自年前疫情爆發(fā)以來，銷售市場持續(xù)平淡。在面臨消費市場普遍低迷的情況下，怡發(fā)門窗張家界旗艦店化危為機，逆勢而上，用創(chuàng)新思維突圍市場競爭，成功做到在疫情期間1天開8單，3月份前10天開21單！

今天，小編有幸邀請了怡發(fā)門窗張家界店李妙華女士和龔政文先生進行采訪，并就“疫情下，如何做到一天成交8單”的主題進行了交流，從中受益匪淺。

(圖片來源：怡發(fā)門窗供稿，侵刪)

怡發(fā)門窗張家界店李妙華女士

小怡：在疫情期間，當消費市場普遍處于低迷的狀態(tài)時，張家界門店依然喜訊頻傳，簽單不斷，而且張家界店從2011年成立開始到現(xiàn)在，是從50㎡的店面發(fā)展到現(xiàn)在300㎡的店面，李姐，您是如何一步一步走過來的？

李妙華：

怡發(fā)門窗張家界專賣店成立于2011年，我是在2015年才真正走進怡發(fā)，開始我的門窗生涯。剛開始接觸這個行業(yè)時我還是門窗小白，要學的東西很多。對于年齡比較大的我來說，學習東西比較慢，其中的艱辛只有自己知道。從沒有接觸電腦的我，為了學習平面設(shè)計，去上過培訓班，主動向比我年少的設(shè)計師請教，我也不怕被嘲笑，不懂就問，能者為師。平時除了管理門店，我還會花更多時間學習如何跟客戶交流，為了讓自己變得更專業(yè)。我認為，“永遠坐在前排”是一種積極的人生態(tài)度，如果只圖坐在前排不采取行動的人是不會成功的，所以無論做什么事情，態(tài)度決定高度！

小怡：在疫情期間我們眾多怡發(fā)家人以及總部都沒有停止過前進的腳步，在3月8日由總部發(fā)起的全國直播活動中，張家界門店創(chuàng)下當天成交8單的記錄，李姐可以跟我們分享一下，你們是如何把活動做起來的嗎？

李妙華：

第一、前期工作做好充分準備

在活動前，我們做了大量的前期準備工作，包括客戶溝通、產(chǎn)品價格、優(yōu)惠政策等項目調(diào)整。

第二、年前蓄水客戶,每個人手上都有意向客戶

我們每個人手上都有一些意向客戶，這兩個周末每天邀約進店的客戶有15個左右。

第三、不放棄每一位客戶

異業(yè)聯(lián)盟帶給我們的客戶，雖然有些單子利潤很低，但是我們沒有放棄每一位客戶。只要是想買我們怡發(fā)的門窗我都想方設(shè)法成交。

第四、落實客情維護工作

主動上門回訪老客戶，每年給客戶享受2次的產(chǎn)品維護及清洗。

第五、建立聯(lián)盟之間的良好關(guān)系

首先不吝嗇自己的客戶，如果客戶有需求，剛好異業(yè)聯(lián)盟可以滿足，就會主動帶客戶到異業(yè)店里了解產(chǎn)品，和異業(yè)聯(lián)盟做到訂單的相互往來。

怡發(fā)門窗張家界店龔政文先生

小怡：客情維護是張家界店區(qū)別同行和競爭對手的核心競爭力。我記得政文在門店是負責老客戶維護版塊，想問問您，張家界店是怎么做老客戶轉(zhuǎn)介紹的？

龔政文：

第一、3月份門店一開工就執(zhí)行老客戶回訪

3月份門店剛剛開工，我們第一時間就對所有的老客戶進行回訪，并且上門維護調(diào)試讓產(chǎn)品達到最好狀態(tài)。

第二、經(jīng)營好服務(wù)和老客戶，是張家界店的核心工作

去年年底我本人親自帶上金保姆卡上門給客戶維護清洗保養(yǎng)。2019年刮臺風我還上門幫助了2014 年的怡發(fā)客戶維修窗戶。

第三、和客戶成為朋友

平時和客戶走動較多，經(jīng)常和客戶溝通，噓寒問暖關(guān)系較好，通過老客戶帶單。

小怡：我聽說張家界店有秘訣解決很多門店頭痛的問題，從陌生客戶到最后的成交您是怎么做到更好地把握的？

龔政文：

第一、對樓盤的戶型進行收集做方案

我們不會因為花時間收集樓盤戶型而覺得麻煩，相反把搜集的戶型做成圖紙，會讓客戶覺得我們更專業(yè)。

第二、更快捷直觀地讓客戶了解樓盤戶型

疫情期間進店的客戶來之不易，給客戶看戶型圖紙，讓客戶更快捷、直觀地了解樓盤戶型，并且根據(jù)客戶的需求給出相應的方案或建議。

第三、給客戶做出更精準的產(chǎn)品報價

把客戶的裝修地址記錄下來，查找店面積累的圖紙，幫助客戶做更精準的產(chǎn)品報價。

第四、把優(yōu)惠降到最大

疫情期間部分小區(qū)不能進去量尺，在沒有準確的尺寸情況下，客戶可以先交定金預定名額，把最大的優(yōu)惠給客戶。

千里之行，始于足下。張家界店將一直保持做好怡發(fā)品牌的心態(tài)與狀態(tài)，做到人無我有，人有我優(yōu)。另外，對于消費市場，張家界店也會從解決用戶購買需求出發(fā)，真正做到為消費者考慮問題。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大局中，張家界店將力求成長為一個更具活力的標桿門店。

(文章來源：怡發(fā)門窗供稿，侵刪)