在任何一個行業(yè)，經銷商與總部都或多或少存在矛盾，木門行業(yè)也是如此。如何解決木門企業(yè)總部和經銷商的矛盾，使其正常運轉，成為木門企業(yè)總部負責人深思的問題。

當前木門行業(yè)是一個處于高速發(fā)展的朝陽行業(yè)，無論從木門品牌塑造還是木門銷售業(yè)績看，態(tài)勢明顯。但是，這個行業(yè)也一直存在一個棘手的問題，即難以讓營銷總部與經銷商形成真正的良性互動，共同盈利。

一些大型木門企業(yè)在這個問題上想出了自己的辦法。他們在木門營銷總部的組織結構中，劃立一個獨立部門：市場維護部。該部門的設立有利于維護總部與經銷商的關系，其功能包括：培訓、重點公關、客情維護、信息反饋等。

培訓

一件商品的價值只有在銷售出去才能最終體現出來，因此終端銷售一直都是企業(yè)的重中之重。木門作為定制行業(yè)，與一般的快消品有著明顯的區(qū)別。顧客在購買的過程中幾乎看不到安裝后的效果，即使有效果圖也十分抽象。如何將一件既具體又抽象的物品銷售出去，終端銷售點的服務質量和推銷技巧尤為重要。

“木門產品與其他行業(yè)不一樣，沒有經過培訓，不懂得銷售技巧，很難將產品銷售出去?！蹦鹃T經銷商想要真正理解木門企業(yè)的品牌理念和營銷方式，就需要一系列的培訓。

重點公關

木門企業(yè)總部對經銷商的把控權表現在宏觀方面，但對經銷商具體的經營、銷售卻難以時時兼顧。市場維護部門可以有效承擔起該職責，將企業(yè)總部的經營理念有效地傳達給經銷商，并幫助指導經銷商在具體經營、銷售時遇到的困惑。

客情維護

除了培訓和公關，了解經銷商業(yè)務進展程度和經營過程中遇到的問題，制定更為合適的市場策略，強化對經銷商的培訓等，都是木門企業(yè)總部也需要及時跟進的。市場維護部在這一點上，可為總部節(jié)省不少人力成本。作為專門的客情維護部門，其與經銷商有著最密切的聯系，對掌握經銷商的動態(tài)有實際話語權。

信息反饋

木門經銷商處于市場第一線，他們最了解市場的反映，了解市場需要什么，市場在說什么。這些一手資料往往難以直接反饋至企業(yè)總部，造成企業(yè)總部在銷售決策方面存在一定的滯后性。設立市場維護部，可以及時將一手資料搜集整理，并反饋給企業(yè)，為企業(yè)更為迅速、靈活地應對市場變化提供決策依據。

總之，隨著木門品牌由價格導向往品質導向的轉變，木門企業(yè)必然會在處理經銷商和總部關系方面多下功夫。加強木門企業(yè)市場維護，這是時代的要求，也是木門市場逐漸走向成熟的必然趨勢。

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