進入2023年，線下消費場景復(fù)蘇，居民消費信心回暖，不少家庭已經(jīng)將“裝修”這件大事提升日程，而對于家裝這樣高投入，使用年限長的消費領(lǐng)域，家居消費的消費者的聲音更值得關(guān)注。3月10日，權(quán)威媒體央視網(wǎng)就帶著消費者的困惑，走進了索菲亞家居，“上門”與消費者對話。

(圖片來源：索菲亞官方-公眾號，侵刪)

今年中消協(xié)把消費維權(quán)年的主題定為“提振消費信心”，消費者對產(chǎn)品的信心源自哪里，無疑成為企業(yè)需要回答的問題。而作為家居消費最主要的入口之一的定制家居品類，如何持續(xù)增加高質(zhì)量的家居產(chǎn)品和服務(wù)供給，打造更安全放心的消費環(huán)境，滿足消費者日益升級的需求，是家居消費市場提質(zhì)擴容要面對的重要議題。

索菲亞以環(huán)保的定制產(chǎn)品

提振消費信心

作為定制家居行業(yè)代表，索菲亞通過推動行業(yè)產(chǎn)品環(huán)保迭代，創(chuàng)領(lǐng)整家定制模式，鍛造全流程服務(wù)交付能力，打造更高質(zhì)量的定制家居生活解決方案，引領(lǐng)中 國人居生活方式的進階升級，也進一步提振家居消費信心。

尤其在環(huán)保領(lǐng)域上，索菲亞在行業(yè)內(nèi)具有“話語權(quán)”，早在2014年，索菲亞就將標(biāo)準(zhǔn)升級為企業(yè)E0級，甲醛釋放量僅E1國標(biāo)的一半；2016年，又推出了與如今的Enf級標(biāo)準(zhǔn)相仿的康純板，這是一種在基材制造過程中采用無醛生態(tài)粘合劑合成的綠色人造板，板材等級相當(dāng)于現(xiàn)行的GB/T39600—2021《人造板及其制品甲醛釋放量分級》國標(biāo)中的ENF級標(biāo)準(zhǔn)，但索菲亞的康純板要比ENF發(fā)布早了5年。值得一提的是，索菲亞也在ENF標(biāo)準(zhǔn)落地中起到了重要的推動作用，是新國標(biāo)的起草單位之一。

此外，索菲亞更是行業(yè)內(nèi)環(huán)保認證的 “拿證狂人”，不僅拿下了五大國際環(huán)保認可，還獲得了國家衛(wèi)健委旗下國家孕嬰網(wǎng)的綠色產(chǎn)品推薦以及兒童安全級產(chǎn)品認證。

有環(huán)保實力，更有實例證明，如今已經(jīng)有超過3000多個的母嬰醫(yī)療空間，和5000多個學(xué)生宿舍空間選擇了索菲亞康純板作為指定板材。索菲亞更是極力打造兒童成長空間，從婦幼保健院到學(xué)校，從孩子出生到成長長，都能找到索菲亞的環(huán)保產(chǎn)品。

(圖片來源：索菲亞官方-公眾號，侵刪)

值得關(guān)注的是，自2021年10月開始，索菲亞每月堅持將產(chǎn)品送至國家權(quán)威機構(gòu)進行檢測，并在其官方平臺公示檢測結(jié)果，打造透明環(huán)保，透明品質(zhì)。

為每位居家者筑造更具科技感的、時尚的、有溫度的家居產(chǎn)品，絕不只是一句口號。索菲亞還跟隨時代的發(fā)展需求大眾審美喜好的變化，不斷推出多種無醛添加板材，各種風(fēng)格的定制產(chǎn)品，不但顏值高，在抗變形、抗開裂、強承重等功能上也是佼佼者，滿足了消費者的需求，讓定制家居告別單調(diào)。

整家套餐再迭代

以極致服務(wù)提升消費體驗

在保障產(chǎn)品環(huán)保、高質(zhì)的前提下，為了更好的解決消費者一攬子全包的裝修需求，索菲亞在今年2月推出“39800衣櫥木衛(wèi)全能整家”新一代套餐，與更多知名品牌強強聯(lián)手，強調(diào)全能、全空間的整家搭配，實現(xiàn)了由品類夠全過渡到空間更全的進階，讓消費者裝修更加省心、省時、省錢。

(圖片來源：索菲亞官方-公眾號，侵刪)

隨著整家定制時代的到來，定制家居產(chǎn)品品類日益復(fù)雜多樣，衣柜、櫥柜、背景墻、墻板、軟裝等全屋產(chǎn)品的多元產(chǎn)品組合，給定制家居企業(yè)帶來機遇的同時，也給企業(yè)的服務(wù)及最后一公里的交付能力，提出了新的需求。

秉持“客戶至上”價值觀，索菲亞家居在服務(wù)方面的努力也取得了不俗的成績，2021全年服務(wù)評價滿意率高達99％+，消費者的“口碑”真正成為索菲亞優(yōu)質(zhì)服務(wù)最有力的證明。未來，索菲亞家居還將繼續(xù)鍛造服務(wù)能力，持續(xù)為消費者提供極致的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。

(文章來源：索菲亞官方-公眾號，侵刪)