自雙11家居行業(yè)躋身天貓銷售三甲以來，木門電商化的話題引起了業(yè)內(nèi)莫大的關(guān)注，電商化趨勢愈演愈烈。木門企業(yè)忙觸網(wǎng)的背后，物流和售后依然是軟肋。木門企業(yè)因?yàn)槠洚a(chǎn)品特性，大件產(chǎn)品居多，從生產(chǎn)到銷售過程均需經(jīng)受非常巨大的物流考驗(yàn)。物流已經(jīng)成為木門電商之路競爭的一個(gè)最重要的成敗關(guān)鍵點(diǎn)。

網(wǎng)購弱化體驗(yàn) 木門電商被緩慢

業(yè)內(nèi)人士表示“網(wǎng)上大額交易風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品體驗(yàn)難度以及物流配送和后期維修保養(yǎng)服務(wù)，注定木門電商化緩慢” 。

業(yè)內(nèi)專家曾在采訪中表示，對于木門用品，消費(fèi)者更重視使用體驗(yàn)，這是電商無法提供的，因此木門用品在電商領(lǐng)域的表現(xiàn)一直不如服裝等快消品。

有網(wǎng)友表示“買家具最重要的是質(zhì)感和觀感，網(wǎng)購看不見摸不著的，雖然有圖片，但圖片跟實(shí)物是絕對有差距的，我可不敢在網(wǎng)上買。”“即使是同一品牌同一款式的木門，都可能有許多不同，而且長寬高都需要有一個(gè)實(shí)際的對比才好，我還是習(xí)慣自己去店子里面選。”““大件物品在網(wǎng)上購買不可信，木門的質(zhì)量不像衣服、電器，很難有精確的保證，要退貨也很麻煩?！本W(wǎng)友如是說。

由于電子商務(wù)的特點(diǎn)，消費(fèi)者無法獲得實(shí)際的使用體驗(yàn)，這將會(huì)把消費(fèi)者網(wǎng)購木門用品的欲望扼殺在搖籃里。從這個(gè)方面來看，木門行業(yè)進(jìn)軍電商領(lǐng)域，還需要再三思考。如何在虛擬平臺(tái)上給到用戶切實(shí)的使用體驗(yàn)?如果不能滿足用戶的需求，恐難以有一個(gè)良好的發(fā)展。

木門電商化不可逆轉(zhuǎn) 做好準(zhǔn)備跟上步伐

木門電商化雖然緩慢且困難重重，卻已成必然趨勢。木門行業(yè)應(yīng)該從哪些方面做好準(zhǔn)備工作，迎接電商化蛻變呢?

業(yè)內(nèi)專家指出：一方面木門企業(yè)可通過線上渠道整合資源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通過線上線下結(jié)合互動(dòng)，增強(qiáng)用戶對品牌的忠誠度;另一方面，線下體驗(yàn)館作用甚微，用戶體驗(yàn)的難題需尋找其他解決渠道。

其次，物流是木門行業(yè)電商化道路上最大的攔路虎。對電商來說，自建物流可以給顧客提供更好的個(gè)性化服務(wù)，但是物流體系的建設(shè)需要前期的大量投入和長期運(yùn)作，這也是嚴(yán)峻考驗(yàn)，木門電商應(yīng)該給予重視。

此外，線上線下的價(jià)格要統(tǒng)一。如果線上線下價(jià)格參差不齊，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生混亂，進(jìn)而對品牌產(chǎn)生懷疑。如果線上價(jià)格低于線下價(jià)格，還會(huì)影響到實(shí)體店的銷售額，這些都不利于企業(yè)的長期發(fā)展。所以，要努力保持線上線下價(jià)格的統(tǒng)一。

最后，木門電商如果希望在這個(gè)電商熱潮中分一杯羹，就必須“組織好貨源、管理好供應(yīng)鏈、把控好品質(zhì)、梳理好分類庫存、規(guī)劃好物流配送、提供好售后服務(wù)”，而所有的這些都需要商業(yè)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的把控，因此，建立起既懂得木門又懂得電子商務(wù)的人才團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

網(wǎng)絡(luò)營銷是未來木門行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢，木門電商化到底能走多遠(yuǎn)，讓我們拭目以待。

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