第一印象效應是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應是一個婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……

很多人可能有過這樣的感覺：在初次與一位陌生人打交道時，第一印象往往會決定我們對其的整體評價。雖然第一印象不一定準確，但其仍然會在前期甚至長久地影響到我們與其交往的心態(tài)。

不僅僅在與人交往中會有第一印象，商家買賣交易時也會存在第一印象。但這種印象，卻往往容易被各門店商家所忽視。

一份木門門店調查報告指出，在影響顧客重復消費的各種因素陣列中，其中第一印象占據(jù)權重超過50%，其次是售后服務的影響。顧客在首次進入一家陌生的店面時，第一印象(服務態(tài)度、店面裝飾、服務禮儀)是決定能否產生消費的根本，而我們大量的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，只要顧客產生首次消費后，如果店面的服務到位，則有75%的顧客會重復消費。

木門店面友好的導購技巧，平和完善的服務是顧客普遍反應重視的因素，調研中我們注意到，可能就是一句親熱洋溢的問話就會使顧客產生親近感，所以，木門門店經營者應該增強客情關系的員工培訓，加大員工對客情關系的熟悉度，而不能只重視對員工培訓銷售技巧，因為單純的導購技能只會使顧客產生一次消費，過分的導購技巧會贈加顧客的反感而影響重復消費。

可見第一次接觸是決定能否使顧客產生重復消費的重要機會，第一次接觸中顧客對木門門店的形象、服務等都是在進行觀察性嘗試，而一旦第一次的光顧完美結束，則重復光顧率會大幅提高。在木門門店調研中發(fā)現(xiàn)，65%的服務性木門門店根本沒有注意到第一次接觸對店面經營可能會產生的影響，同時調研結果顯示，在剛性需求較弱的市場環(huán)境下，不關心第一次交易的木門門店會很快倒閉。

所以，木門門店從業(yè)者要切記，對新顧客要扎扎實實做好第一次服務，哪怕首次沒有產生消費，木門門店留給顧客的第一印象也會帶動后續(xù)的進入。

現(xiàn)代化的高度文明其實是展現(xiàn)在社會層面之中。一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內心世界。這些都是有緊密關聯(lián)性的，是需要大家進行仔細的分析和研究的。同樣也是心理咨詢師研究的內容。