木門銷售員是一個不可忽視的一部分，它是木門企業(yè)直接面向消費者的第一道戰(zhàn)略，從總體而言，消費者是通過木門銷售員對地板產(chǎn)品以及木門企業(yè)有了第一印象的。所以，木門企業(yè)對于木門銷售員的培訓(xùn)是必不可少的。

一名優(yōu)秀的銷售員若能拿捏好消費者的性格秉性，在購買木門產(chǎn)品的過程中，不僅能給消費者一次愉快的購物體驗，加強(qiáng)消費者對本木門品牌的認(rèn)可，也可以順利獲得木門訂單。

要抓住客戶心理就先要了解客戶的類型，類型找對了，應(yīng)對的方法似乎就簡單些。將各種客戶分為九種類型，并對每種類型的客戶應(yīng)對方法總結(jié)了一些方法想與大家一起探討。

吹毛求疵型-專業(yè)對待

這類客戶也不好對付，他們?nèi)绻麑ξ覀冞@些業(yè)務(wù)人員印象不好或是感覺我們不夠?qū)I(yè)，即便我們的產(chǎn)品再好，也很容易讓他找到瑕疵推翻我們的產(chǎn)品。所以對待這樣的客戶首先我們要讓他感覺我們很專業(yè)，外表也很清爽。

暴躁型-精細(xì)語言

這類客戶我們遇見了一定要小心，一句話或是一個小細(xì)節(jié)沒做好，馬上會引發(fā)他的“火山”，所以對待這樣的客戶一定要無論是資料還是言語都一定要細(xì)、要準(zhǔn)。

沉默型-加強(qiáng)對專業(yè)的引導(dǎo)

應(yīng)對這種類型的客戶，小編認(rèn)為要了解客戶需求，推薦客戶所需產(chǎn)品，要讓客戶覺得我們很專業(yè)，我們是站在他的角度，推薦的產(chǎn)品很有信服力。像我們木門一樣，有很多種種類，有實木有強(qiáng)化，要了解客戶的需要來推薦產(chǎn)品。

嘮叨型-時刻保持注意力

這類客戶很難把他引導(dǎo)到你的主題上，很可能被他帶著跑，即浪費了時間又沒成效。所以應(yīng)對這類客戶是盡量把話題帶到產(chǎn)品上，你可以適當(dāng)附和他的話，但千萬要注意不要被他帶著跑。

和氣型-一定要乘勝追擊

也許和氣型的客戶是我們做業(yè)務(wù)的最喜歡遇到的，因為他讓你有種被重視被尊重的感覺，即使他拒絕你也讓你感覺似乎他很對不起你，這類客戶能讓我們做業(yè)務(wù)的很“傾心”。但是這類客戶很多都屬于優(yōu)柔寡斷型的，成交率不高。應(yīng)對這樣的客戶我們不能“心軟”，盡量幫他快下決定，因為有時這樣的客戶一但放下電話或是下了聊天工具很可能就無下文了，下次再問他就沒戲了，一次性讓他下決心，成交率會高一些。

驕傲型-熱情追捧

這類型的客戶比較不容易聽進(jìn)別人的意見，很想把別人都踩在腳下，自視過高的樣子。似乎天底下只有他懂得的最多，但也不用擔(dān)心，這類客戶也有弱點，他們很需要別人的認(rèn)同，最怕的就是被人捧，一捧很有可能就會抹不下面子，很容易聽從你的意見，所以對這種客戶我們首先就把他捧上天，讓他找不到北，那么我們成功的可能性就大一點。

刁鉆型-謙卑有序

這類型的客戶似乎很難對付，他們專家雞蛋里挑骨頭，專挑你的“刺”類酸刻薄。有時他們對一個問題繞來繞去，讓你很難捉摸他們的意見究竟是什么。有時覺得他們專門拂你的意思，專門與你做對，諷刺挖苦。對這樣的客戶，就一個字“忍”，千萬不要違背他的意思，也可適當(dāng)幽默的“損損自己”化解他的囂張氣煙。