即將進(jìn)入9月，家居市場(chǎng)逐漸步入傳統(tǒng)裝修旺季，惠州家居商家已經(jīng)開(kāi)始為即將到來(lái)的旺季積極籌備，從裝飾公司到建材賣場(chǎng)，從家具商場(chǎng)到軟裝店，都將推出各種促銷活動(dòng)，希望借助這股優(yōu)惠潮順勢(shì)打開(kāi)“金九銀十”的有利局面。

上半年市場(chǎng)未達(dá)預(yù)期

清明節(jié)、五一假期、端午節(jié)期間，不少家居建材商家推出了促銷活動(dòng)，但整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況仍然沒(méi)有預(yù)期的理想。

瓷磚、衛(wèi)浴、地板、門窗是普通家庭裝修材料中的“大件”。記者近日走訪建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，最近兩三個(gè)月來(lái)，瓷磚、地板、衛(wèi)浴的銷售并不樂(lè)觀。一位品牌瓷磚經(jīng)銷商告訴記者，整個(gè)市場(chǎng)6月份以來(lái)比較冷淡，上半年幾個(gè)大促銷期間，走量還比較快，但促銷過(guò)后，銷量下降較快。

記者在采訪中了解到，以往瓷磚、衛(wèi)浴、地板的銷售狀況和商家的讓利促銷活動(dòng)有很大關(guān)系，商家只要在節(jié)假日發(fā)起促銷活動(dòng)，銷售情況都會(huì)不錯(cuò)。但今年上半年，雖然同樣有不少商家發(fā)起了讓利促銷活動(dòng)，取得的效果卻沒(méi)有以往那樣火爆。

惠泉山寶建陶超市總經(jīng)理吳秋波說(shuō)，與去年相比，今年的家裝大環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，很多商家和家裝公司期待家裝旺季的來(lái)臨。但實(shí)際情況并不是如此，開(kāi)工裝修的消費(fèi)者并不多，大多是在觀望中，而一些剛性需求的客戶則縮減裝修預(yù)算。

這與國(guó)家對(duì)樓市的調(diào)控政策有很大關(guān)系。家裝市場(chǎng)略顯冷清跟不少業(yè)主對(duì)于政策前景的預(yù)期有關(guān)，史上最嚴(yán)厲的“新國(guó)八條”、近幾個(gè)月內(nèi)央行多次加息、惠州近期將會(huì)出現(xiàn)限購(gòu)政策的傳聞，讓惠州市民對(duì)樓市前景感到迷茫。不少投資租賃市場(chǎng)的業(yè)主擔(dān)心樓市不穩(wěn)定，延遲了裝修計(jì)劃。

多重因素導(dǎo)致銷量下滑

一位家裝建材賣場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，6-8月不是裝修旺季，也沒(méi)有重大節(jié)假日，再加上天氣炎熱，客流量較少屬正?，F(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，節(jié)假日期間家居建材銷售的情況要好一些，“假日消費(fèi)人群多，而且此時(shí)新人結(jié)婚也多，需求量較大”。

位于惠陽(yáng)一家家具工廠的負(fù)責(zé)人說(shuō)，相對(duì)于其他季節(jié)，夏季的生意要冷淡一些。他說(shuō)，“一般秋季和春節(jié)前后的生意比較好，這個(gè)時(shí)候搬家的多，他們對(duì)于家具的需求量比較大，而夏季天氣炎熱，搬家的少了許多”。

此外，年初以來(lái)，家裝材料價(jià)格一直上漲，讓準(zhǔn)備裝修的業(yè)主望而卻步，想再等一等。吳秋波預(yù)計(jì)，惠州下半年建材價(jià)格漲幅在5%-10%之間。記者了解到，木板、瓷磚、水泥等家裝原材料價(jià)格目前均有所上漲。

說(shuō)到建材價(jià)格，從去年下半年開(kāi)始就呈現(xiàn)出“緩慢爬升”的走勢(shì)。相關(guān)人士分析，造成家居建材市場(chǎng)漲價(jià)的因素有很多：一是生產(chǎn)成本的提高，煤、石油等能源和竹木材、金屬、PVC等原材料的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng);二是運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，國(guó)內(nèi)油價(jià)、氣價(jià)上漲，運(yùn)輸成本也跟著上漲。之前已對(duì)部分商品價(jià)格作出調(diào)價(jià)的商家表示，再漲價(jià)的可能性很大。

吳秋波預(yù)計(jì)，下半年裝修原材料降價(jià)的可能性不大，業(yè)主若是急著入住，建議現(xiàn)在就著手裝修。

“金九銀十”或出現(xiàn)拐點(diǎn)

銷售市場(chǎng)的冷淡，給眾多的經(jīng)銷商帶來(lái)了損失，為了扭轉(zhuǎn)冷淡的銷售市場(chǎng)，眼看著“金九銀十”即將到來(lái)，很多家居建材經(jīng)銷商和企業(yè)都做好了提前搶占市場(chǎng)的準(zhǔn)備，都在加大品牌的推廣力度和宣傳力度，擴(kuò)大品牌影響力，不少已經(jīng)開(kāi)始策劃九月份的促銷活動(dòng)方案。

而家具賣場(chǎng)方面，華泰順德家具、天志家居、簡(jiǎn)愛(ài)家居等商場(chǎng)正在裝修中，改善商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境;麗蝴家居、金海馬家居則忙著進(jìn)行品牌調(diào)整，爭(zhēng)取在9月份前完成舊品牌的清貨和新品牌的進(jìn)入。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也有部分家裝公司以長(zhǎng)期的信譽(yù)度為招牌，冷對(duì)促銷主流。鑫禧裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理徐水林說(shuō)：“公司主要承接中高端客戶，戶型從140平方米到200多平方米。公司的接單沒(méi)有淡旺季之分，主要以客戶口頭宣傳為主，所以一般都有比較穩(wěn)定的客戶數(shù)量。”

對(duì)于整年的市場(chǎng)走勢(shì)，吉象裝飾家裝設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理晏曉波則表示：“從7月底開(kāi)始，調(diào)整期逐漸結(jié)束，隨著九月交樓旺季的到來(lái)，家裝市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，引發(fā)一番裝修熱，由此帶旺整年的市場(chǎng)?！?/p>

吳秋波表示，“五一”業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)了30%左右，從整年的市場(chǎng)來(lái)看，預(yù)計(jì)會(huì)有20%的增幅。

消費(fèi)者更關(guān)注售后服務(wù)

面對(duì)商家的促銷，消費(fèi)者顯得相當(dāng)?shù)ā！坝行I(yíng)銷人員在售前和售后的態(tài)度截然不同，當(dāng)消費(fèi)者有意向購(gòu)買家具建材時(shí)，不管是銷售人員還是店內(nèi)老板的態(tài)度都非常好，說(shuō)得都很好聽(tīng)。出現(xiàn)問(wèn)題找商家時(shí)，則互相推托，或以各種借口逼你知難而退。”李先生之前購(gòu)買瓷磚，商家的搬運(yùn)工在搬運(yùn)過(guò)程中有損壞，李先生要求商家更換卻多次被推托，最終沒(méi)了下文。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，截至目前，消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買力并未受到太大影響，最主要的問(wèn)題只是消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)信心不足。對(duì)此，打折、返現(xiàn)固然可以在短時(shí)間內(nèi)引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，“優(yōu)惠活動(dòng)頻頻出現(xiàn)，消費(fèi)者會(huì)逐漸麻木”。許多經(jīng)銷商為了使優(yōu)惠“看上去很美”，開(kāi)始公然在產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽上動(dòng)手腳，先提高標(biāo)價(jià)再推出所謂的打折。

市場(chǎng)上某些家裝公司提出“客戶至上”等類似口號(hào)雖好，但未必代表服務(wù)真正到位。有的家裝公司招攬客戶的時(shí)候，態(tài)度非常熱情，但等到安裝后或需要維修時(shí)，服務(wù)質(zhì)量就大打折扣。建材商往往不能及時(shí)提供服務(wù)，或者敷衍了事，導(dǎo)致消費(fèi)者備受傷害。

某名牌建材商說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者更多關(guān)注的是公司品牌、企業(yè)形象、服務(wù)水平等產(chǎn)品附加值，服務(wù)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼，而要建立規(guī)范的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)就要有龐大的資金支持，員工的素質(zhì)和各方面管理也需跟上。

消費(fèi)者在商家的促銷戰(zhàn)中，也要保持理性。在下訂單之前，要看清售后服務(wù)的明細(xì)，跟商家明確家裝工程、家具、建材產(chǎn)品的保修期和保修的項(xiàng)目，以免購(gòu)買后與商家發(fā)生糾紛。

（來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)）