對(duì)前3個(gè)季度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，歸納總結(jié)了門(mén)窗消費(fèi)存在的問(wèn)題，提醒消費(fèi)者注意以下7個(gè)方面的問(wèn)題。

渾水摸魚(yú)。一些經(jīng)銷(xiāo)商在介紹產(chǎn)品時(shí)往往稱(chēng)，其門(mén)窗采用的原材料為1級(jí)板材，而實(shí)際上，二者對(duì)于甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價(jià)格存在差異。消費(fèi)者若對(duì)此不了解，就可能讓不法商家渾水摸魚(yú)。消費(fèi)者在簽訂門(mén)窗訂購(gòu)合同時(shí)，應(yīng)注意將所購(gòu)門(mén)窗選用的板材等級(jí)、五金件品牌型號(hào)、臺(tái)面材料等信息在合同上詳細(xì)標(biāo)注。

偽環(huán)保。為順應(yīng)綠色環(huán)保潮流，商家在宣傳門(mén)窗材料時(shí)，大多突出其安全性和清潔性。但是否環(huán)保是由產(chǎn)品使用的原輔材料所決定的，我國(guó)目前尚未對(duì)成套門(mén)窗進(jìn)行抽樣檢測(cè)，也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，一些廠(chǎng)商偷工減料，也容易造成環(huán)保質(zhì)量問(wèn)題。

五金件性能較差。消費(fèi)者對(duì)五金件的優(yōu)劣缺乏判斷能力，也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。然而，五金及配件在整套門(mén)窗材料中占有重要地位，它將直接影響門(mén)窗的綜合質(zhì)量，對(duì)于門(mén)窗的正常使用及其使用“壽命”產(chǎn)生很大的影響。

生產(chǎn)工藝沒(méi)保證。精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)門(mén)窗的基本保證，不少?gòu)S家都稱(chēng)自己擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)際上卻未必有一流的工藝師來(lái)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)門(mén)窗時(shí)，不但要細(xì)看門(mén)窗的制造工藝，而且還要詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)家的廠(chǎng)址、生產(chǎn)設(shè)備和工藝師的情況。

設(shè)計(jì)門(mén)窗缺乏專(zhuān)業(yè)性。因門(mén)窗大小不等，門(mén)窗的設(shè)計(jì)安裝是否專(zhuān)業(yè)就顯得格外重要。從設(shè)計(jì)師最初的上門(mén)測(cè)量到最終方案確定，不僅要考慮其整體風(fēng)格的塑造，更要注重布局的合理性，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能疏忽。

安裝和售后服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。不少消費(fèi)者有這樣的經(jīng)歷，剛剛裝修好的廚房沒(méi)用幾天，臺(tái)面斷裂了，柜門(mén)的門(mén)縫變大了，諸如此類(lèi)的問(wèn)題接踵而來(lái)，讓廠(chǎng)家來(lái)維修，問(wèn)題卻總也解決不了。

層層加碼。一些公司對(duì)產(chǎn)品價(jià)格含含糊糊，初看以為標(biāo)價(jià)還算合理，卻暗藏殺機(jī)，等消費(fèi)者定購(gòu)后，在結(jié)算時(shí)再層層加碼，如層板、抽屜、玻璃門(mén)等必備配件要另外付錢(qián)。故消費(fèi)者不僅要了解基本配置，而且還要在定購(gòu)時(shí)拿到詳細(xì)清單，以免結(jié)算時(shí)被“宰”。

為此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)門(mén)窗時(shí)要注意了解廠(chǎng)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，是否有自己專(zhuān)業(yè)的安裝隊(duì)伍，是否有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部門(mén)等；要注意核實(shí)商家的資質(zhì)，如稱(chēng)國(guó)外品牌，要求其出示相關(guān)證明。此外，還要注意查看板材、型材料等原料的檢測(cè)報(bào)告，以免買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品。

在門(mén)窗行業(yè)受到原材料普遍上漲的新形勢(shì)影響下，企業(yè)的增長(zhǎng)方式和發(fā)展意識(shí)將直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展走向。而本木木業(yè)的負(fù)責(zé)人甚至指出，“發(fā)展意識(shí)，主要是人才意識(shí)，用人意識(shí)，將員工和企業(yè)扭在一起發(fā)展，進(jìn)行整合性的人才發(fā)展，將是一種符合新的時(shí)代主題和經(jīng)營(yíng)概念的全新革命”。

筆者認(rèn)為，這一觀(guān)點(diǎn)對(duì)企業(yè)而言具有針砭時(shí)弊的作用，這將提醒企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在將用人和企業(yè)創(chuàng)效進(jìn)行捆綁的同時(shí)，也能為企業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。畢竟，將企業(yè)和員工賦予“企業(yè)，家，自己，員工，文化，責(zé)任”六位一體的共榮模式，是完全符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的，也從本質(zhì)上體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理和發(fā)展模式。