調(diào)查顯示，口碑傳播的成本僅僅是媒體廣告成本的十分之一、三十分之一甚至五十分之一，但是其效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于硬性廣告?！敖鸨y杯不如口碑” ，眾多木門(mén)企業(yè)也越來(lái)越注重口碑營(yíng)銷(xiāo)模式。木門(mén)品牌要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，必須以戰(zhàn)略的思維和謹(jǐn)慎的態(tài)度以及一定的技巧來(lái)操作方能起到事半功倍的效果。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

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正面口碑很重要 負(fù)面口碑別小視

所謂的口碑，并不一定全是正面的。木門(mén)企業(yè)往往注重正面口碑忽視了負(fù)面口碑的影響力。其實(shí)，負(fù)面口碑所帶來(lái)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)正面口碑。數(shù)據(jù)顯示，負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與有利口碑信息相比，消費(fèi)者更愿意將對(duì)產(chǎn)品不滿的信息傳播出去。因此，如果木門(mén)企業(yè)做好危機(jī)公關(guān)，不能積極、正面地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的不滿，甚至無(wú)視負(fù)面口碑，是不可能達(dá)成良好的口碑營(yíng)銷(xiāo)效果的。

網(wǎng)絡(luò)炒作需適度 詆毀他人終害己

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的躥紅。木門(mén)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的也不少，有些為了宣傳自己的產(chǎn)品，會(huì)花錢(qián)雇水軍、網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)做“托”，夸大產(chǎn)品的實(shí)際作用，借助網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力培養(yǎng)口碑。然而，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，達(dá)不到宣傳效果，消費(fèi)者便會(huì)覺(jué)得上當(dāng)受騙，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生抵觸，催生負(fù)面口碑。

口碑不是吹牛皮 練好內(nèi)功是基礎(chǔ)

不少木門(mén)企業(yè)持這樣一種觀點(diǎn)：只要做了口碑營(yíng)銷(xiāo)，就能為自己的品牌樹(shù)立良好的形象，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量。這種想法其實(shí)很片面?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)到位，劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是不可能營(yíng)造出良好的口碑的。其實(shí)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的作用僅僅是借助口碑營(yíng)銷(xiāo)這種手段來(lái)幫助企業(yè)推廣其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。

短期行為不可取 長(zhǎng)期積淀成口碑

有的木門(mén)企業(yè)將口碑營(yíng)銷(xiāo)等同于事件營(yíng)銷(xiāo)，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營(yíng)造良好的口碑，殊不知，口碑營(yíng)銷(xiāo)與事件營(yíng)銷(xiāo)并非一個(gè)概念，僅依靠吸引消費(fèi)者眼球的大事件就想樹(shù)立口碑是不現(xiàn)實(shí)的。一次事件營(yíng)銷(xiāo)所造成的社會(huì)震蕩，遠(yuǎn)不如長(zhǎng)期做口碑營(yíng)銷(xiāo)沉淀的效果持久。

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