什么樣的家居賣場才能適應(yīng)新時代，賣場里的品牌專賣店應(yīng)該如何進(jìn)化才能適應(yīng)新現(xiàn)實？

今天，對家居賣場的認(rèn)知基本都是消極的——人流稀少，模式落伍，線上沖擊，疫情反復(fù)、沒有未來等，在很多區(qū)域家居賣場不斷傳出關(guān)門消息，跨國家居賣場陸陸續(xù)續(xù)撤出中國市場，賣場門店經(jīng)營舉步維艱的大環(huán)境下，又被特別強(qiáng)化，以至于都難以提出這樣的問題：賣場還有新機(jī)會？

然而，不管今天賣場里的門店生意怎樣，有一點我們?nèi)缃窕究梢钥隙ǎ^去家居賣場是整個家居產(chǎn)業(yè)零售的最重要平臺，現(xiàn)在也是，在未來很長一段時間也將會是，只是由于家居建材產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合，用戶消費心智持續(xù)迭代，跨界與創(chuàng)新不斷推動，產(chǎn)業(yè)鏈不斷融合，產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生巨大的變化，意味著整個產(chǎn)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)零售賣場必須跟隨變化，這是毫無疑問的。

那么，什么樣的家居賣場才能適應(yīng)新時代，賣場里的品牌專賣店應(yīng)該如何進(jìn)化才能適應(yīng)新現(xiàn)實？

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

中國家居賣場還未結(jié)束黃金發(fā)展期

整個中國家居產(chǎn)業(yè)鏈最近幾年一直在發(fā)生深刻的變化，這種變化甚至一度引起各大賣場對變革的恐慌，不過只要仔細(xì)分析，你會發(fā)現(xiàn)家居產(chǎn)業(yè)存在的根基與基本格局并沒有發(fā)生根本性的變化，這些根本要素的存在是判斷整個家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展與變革的基石，這些基本要素包括：

第一是需求的存在。作為衣食住行的住，家居建材與房產(chǎn)緊密相連。這些需求并沒有隨技術(shù)的變化而變化，居住產(chǎn)業(yè)，不管是國外市場上百年的發(fā)展，還是國內(nèi)市場幾十年的發(fā)展，家居建材產(chǎn)品都是用戶的剛需。

第二是產(chǎn)業(yè)、包括用戶對零售平臺的需要。家居連鎖賣場曾是中國家居零售革命的重要推動者，正是由于中國連鎖賣場的存在與發(fā)展，很多品牌得以快速向全國擴(kuò)張。但一方面我們在說賣場過剩，但另一個方面也體現(xiàn)家居連鎖賣場不足，部分地方賣場仍然較為分散，層次不高，這說明連鎖賣場擴(kuò)張空間巨大。

第三是家居賣場的進(jìn)化與線上平臺的進(jìn)化，出現(xiàn)線上線下“體驗互補(bǔ)，效率趨同”的平衡狀態(tài)。過去，線上與線下是對立的，但是，＊＊2016年喊出了新零售，重新重視線下，并且自己說以后不要提電商，是新零售。在今天，阿里更是直接戰(zhàn)略投資紅星美凱龍與居然之家，行業(yè)老大與老二都從資本層面形成了合作，雙方將以前潛在的對手，直接變成戰(zhàn)友。

家居賣場如今的生存方式

未來賣場的新結(jié)構(gòu)模式

4、超級流量場，這是借用紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁何興華的一個說法，何興華用超級流量場來描述紅星美凱龍賣場的新業(yè)態(tài)，這個想法正符合賣場變革4.0版本的想法。

PC時代線上零售興起，形成同線下零售的競爭關(guān)系，是新物種崛起形成的新競爭；

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電商興起，PC電商進(jìn)化到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的線上零售，線上線下開啟“體驗互補(bǔ)，效率趨同”時代的進(jìn)化融合之路。

這樣建立在移動互聯(lián)網(wǎng)新操作系統(tǒng)之下的零售變革，相較于過去的零售模式，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售的革命，家居賣場進(jìn)入4.0階段。

1、家居零售變革的是時間、空間與用戶的一體化延伸

這幾年，很多人用“人、貨、場”的重構(gòu)來界定今天的新零售，但這一個說法，起始于線上電商企業(yè)，站在線上企業(yè)的立場，但對于線下賣場的零售變革，我選擇空間、時間、用戶概念來定義新的變化，這或許更符合賣場的實際狀態(tài)。

對于用戶，過去也是有邊界的，被分割的，但在今天，線上與線下，不管在何處，用戶無處、無時不在，不局限于某個時間，某個固定地點，這就是今天賣場人流為什么沒有以前大，看起來生意沒有以前好，但很多店面的營業(yè)額卻是上漲的呢。

由于時間、空間以及用戶的外延不斷擴(kuò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去賣場所界定、或者形成的范疇與屬性，以至于三者無法進(jìn)行截然分開，而是虛擬化為一體的存在，要進(jìn)行合體的理解才能解釋今天賣場的狀態(tài)。

2、超級流量場是一種什么樣的狀態(tài)？

紅星美凱龍原來是收租隊長，大家都認(rèn)為它是地主，即使今天，大家還是這么認(rèn)為的。從經(jīng)營上來說，收租隊長仍然成立，但今天，紅星美凱龍的進(jìn)化已經(jīng)適應(yīng)了新的商業(yè)底層操作系統(tǒng)的變革，紅星美凱龍不僅根據(jù)新形勢的變化重新定義了自己，此賣場已非彼賣場，而是新賣場，新的賣場結(jié)合延展了的時間，空間、流量等各種要素，形成了一種以用戶為核心的流量場。

紅星美凱龍的超級流量場定義，正好印證了我定義的家居賣場4.0，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代物理的、信息的、心理的界限消失后的家居零售新業(yè)態(tài)。與其他標(biāo)準(zhǔn)化小件產(chǎn)品不同，紅星美凱龍這樣的全國連鎖賣場在行業(yè)的零售中，具有極大的分量和話語權(quán)，如果紅星美凱龍這樣的賣場進(jìn)化，品牌企業(yè)視而不見，一定會影響品牌企業(yè)的發(fā)展。

如果說，以前紅星美凱龍、居然之家以及其他各種賣場經(jīng)營的是商戶，收的是租金，而今天，賣場必須經(jīng)營用戶，服務(wù)的是企業(yè)與商家，用今天的時髦詞語來說，叫賦能。門店必須迭代為全域門店，建立以用戶運營為核心，以用戶為資產(chǎn)的新型門店，是一個時間、空間與線上線下都與用戶都一體化延伸的綜合場景，如果商場是超級流量場，那么門店就是小型超級流量場，如果用這個思路來經(jīng)營門店，相信未來也會是門店的春天。

（文章來源：建中智業(yè)公眾號，侵刪）