隨著國民生活水平的不斷提高，人們對居住品質(zhì)的要求也提升到了更高水平。福建省福州鶴林德諾特經(jīng)銷商吳文海，正是看準了這一發(fā)展前景，從2017年進入門行業(yè)開始經(jīng)營德諾特品牌。

2022年是吳文海經(jīng)營德諾特品牌入駐福州鶴林的第6年，過去這些年里，福州鶴林德諾特的品牌知名度和年銷量年年攀升，接下來讓我們一起聽聽吳總的生意經(jīng)。

你好吳總，請問您是如何結緣德諾特，當初是什么原因促使您和德諾特牽手合作？

吳總：在加盟德諾特之前，我經(jīng)營的是其他行業(yè)，作為終端經(jīng)銷商，在調(diào)整經(jīng)營方向的時候，品牌的實力、產(chǎn)品的品質(zhì)和賣點我都會特別關注，在加盟前我考察和對比了很多品牌，最終被德諾特吸引，成為德諾特廣大經(jīng)銷商中的一員。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

在經(jīng)營的過程中，您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優(yōu)勢在哪些方面呢？

吳總：德諾特的優(yōu)勢相較其他品牌還是很明顯的。一方面是鋼木裝甲門、鋁木裝甲門、銅木裝甲門的產(chǎn)品工藝和技術在行業(yè)里獨樹一幟，國家專利三維立體可調(diào)鉸鏈，防爆栓，防撬包邊，一鍵式中控插銷等等自主研發(fā)技術，能夠很好地保障客戶的居家安全，使用起來也很方便快捷。同時，德諾特可以說是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品品類最齊全的品牌，10大品類涵蓋入戶門全品類，300余款產(chǎn)品外觀設計風格豐富、設計獨特，個性化定制能力強，能夠滿足不同需求的消費者，這些都是其他品牌不具備的優(yōu)勢。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

吳總：合作這么多年，最離不開的還是總部的支持和幫扶。比如福建區(qū)域負責人劉經(jīng)理，經(jīng)常針對性地為我們提供門店經(jīng)營方向和策略的指導。

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今年，公司總部領導戴總、趙總一行也到店給我們提供了很多專業(yè)性的指導，促使我們更加專業(yè)地運營門店，更有信心去了解市場、打開市場、占領市場。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

對于客戶服務這方面您門店是如何來做的呢？

吳總：將心比心，無論是售前售中還是售后，客戶對于服務的需求始終不會缺席。作為終端經(jīng)銷商，解決客戶的問題始終是第一要務。比如說售前，我們會充分了解客戶的需求，為客戶提供最佳的入戶門選購方案；過程中及時跟進入戶門的設計和物流，為客戶做好安裝和保護；安裝后，我們會對客戶進行一對一的使用指導和維護跟進。我們始終希望通過優(yōu)質(zhì)的服務，給客戶更好的選購體驗，更優(yōu)質(zhì)的居家生活體驗。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

在和客戶打交道的過程中，有遇到什么比較有趣或者難忘的客戶嗎？

吳總：有的，桂湖的王哥就是我們遇到的非常有意思的客戶，現(xiàn)在也成了我很好的朋友。王哥在我們德諾特專賣店定了一個門，由于我們公司鉸鏈升級，在安裝時發(fā)現(xiàn)鉸鏈顏色和門店展示的不一樣。當時他老婆一直糾結顏色的問題，新款鉸鏈和舊款鉸鏈拿不定主意。最后我們敲定的解決方案是，先用新款鉸鏈，如果覺得不好看再幫他換一套鉸鏈重新安裝。

后來王哥家里采購紅木家具，入戶門相差幾公分搬不進去（因為他家在端頭轉彎處）聯(lián)系到我，我就提出幫助他們把門拆下來，方便家具進屋。同時，我也考慮到了之前的鉸鏈問題，征求他們的意見，是否需要一起把鉸鏈換了。沒想到，他們?nèi)叶籍惪谕暤卣f不要換，并且一致認可我們的新款鉸鏈跟入戶門更匹配，觀感更好。所以說，時間可以證實一切好的東西。

事后，王哥一家都非常感謝我們，對我們的鉸鏈升級建議還有協(xié)助家具進門兩件事情給了很大的好評。后來我們成為了很好的朋友，還給我推薦了好幾位客戶過來買門。這也印證了服務的重要性，把服務做好了，我們才能擁有更多更多好的客戶，服務做好了客戶就成了朋友，朋友多了生意也會越做越好。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)

您之后對自己的門店有一個什么樣的規(guī)劃嗎？

吳總：德諾特福州鶴林專賣店經(jīng)營了6年，我們一直都在維護好老客戶的同時開拓新客戶不斷積累，規(guī)劃來年能再開一家德諾特體驗館，希望在總部的帶領下，業(yè)績能再翻一番！

(文章來源：德諾特高端安全門公眾號，侵刪)