電商渠道的崛起已是不爭的事實(shí)，任何行業(yè)和品牌都不得不面對未來的電商渠道之爭。相比服裝等行業(yè)，木門等家居產(chǎn)品所面臨的物流成本壓力和體驗(yàn)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，是未來家居電商模式創(chuàng)新的突破關(guān)鍵點(diǎn)。

木門企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式就是，先做廣告宣傳，產(chǎn)生消費(fèi)需求之后有顧客上門，銷售完成之后解決售后安裝步驟，顧客有問題直接走客服的渠道。似乎歷年來企業(yè)和顧客都已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模式。

可是，這個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程符合家裝消費(fèi)者的需求嗎?如果不能滿足，木門消費(fèi)者又有怎樣的消費(fèi)需求呢?

木門發(fā)展電商的契機(jī)和必要

首先是家裝的重要性。人一生買不了幾套房子，每次新房裝修裝飾，都是人生的一大事件，涉及資金多，投入精力大，對家庭幸福有著重大干系。所以選擇家居商品需要慎重又慎重。

其次是木門市場的不成熟性。與木門產(chǎn)品對消費(fèi)者重要性極不對稱的，是木門市場的不成熟：商品不明碼標(biāo)價(jià)、各種中介回扣制度、每個(gè)品類數(shù)不清的品牌、商品所用材料貓膩多多，等等。木門消費(fèi)可謂是步步驚心。

由此可見，木門的營銷過程，不只局限在產(chǎn)品的銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，它是一個(gè)充分包含消費(fèi)口碑、家裝資訊、品牌資訊、產(chǎn)品及價(jià)格資訊等環(huán)節(jié)在內(nèi)的前置性信息導(dǎo)購過程的營銷鏈。

傳統(tǒng)渠道所缺少的，正是以上所提及的前置性導(dǎo)購的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)則為這種家居商品的前置性導(dǎo)購信息提供了生長的土壤，從而形成閉環(huán)的電商營銷鏈。前置性導(dǎo)購信息，或?qū)⒊蔀槲磥砑已b消費(fèi)者的流量入口，是電商時(shí)代家居企業(yè)兵家必爭之戰(zhàn)略制高點(diǎn)。這是傳統(tǒng)渠道在未來行業(yè)競爭中所面臨的最大危機(jī)，也是我們傳統(tǒng)家居企業(yè)面臨的大危機(jī)。

所以，傳統(tǒng)家居企業(yè)的電商化，應(yīng)該緊密圍繞這個(gè)閉環(huán)的電商營銷鏈展開。對于傳統(tǒng)家居企業(yè)來說，電商化意味著傳統(tǒng)家居企業(yè)能否建立、完善和強(qiáng)化電商時(shí)代的營銷鏈功能。

木門行業(yè)發(fā)展電商必須解決的問題

木門企業(yè)做電商的一大障礙，就是線上銷售仍然需要線下體驗(yàn)和測量安裝等服務(wù)。所謂木門企業(yè)的O2O電商發(fā)展模式。傳統(tǒng)木門企業(yè)發(fā)展電商，不可避免地會(huì)遇到以下幾個(gè)方面的矛盾：

1)線上銷售渠道與線下原有經(jīng)銷渠道的矛盾；

2)線上統(tǒng)一價(jià)格與線下價(jià)格不統(tǒng)一的矛盾；

3)線上明碼標(biāo)價(jià)與線下傳統(tǒng)渠道價(jià)格不透明的矛盾；

4)線上商品展示與線下商品體驗(yàn)之間的矛盾；

5)線上商品銷售與線下售前測量售后安裝服務(wù)之間的矛盾。

換句話說，木門企業(yè)的電商發(fā)展，在很大程度上離不開線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道的支持。如果企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門，特別是企業(yè)的原有經(jīng)銷商系統(tǒng)不支持企業(yè)電商的線上銷售，那木門企業(yè)電商的發(fā)展肯定會(huì)遇到很大的困難。很多家居企業(yè)發(fā)展電商最終不了了之，也大都是敗在線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不支持不合作上。

所以說，如何獲得企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(特別是經(jīng)銷部門)的支持就成為木門企業(yè)電商發(fā)展的關(guān)鍵。而這正是我們所說傳統(tǒng)企業(yè)電商化的核心。

為了應(yīng)對木門行業(yè)的“體驗(yàn)”瓶頸，行業(yè)提出了“O2O模式”，即線上定制化需求+線下精準(zhǔn)性服務(wù)+體驗(yàn)式消費(fèi)，作為全新的一種模式創(chuàng)新，有些家居賣場在今年已經(jīng)進(jìn)行了初次嘗試，雖然效果不錯(cuò)，但其中的眾多環(huán)節(jié)還需要完善成熟。