昨日，國家工商總局在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，其中規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。該《辦法》將從今年3月15日起施行。七天“后悔權(quán)”不再是商家自愿承諾，木門市民網(wǎng)購將更有保障。另一方面，無疑增加了市場上部分不良木門企業(yè)經(jīng)營者違法成本，從而凈化木門市場交易，促使木門行業(yè)健康良性發(fā)展。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》相關(guān)規(guī)定

《辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。

同時，《辦法》要求，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。

《辦法》還規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。除另有約定外，退回商品的運費由消費者承擔(dān)。但是，消費者定制的商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊不在可退貨之列。此外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。

專家：無理由退貨對木門業(yè)有必要

“7天無理由退貨”的規(guī)定其實是去年10月修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》新增的規(guī)定，適用于通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等多種方式購物。業(yè)內(nèi)專家表示，這種消費者退貨規(guī)則是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段形成的一種交易模式，也是一種保護(hù)消費者的交易模式，目前在世界各國基本已是通行的。

對于木門消費者而言，無理由退貨在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下更有必要，因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對木門商品的辨認(rèn)、識別，特別是對商品的內(nèi)在質(zhì)量不像在現(xiàn)實中那么容易做出判斷，如果不允許退貨，可能影響消費者做出買賣的決定。對于有人擔(dān)心的惡意退貨問題，有些消費者的道德風(fēng)險問題確實可能存在，但是在社會發(fā)展到這個階段后，應(yīng)該是比較少的。如果這種情況很多，這種交易方式將無以為繼。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，其實任何交易方式都可能存在風(fēng)險，這是必須容忍的成本，不能因為可能的風(fēng)險就否定交易方式本身。當(dāng)然如果確實有證據(jù)證明是惡意退貨，可以給予必要的救濟(jì)。

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