裝修行業(yè)的“潛規(guī)則”，很讓消費者頭疼。因為“潛”，有時讓你能感覺到它，卻又無法真正觸摸到它。為了減少被 “潛規(guī)則”，我們就應(yīng)該對這一現(xiàn)象有所了解，做到防患于未然。

回扣已成家裝行業(yè)潛規(guī)則

回扣，已經(jīng)成為整個家裝業(yè)界不可回避的頑疾，也是家裝行業(yè)“潛規(guī)則”之一。設(shè)計師或項目經(jīng)理往往會以價格更便宜來誘導(dǎo)消費者，從而將消費者引到一些有高額回扣的裝飾材料店面，顧客一旦與商家成交，他們便從中獲取高額回扣。瓷磚、櫥柜、地板、潔具、墻紙、涂料、木門，甚至軟裝飾等幾乎所有裝飾材料種類都有回扣現(xiàn)象。

從事裝修工程多年的周師傅向記者曝光一些行業(yè)黑幕：“在裝修行業(yè)內(nèi)，有的設(shè)計師或者項目負責(zé)人回扣可以拿到10%-20%，有些甚至更高?！?/p>

周師傅來自農(nóng)村，從事裝修工作已經(jīng)四五年了。據(jù)了解，這些年他都是在幫裝飾公司干活，每天靠手藝和力氣可以賺到兩百多元。時間長了，他了解到裝飾公司的設(shè)計師都在與建材商家相互“合作”，有的建材價格比消費者自己去市場買的價格要高出10%以上。而設(shè)計師或者包工頭在材料商處拿回扣少則幾百，多的高達幾千元，比自己所掙的工錢還多。

很多業(yè)主在與裝修公司講定裝修工錢后，有的業(yè)主可能不懂或為了省心，委托裝飾公司幫助購買裝修材料，這時施工人員會盡量多報需求量。比如電線，本來10圈足夠，裝修人員可能開出15圈，這樣，他們就可以多拿提成。有的業(yè)主采取自購建材，裝修人員會推薦品牌貨，然后帶消費者去選購，商家也會給其 “好處費”。更為惡劣的是，一些包工頭還在材料上做文章，以次充好不僅給業(yè)主造成了經(jīng)濟損失，對整體裝修的效果也會產(chǎn)生不利的影響。周師傅說，他為很多公司做過裝修，對這些情況很清楚，他不愿看到這些“潛規(guī)則”造成很多無謂的浪費，更不愿看到很多人賺昧心錢，所以說出這些內(nèi)幕。

回扣是材料商無奈的選擇

業(yè)內(nèi)人士都知道，吃回扣是市場“潛規(guī)則”。目前，還沒有一個很好的辦法控制回扣問題。部分商家只能以舉辦團購等薄利多銷等行為來抵制。但是部分材料商和設(shè)計師或項目經(jīng)理已經(jīng)建立起了長期的合作關(guān)系，一旦介紹客戶購買材料，都會給返點，這也是回扣現(xiàn)象屢禁不止的原因。一方是需要顧客，一方通過介紹顧客獲得回扣，這種現(xiàn)象就是“周瑜打黃蓋--愿打愿挨。”

那么材料商真的能依托行業(yè)“潛規(guī)則”而把自己的品牌發(fā)展壯大嗎?記者采訪一位曾接受過“潛規(guī)則”的材料商。他告訴記者，“回扣是個無底洞。今天你給設(shè)計師10個點，明天有別的同行給20個點，后天還有更多。那么你是增加還是不增加?增加吧，產(chǎn)品價格太高，很容易把顧客逼走;不增加，設(shè)計師就帶客戶去回扣更多的店面。另外，有的設(shè)計師越來越貪心，根本不考慮材料的花色、品種、質(zhì)量等關(guān)系到業(yè)主利益的問題，僅僅考慮回扣的多與少。有些花色不適合的材料被用到業(yè)主家里，當(dāng)業(yè)主使用起來才發(fā)現(xiàn)材料有問題，這樣反倒使我們的品牌口碑受損。所以，與其費很大的力氣抓這個燙手的山芋，不如我們通過其他渠道尋找業(yè)主。比如把這部分費用投到主流媒體，廣泛宣傳品牌的優(yōu)勢，讓消費者對產(chǎn)品了解更多?！?/p>

“回扣”現(xiàn)象讓大家都很受傷

在“潛規(guī)則”的過程中，消費者無疑是“受害者”、“埋單者”，但一種有趣的現(xiàn)象，也頗讓人感到無奈。雖然設(shè)計師在向消費者推薦產(chǎn)品的同時拿有高額回扣，但為了讓消費者感受到設(shè)計師推薦的好處與實惠，在購買材料過程中，設(shè)計師幫消費者談的低價格消費者自己根本沒辦法拿到。因此，消費者大多不會意識到設(shè)計師拿了回扣，反而認為設(shè)計師為自己討來了“大實惠”。即使一些消費者知道了，也無可奈何，有的甚至不愿再追究。

有家裝業(yè)內(nèi)人士坦言，隨著近幾年家裝行業(yè)的崛起和消費者裝修意識的提高，一方面，消費者越來越期望和依賴家裝設(shè)計師來為自己設(shè)計一個美好的家居環(huán)境，家裝公司也越來越依賴設(shè)計師來“撐門面”、“攬生意”，這也在一定程度上縱容了設(shè)計師在成為行業(yè)精英的同時，也有了吃回扣的“資本”。

某家裝公司負責(zé)人私下透露，現(xiàn)在，裝修公司都為消費者提供材料展廳，其實消費者在裝修公司就能選購材料，而設(shè)計師將消費者帶向外面的材料商，對于裝修公司來講，也是一種利益損害。加之，出了質(zhì)量問題，消費者也不會追究設(shè)計師、材料商的責(zé)任。因此，不少裝修公司出臺有“禁止設(shè)計師私自帶客戶購買主材”的規(guī)定，以限制設(shè)計師吃回扣的現(xiàn)象，但實際效果微乎其微。

業(yè)主需掌握選材主動權(quán)

在采訪中，雖然裝飾企業(yè)、材料商都坦承“回扣”這是個普遍問題，但也都坦言目前并沒有好的監(jiān)管辦法。業(yè)內(nèi)有識之士認為，家裝行業(yè)的準入門檻比較低，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，部分裝修設(shè)計人員、項目經(jīng)理熱衷類似的賺取回扣。吃回扣行為放在企業(yè)長遠發(fā)展來看，信用指數(shù)必將下跌，其市場也將越來越小，甚至被淘汰。

在采訪中記者了解到，很多裝修公司都在積極打廣告、做宣傳、樹立自己的品牌形象，摒棄回扣、重視信用，千方百計想把自己的企業(yè)與品牌做大做強。

某材料商建議，在目前現(xiàn)狀無法改變的情況下，業(yè)主只能通過多了解材料的品牌和價格、有選擇地聽從家裝公司的建議來減少自己被“潛規(guī)則”的機率。例如選擇價格透明的品牌，貨比三家。以及多參加商家搞的大型促銷、團購等活動。

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