“我在出廠的每一樘門上，都打上材料供應(yīng)商的品牌，你看，這樘門用的是寶鋼1.0mm板材，我們就打上‘寶鋼’、‘假一賠十’‘甲級門’鋼印?！庇揽凳?a target="_blank" class="keylink">美元來工貿(mào)有限公司總經(jīng)理應(yīng)紅達(dá)告訴記者，這是對經(jīng)銷商、消費者作出的公開承諾，推行兩年多來，得到了經(jīng)銷商和消費者的廣泛認(rèn)可，帶來了公司生產(chǎn)訂單的穩(wěn)步上升。

永康市美元來工貿(mào)有限公司是一家實力雄厚、集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的非標(biāo)門、仿銅門生產(chǎn)企業(yè)。公司總部位于中國浙江五金之都--永康。工廠占地面積10000多平方米，廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，交通便利，物流發(fā)達(dá)。

為保質(zhì)，主動壓縮產(chǎn)量

高品質(zhì)是美元來一貫的追求目標(biāo)。這一點，對做過多年門業(yè)銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)紅達(dá)來說，有著比常人更深的認(rèn)識。盡管公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，銳利創(chuàng)新的技術(shù)骨干，技術(shù)嫻熟的生產(chǎn)工人，但面對不斷增加的訂單，今年以來，應(yīng)紅達(dá)還是將非標(biāo)門的日產(chǎn)量從180樘壓縮到150樘左右。

應(yīng)紅達(dá)認(rèn)為，質(zhì)量與服務(wù)是品牌的兩大基礎(chǔ)，達(dá)不到這兩點，廣告如何投放都沒有用。 “如果沒有質(zhì)量保證，不能給經(jīng)銷商帶來利潤，他們就不會來幫你賣門，只有讓經(jīng)銷商都賺錢，賺大錢，他們才會積極主動代理你的品牌?！被谶@樣的認(rèn)識，應(yīng)紅達(dá)自2010起毅然決定放棄原有的穩(wěn)定市場占有率，開始向“高品質(zhì)、高配置、高端市場”方向轉(zhuǎn)變。

不容懷疑轉(zhuǎn)變的效果十分明顯。比如說在云南，美元來就有很強的市場競爭力。應(yīng)紅達(dá)透露，一些生產(chǎn)廠家是消費者出什么樣的價錢就為他量身定做什么樣的門，而美元來是先定價錢，后賣門，“0.7mm以下的門堅決不做的，公司堅持走中高檔路線，既保障經(jīng)銷商的利益，同時也要保證用戶的品質(zhì)。所以門面厚度0.7mm以下，門框厚度1.4mm以下的甲、乙、丙、丁之外的門拒絕接單，絕不生產(chǎn)?！?/p>

講服務(wù)，讓經(jīng)銷商一心一意拓市場

對于門業(yè)經(jīng)銷商來說，最擔(dān)心的事有兩件：一是所經(jīng)銷門產(chǎn)品的品質(zhì)是否有絕對保證，配置材料上會不會偷工減料。二是售后服務(wù)體系是否完善，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后能否第一時間幫助用戶解決。

“對生產(chǎn)企業(yè)來說，這個問題其實就是經(jīng)銷商的權(quán)益如何保護(hù)問題。” 應(yīng)紅達(dá)一語中的，“在美元來，只從一個角度來維護(hù)、確保經(jīng)銷商的利益，那就是經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)賣門，其它的售后全部由我們來解決，經(jīng)銷商只需要一心一意擴大市場、挖掘市場、鞏固市場，其它都由公司方來完成?！?/p>

為此，美元來專門成立了一支隊伍，千方百計提高售后服務(wù)和水平，“如果發(fā)生質(zhì)量問題的話，我們首先尊重經(jīng)銷商的建議，保證經(jīng)銷商的滿意度是解決售后服務(wù)問題的前提?！?/p>

在美元來公司，沒有專門的業(yè)務(wù)員，只有接單員和網(wǎng)絡(luò)營銷員。公司的生產(chǎn)訂單，主要通過網(wǎng)絡(luò)，如百度、上門網(wǎng)等等獲得。通過多年的實踐，應(yīng)紅達(dá)覺得這種營銷方式很適合本公司。“因為我們與其它生產(chǎn)廠家比拼的不是價格，而是產(chǎn)品創(chuàng)新，品質(zhì)和服務(wù)?！?因此，公司在電商渠道上每年都有數(shù)十萬元營銷投入。應(yīng)紅達(dá)說，受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，今年全國門業(yè)市場總體都有下滑，但好的廠家卻越做越好，優(yōu)的廠家越做越優(yōu)秀，有限的市場資源和訂單正不斷向好企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)集中，“拼價格肯定不行了，拼產(chǎn)品創(chuàng)新，走質(zhì)量路線，完善售后服務(wù)體系才是根本?！?/p>

勇創(chuàng)新，品牌知名度不斷提高

“我的主體思想是實實在在做好每一樘門，無形當(dāng)中美元來品牌效應(yīng)就出來了?！?應(yīng)紅達(dá)說，在這個競爭十分激烈的門業(yè)市場上，要敢于創(chuàng)新，自始自終以科技為依托，以市場為導(dǎo)向，全力提高門業(yè)裝飾水平。根據(jù)客戶要求，保證質(zhì)量完成各種訂單。

“材質(zhì)的自我約束是公司的一點小創(chuàng)新，卻為公司帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，目前中國門都的很多企業(yè)都采用了我公司這種方法。” 應(yīng)紅達(dá)說，在出廠的每一樘門上，都打上材料供應(yīng)商的品牌，“寶鋼”、“假一賠十”、“甲級門”鋼印。這是對經(jīng)銷商、消費者作出的公開承諾，這種公開承諾，比起合同上的承諾更能引起消費者的關(guān)注，得到經(jīng)銷商和客戶的高度認(rèn)同。

用料上嚴(yán)謹(jǐn)也是公司的一點小創(chuàng)新。應(yīng)紅達(dá)說，非標(biāo)門的用戶多數(shù)在農(nóng)村市場，農(nóng)村用戶同樣注重非標(biāo)門的防盜效果，“所以我要求公司非標(biāo)門也嚴(yán)格按照防盜門的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，同樣分甲、乙、丙、丁四類，標(biāo)準(zhǔn)之下的訂單不接?！?/p>

同時，美元來開發(fā)出了“雙防盜邊，雙溝邊”功能的非標(biāo)門，這種非標(biāo)門工藝，永康、武義、縉云的許多廠家不愿意做，因為其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人工資本增加，生產(chǎn)效率降低。但美元來就是以其獨特的工藝，不斷擴展著它的市場占有率。

目前，美元來生產(chǎn)的非標(biāo)門表面處理全部采用防紫外線功能產(chǎn)品。應(yīng)紅達(dá)認(rèn)為，非標(biāo)門屬戶外門，油漆的防曬、防銹都是較關(guān)鍵的，公司對此也十分重視。盡管市場上銷售的塑粉好的跟差的相比價格相差5-6元/公斤，但美元來一律采用最好的，以一樘非標(biāo)門大約需2.5kg塑粉計算，光塑粉的成本就相差10多元一樘，“有的廠家一樘門的凈利潤也只有幾十元，但我對此決不會改變，因為美元來追求的是‘高品質(zhì)、高配置、高端市場，這條’三高‘之路?！睉?yīng)紅達(dá)信心滿滿。