天貓“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)結束了，超350億元的單日成交額再次刷新了電商交易的紀錄。在不少業(yè)界人士看來，“雙11”的逐年膨脹是中國電子商務發(fā)展的一個縮影。

專家：傳統(tǒng)行業(yè)應學會互聯(lián)網(wǎng)思維

傳統(tǒng)行業(yè)怎樣才能通過電商平臺取得更好的發(fā)展?“我認為，應結合行業(yè)自身的特點，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來看電商。例如家居行業(yè)，我覺得線上線下結合起來做O2O是很適合的，可以跟天貓這樣的平臺做，也可以自己做?！睒I(yè)內專家說。

“電商大潮來臨，傳統(tǒng)家居行業(yè)應該持積極的態(tài)度，畢竟電商是未來的趨勢?！睂＜姨寡?，傳統(tǒng)家居行業(yè)應該不斷揣摩自己的商業(yè)模式是否能夠和電商相融合，選擇怎樣的“觸網(wǎng)”路徑非常重要。

家居：拒絕線下體驗并非拒絕電商

對于家居行業(yè)聯(lián)合拒絕成為線下體驗店的舉動，一大型家居企業(yè)人士在接受商報記者采訪時直言：“綜合電商平臺希望通過線上交易，讓家居賣場的商家提供線下體驗和配送，最后把家居賣場的客流**為線上的銷售。這種讓線下無私奉獻的說法是偽邏輯。”

該人士稱，在這個看似理想的模式背后，實際上對家居行業(yè)市場規(guī)則造成了破壞，讓消費者與線下優(yōu)質的商場服務割裂開來，這種“撈過界”做法無疑造成了電商與實體店的激烈對立。“本該屬于賣場的消費人群在網(wǎng)上購買，不會給賣場帶來任何實質的利潤?！痹撊耸空f。

凱恩家居一位陳姓經理則告訴商報記者，傳統(tǒng)家居賣場有很多家居電商不具備的獨特優(yōu)勢。家居是一個非標準化的產業(yè)，產品屬于耐用型消費品，消費者往往 更注重現(xiàn)場實際體驗。家居產品體積大，對物流配送以及家裝服務的要求也很高。特別是售后產品的裝配、投訴等解決方案，實體家居賣場會更有保障。

還有多位業(yè)內人士表示，家居行業(yè)的促銷旺季通常是“五一”或“十一”，11月并非裝修旺季，對“雙11”不感冒也情有可原。

不過，拒絕成為電商的線下體驗店，并不代表實體家居賣場不愿意做電商。

昨日，聚信美家居世紀城營銷總監(jiān)支建告訴商報記者：“今年‘雙11’，聚信美家居網(wǎng)上商城已經正式開始接受消費者的預定。”據(jù)介紹，這個網(wǎng)上商城是 對電商O2O模式的試水，雖然暫時還無法實現(xiàn)在線交易，但可以通過網(wǎng)上預定、線下賣場快速送貨的形式實現(xiàn)網(wǎng)購?！?1月11日當天，網(wǎng)上商城已經接到了近 300份訂單以及幾百萬元的預定貨款?！敝Ыㄕf。

對于天貓“雙11”單日成交額超350億元的業(yè)績，支建表示很震撼，“這也印證了一個觀點：傳統(tǒng)家居賣場向家居電商發(fā)展是趨勢”。

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