瘋狂的雙十一促銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)去，但那一天的銷(xiāo)量神話卻一直傳播在行業(yè)人士的驚訝中。雙十二明天就要來(lái)到，眾多觸電家居品牌紛紛再次使出“殺手锏”，這一次，還會(huì)有驚人的銷(xiāo)量嗎?對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者而言，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案(草案)》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)購(gòu)物，消費(fèi)者有權(quán)七日內(nèi)退貨的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)家具應(yīng)該做到7天內(nèi)無(wú)條件退貨。但實(shí)際情況是，這些規(guī)定抑或被一些網(wǎng)店老板“腰斬”了。

家居品牌商齊聚“雙12”促銷(xiāo)日

明天是電商推出的“雙12”促銷(xiāo)日，不少品牌的家居品牌商也參加進(jìn)來(lái)大力促銷(xiāo)。比如，一款原價(jià)12000元左右的6件套家居產(chǎn)品，促銷(xiāo)價(jià)只有4000元。盡管如此便宜，但下單購(gòu)買(mǎi)的人卻不是很多。一些網(wǎng)友抱怨：買(mǎi)時(shí)容易，退貨難，7天內(nèi)無(wú)理由退貨更是難上加難。

運(yùn)輸磕碰 電商老板可拒付退貨款

一家網(wǎng)店退貨聲明中說(shuō)，凡是購(gòu)買(mǎi)了該店的家具，如果要求退貨，購(gòu)買(mǎi)者就要承擔(dān)20%到30%的退貨服務(wù)費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)家具往返的物流費(fèi)用，如果運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生磕碰影響第二次銷(xiāo)售，店家可以拒付退貨款。還有一些家具銷(xiāo)售網(wǎng)店也提出了此類(lèi)退貨要求。

新規(guī)定明年正式推行 不會(huì)提前執(zhí)行

記者電話詢問(wèn)一位網(wǎng)店客服，對(duì)方介紹，消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于7天無(wú)理由退貨這個(gè)新規(guī)定要在2014年3月15日才會(huì)正式推行，他們不會(huì)提前執(zhí)行。即便是明年執(zhí)行，他們也要索取一定額度的賠償損失費(fèi)，絕不可能裸退。一是家具作為大件商品，在運(yùn)送、儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)都要耗費(fèi)大量人力;有的家具在來(lái)回運(yùn)輸過(guò)程中難免會(huì)磕碰，外包裝會(huì)受損，所以他們要收取一定額度的損失費(fèi)。他們希望網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)要仔細(xì)看好相關(guān)文字說(shuō)明和圖片介紹，以盡量減少退貨，免得雙方經(jīng)濟(jì)都受損。

專(zhuān)家建議實(shí)體店和網(wǎng)店應(yīng)開(kāi)展互動(dòng)

據(jù)了解，歐美一些國(guó)家大概有60%以上的家具都是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售。賣(mài)家在網(wǎng)上銷(xiāo)售家居產(chǎn)品時(shí)，將產(chǎn)品做成三維立體圖進(jìn)行展示，這樣消費(fèi)者可以更全面地感受。但目前，國(guó)內(nèi)很多電商還無(wú)法做到這一點(diǎn)。專(zhuān)家建議：在目前這種情況下，一些家具生產(chǎn)商應(yīng)該通過(guò)實(shí)體店和網(wǎng)店開(kāi)展互動(dòng)，讓網(wǎng)友在實(shí)體店切身感受家具的款式、色彩、舒適度以及氣味等，增加網(wǎng)購(gòu)信任感。