈發(fā)高漲，消費(fèi)維權(quán)“吐槽”事件卻依舊屢見不鮮。針對(duì)此，筆者通過(guò)賣場(chǎng)調(diào)查、電話交談、網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)等多種方式，聯(lián)系上許多有過(guò)消費(fèi)投訴案例的消費(fèi)者進(jìn)行采訪，并就此整理出了消費(fèi)者的“吐槽內(nèi)容精選”，讓所有行業(yè)內(nèi)外的人士能夠從消費(fèi)者的感受出發(fā)，用不一樣的角度，去發(fā)現(xiàn)木門行業(yè)有關(guān)于誠(chéng)信弊端更深層次的問(wèn)題。

吐槽內(nèi)容精選--網(wǎng)購(gòu)也有后悔權(quán)，挺好!

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

采訪對(duì)象：廣州，彭女士

記者：如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為非常普遍的交易方式。請(qǐng)問(wèn)您有在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)木門嗎?有沒(méi)有遇到什么糾結(jié)的事了?

彭女士：有啊，去年雙十一時(shí)我還在網(wǎng)上買過(guò)木門。像我們這些上班族，平常也沒(méi)有時(shí)間逛街，所以都習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)。那天雙十一，我就想著趁搞活動(dòng)，干脆在網(wǎng)上買木門，可能會(huì)便宜很多。當(dāng)時(shí)就看上一款木門，看到上面價(jià)格寫著原價(jià)6000多，現(xiàn)在雙十一價(jià)只要2600多，且網(wǎng)上的款式，顏色和尺寸都很合我的意，于是我就下訂單了，下完單后都覺(jué)得挺劃算的。后來(lái)無(wú)意間看到別家店才要2300多一扇，我就覺(jué)得自己好像被坑了。加上收到貨后，我老公覺(jué)得不好看，而且我也覺(jué)得實(shí)物的顏色有偏差，所以決定退掉。可是當(dāng)我跟賣家說(shuō)退貨時(shí)，對(duì)方拒絕了，說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題拒絕退貨。

記者：您有聽說(shuō)過(guò)新消法嗎?對(duì)于您說(shuō)的這件事情啊，上面就有明文規(guī)定。

彭女士：沒(méi)有啊，我還是第一次聽說(shuō)了，我對(duì)這些都不懂。

記者：這部新消法賦予消費(fèi)者七日“后悔權(quán)”，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，除了特殊情況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

彭女士：這個(gè)什么新銷法真是太好了，非常接地氣，有效地保護(hù)了我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。以后要是再遇到這類的事，至少有資本維權(quán)了。

吐槽內(nèi)容精選--黑店上黑榜曝光，解氣!

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

采訪對(duì)象：上海，王女士

記者：您好，您是怎樣看待家裝中的假冒偽劣產(chǎn)品?您遇到過(guò)嗎?

王女士：我家里裝修的時(shí)候就有遇到過(guò)這種情況，當(dāng)時(shí)去建材市場(chǎng)挑選木門，安裝完以后發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)，首先安裝一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)有輕微開裂情況，門上也沒(méi)有品牌的logo，而且門體有刺鼻的油漆味。我就懷疑買到的并不是當(dāng)時(shí)所看中的那款門，而是他們自己找作坊做的此品牌的山寨木門。后來(lái)我就去那店子要求退貨，但是店里老板并沒(méi)給出正面回應(yīng)，事情一直拖著。

記者：如果您現(xiàn)在問(wèn)題還沒(méi)解決，可以通過(guò)新出臺(tái)的新消法來(lái)投訴進(jìn)行解決，新消法明文規(guī)定，“黑店家”將上黑榜公諸于眾。這樣不僅影響了這些店家在市場(chǎng)上的口碑，還給其在未來(lái)辦理一些手續(xù)的時(shí)候設(shè)置了限制，像個(gè)人信用記錄一樣如影隨形。

王女士：這樣的商家早該上黑榜了，出了問(wèn)題就不管不問(wèn)，上個(gè)黑榜，讓這些黑心商家無(wú)處遁形。

吐槽內(nèi)容精選--消費(fèi)欺詐假一陪三，給力!

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

采訪對(duì)象：湖南常德，陳女士

記者：您好，3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日就要到了，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)相關(guān)的投訴維權(quán)事件呢?

陳女士：關(guān)于維權(quán)啊?有的，就是去年嘛，我們家把那個(gè)舊房子翻新，就順便想把用了很久的木門給換新的，給家里老人住的舒服點(diǎn)。去年5月份的時(shí)候，我就和我老公去了市里的建材市場(chǎng)，買了一扇實(shí)木門，花了2300塊，那個(gè)賣門的商家還說(shuō)是“貨真價(jià)實(shí)的實(shí)木門”。7月份的時(shí)候，門到了，我老公突然發(fā)現(xiàn)門套有劃壞的痕跡，于是我們就要求賣家進(jìn)行更換。賣家在將舊門套換下后，我老公就仔細(xì)看了門套的材質(zhì)。這一看讓我們都大吃一驚，破損的貼面下是一塊厚紙板，我們用手輕輕一撕，紙板就被剝下。揭開紙板一看，發(fā)現(xiàn)門套竟然是空心的。我和我老公就覺(jué)得，這么一張紙板門，肯定不可能要2300塊錢。我們要求退貨，那個(gè)商家不肯，我們都被氣壞了。我本來(lái)想去消協(xié)或者工商投訴的，后來(lái)一想，投訴肯定要花費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)槟菚?huì)兒有其他的事，就沒(méi)去投訴了。我家今年還有房子要裝修的，但是我們決定不再在那個(gè)商家那里買東西了，這個(gè)生意人太不靠譜了。

記者：哦，陳女士，這是挺煩躁的哈!您知道新消法出臺(tái)了嗎?里面就有一條規(guī)定了，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”。那個(gè)商家說(shuō)一扇紙板門說(shuō)成是實(shí)木門，按照新消法規(guī)定，你完全可以用這個(gè)去維權(quán)的。

陳女士：是嗎?我對(duì)這個(gè)新消法的條規(guī)還不太熟悉，平常也很少去關(guān)注這方面的東西，不過(guò)我回家一定要好好看看這個(gè)新消法，免得我們到時(shí)候又吃虧咯。