現(xiàn)如今，網購已經成為一種方便快捷，廣受歡迎的銷售方式。而隨著木門市場進軍電商，越來越多的消費者，選擇在網上購買自己鐘愛的木門款式。而面臨如此龐大的網絡消費群體，相信任何一個行業(yè)都不愿意輕易錯過。

木門品牌向網購銷售看齊

近年來，隨著網絡技術的不斷提高以及網銷服務的逐步完善，消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產品，這為木門網銷提供了良好的環(huán)境和契機。隨后，很多木門品牌開始在網絡銷售自己的產品，無論是品牌，還是賣場，都在逐步擴大自己的銷售渠道，完善網絡銷售的各種服務，為木門消費者提供了更多購物指南以及選擇。

而在“雙11”后，一些木門企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個別企業(yè)近一周的退款率高達3成以上，然而，木門電商在嘗到甜頭的同時，各種問題也暴露出來。然而什么原因導致投訴退貨率屢屢上升，商家又該如何打好這場硬仗?

網購木門投訴頻發(fā)退貨率飆升

記者了解到有業(yè)內人士指出，退款率不能說明全部問題，尤其是在一些瘋狂購物季，有些消費者只是在優(yōu)惠價格上即時拍下貨物，但未全部付款。再加上木門尺寸，配套等因素的影響，很多顧客在過后選擇不購買也是情理之中的事情。另外，即時消費者確認購買，回到家中發(fā)現(xiàn)各種問題也不在少數(shù)，特別是一些小的沒有質量保證的小的店鋪，木門送到之后與介紹有偏差，或者短時間內出現(xiàn)質量問題。別說那么笨重的木門需要來回退換有多麻煩，有的時候真的遇上不負責任的賣家，真就退換無門了。

木門電商急需解決信任危機

木門網購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務難實現(xiàn)等問題，讓消費者心存疑慮。記得得知，大多消費者明確表示，網購沒有安全感。有一部分消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。然而，縱觀全國木門市場，木門企業(yè)均是從實體店擴展到網店，即便是已經發(fā)展較成熟的一線城市的木門賣場也依然堅持實體店與網店相輔相成的發(fā)展模式。如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。

無論網購木門存在多少問題，但是依然有很多木門企業(yè)在試水網銷，試圖在網購的大潮中占有自己的一席之地，至少不要失去熱衷網購的群體消費者。雖然問題頻發(fā)，但是在不斷改善的情況下，相信今后的木門網銷，會越來越不錯。

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