2016年11月底，中華門窗網(wǎng)團(tuán)隊(duì)走訪永康及武義地區(qū)各大門企，傾聽行業(yè)大佬對(duì)如今木門市場(chǎng)的看法，了解門企當(dāng)前發(fā)展的最大需求，解析木門行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，中華門窗網(wǎng)對(duì)吉方木門品牌董事長(zhǎng)朱金進(jìn)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，以下為采訪實(shí)錄。

：中華門窗網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，現(xiàn)在我們來到了浙江吉方木門的總部，并且有幸邀請(qǐng)到吉方木門董事長(zhǎng)朱金進(jìn)先生接受我們的專訪，朱總你好。

【吉方木門 朱金進(jìn)】：你好。

吉方木門董事長(zhǎng)朱金進(jìn)

【中華門窗網(wǎng)】：近兩年吉方木門在國內(nèi)市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，朱總您這邊哪些好的經(jīng)驗(yàn)給大家分享一下呢?

【吉方木門 朱金進(jìn)】：我們覺得銷售做得好就靠?jī)蓚€(gè)詞，一個(gè)是誠信，一個(gè)是口碑。誠信講到底，就是實(shí)在，我們做產(chǎn)品，要實(shí)實(shí)在在把材料選好，把生產(chǎn)工藝做好，把品質(zhì)做好，不欺騙消費(fèi)者，我們覺得一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品才叫誠信。我們用的是一線品牌的好材料，我們生產(chǎn)全部都是采用最先進(jìn)的工藝，我們的工人也是在行業(yè)里面高技術(shù)的工人;這三個(gè)組成了我們高品質(zhì)的產(chǎn)品。經(jīng)過改革開放30年，現(xiàn)在的客戶對(duì)品質(zhì)的要求越來越高，我們做企業(yè)的只有生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，滿足客戶需求，那才會(huì)有市場(chǎng)。

第二，為了搶市場(chǎng)，我們?cè)阡N售過程中盡量把價(jià)格拉到適中，讓消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的好產(chǎn)品，這是我們的另一個(gè)理念。我們覺得如果對(duì)消費(fèi)者誠信，消費(fèi)者就會(huì)給我們轉(zhuǎn)介紹客戶。他買我們的產(chǎn)品覺得合算，他也會(huì)給我們介紹新客戶。所以我們有很多客戶都是靠口碑轉(zhuǎn)介紹而來，我們覺得這樣的企業(yè)才是良性的，所以我們的銷量越來越好。

【中華門窗網(wǎng)】：這兩年吉方在招商這方面也取得了不錯(cuò)的發(fā)展，專賣店的開設(shè)數(shù)量也比之前有很大的進(jìn)步。那么在招商這一塊，吉方木門有哪些好的措施呢?

【吉方木門 朱金進(jìn)】：在招商這方面，我們提出了“千城千店”的計(jì)劃。我們現(xiàn)在是以五大區(qū)為目標(biāo)，華東以上海為依托，華北以石家莊為中心，西南以西安為核心，華中以武漢為核心，然后立足浙江(公司總部)面向全國。在招商過程中，首先第一條就是讓經(jīng)銷商賺錢，經(jīng)銷商賺錢的前提我們有好的產(chǎn)品，而我們的好產(chǎn)品表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，設(shè)計(jì);第二，材料;第三，工藝;當(dāng)客戶喜歡上我們的產(chǎn)品后，經(jīng)銷商就好賣了，經(jīng)銷商好賣就能盈利，那么我們的招商就更好做了。我們整個(gè)公司在招商方面的理念就是成就客戶，成就客戶就兩個(gè)詞，一個(gè)讓消費(fèi)者買到我們的東西，覺得值，二是要讓我們的經(jīng)銷商能賺到錢。這兩者的統(tǒng)一，是我們現(xiàn)在能招好經(jīng)銷商的一個(gè)前提。

【中華門窗網(wǎng)】：現(xiàn)在不管是在衣柜還是木門，大家都在談?wù)撜炯已b。廣東那邊的企業(yè)可能更關(guān)注全屋定制，江浙這邊的可能更注重于整木家裝。那么朱總您這邊認(rèn)為整木家裝未來是什么趨勢(shì)呢?

【吉方木門 朱金進(jìn)】：我們吉方木門在五年前就在鋪排這方面了，對(duì)于未來的裝修，客戶希望快捷、方便、高效、高品質(zhì)。我們覺得全屋定制是一個(gè)趨勢(shì)，也是一個(gè)潮流。這兩年已經(jīng)開始在全國流行起來了。首先因?yàn)閷?duì)全屋定制來說，第一個(gè)重要的就是設(shè)計(jì);所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)上，大量招納高品質(zhì)人才，不僅僅是著眼中國的設(shè)計(jì)潮流，更要隨消費(fèi)需求的提升而不斷與國際接軌。我們自己的團(tuán)隊(duì)也會(huì)經(jīng)常去意大利學(xué)習(xí)，意大利是現(xiàn)在整個(gè)世界的設(shè)計(jì)中心，所以我們會(huì)到米蘭，到佛羅倫薩，到羅馬去考察、學(xué)習(xí)。我們覺得把世界流行的特色和我們中華傳統(tǒng)文化相結(jié)合，才能設(shè)計(jì)出真正高品質(zhì)的，有藝術(shù)感、又實(shí)在的好產(chǎn)品?，F(xiàn)在消費(fèi)者要的是整個(gè)家里簡(jiǎn)單大方，不會(huì)過時(shí)，住著舒適，所以我們的設(shè)計(jì)就跟著這條路走，這是我們對(duì)全屋定制未來方向的一個(gè)理解。我們覺得大方、舒適將會(huì)是未來的大方向。

我們的設(shè)計(jì)方向，主要就是挖掘客戶內(nèi)心真正想要的。很多客戶他自己并不知道要裝修到什么樣子，我們會(huì)根據(jù)他的需要，去設(shè)計(jì)整套的產(chǎn)品，會(huì)讓他看了我們的設(shè)計(jì)，就會(huì)愛上我們的產(chǎn)品，所以我覺得這是我們?nèi)荻ㄖ频恼麄€(gè)理念的核心。在生產(chǎn)過程中，把品質(zhì)做好，把成本控制好，在銷售過程中，我們賺取合適的利潤(rùn)，這樣客戶滿意，我們也能持續(xù)發(fā)展。

【中華門窗網(wǎng)】：在整木家裝或全屋定制這一塊有一個(gè)很大的問題，就是后期的售后問題會(huì)比較麻煩，吉方木門是怎么去處理的呢?

【吉方木門 朱金進(jìn)】：很多人都把服務(wù)當(dāng)做一個(gè)包袱，而我們吉方則是把問題服務(wù)當(dāng)作機(jī)遇。我們基本上要求我們的經(jīng)銷商必須要把服務(wù)這一點(diǎn)做到極致。你這個(gè)店開了一天，我們的產(chǎn)品出去就是免費(fèi)服務(wù)一天，只要客戶有需要，你的服務(wù)就必須要一直持續(xù)下去。我們整個(gè)公司的營銷策略是“讓客戶滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)”，客戶滿意經(jīng)銷商就合格，客戶不滿意經(jīng)銷商就不合格。

不合格的經(jīng)銷商我們就會(huì)去替換，因?yàn)槲覀円蠼?jīng)銷商跟我們整個(gè)企業(yè)發(fā)展是一致性的。在以前，很多客戶需要服務(wù)時(shí)找不到人，所以我們吉方要求只要有店的地方，不管什么時(shí)候，客戶都不需要有保修單，只要是吉方的產(chǎn)品，你隨時(shí)找我們的專賣店，我們都要免費(fèi)服務(wù)。

我們最低標(biāo)準(zhǔn)是十年，基本上現(xiàn)在我們招的專賣店的經(jīng)銷商，90%以上都已經(jīng)和我們達(dá)成共識(shí)了。只要這個(gè)店開在那里，你開30年就服務(wù)30年，開50年就服務(wù)50年，沒有期限。我們覺得我們做企業(yè)，不能把賺錢放在第一位，一定是要把客戶滿意放在第一位。這就是我們吉方口碑的來源，所以我們很多客戶不僅僅是買我們產(chǎn)品，更多的是看重我們的品牌還有服務(wù)。我們有些經(jīng)銷商能夠做到，只要是木門方面有問題都可以找他們，免費(fèi)幫忙做。這樣很多生意就是靠服務(wù)轉(zhuǎn)介紹來的，這是我們吉方和其他企業(yè)的區(qū)別。

【中華門窗網(wǎng)】：也就是說服務(wù)這塊做到極致，把口碑做起來，市場(chǎng)就更好做了。那么您作為吉方木門的掌舵者，在經(jīng)營管理方面，您有哪些好的經(jīng)驗(yàn)可以跟我們分享一下?

【吉方木門 朱金進(jìn)】：我覺得做企業(yè)沒有很大的訣竅，也沒什么特殊的經(jīng)營之道。我覺得第一就是只有努力工作、拼命工作，我們才能創(chuàng)造價(jià)值，在我們吉方來說，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是拼命工作，你比別人多做一點(diǎn)，客戶就會(huì)滿意一點(diǎn)，你的品質(zhì)就會(huì)高一點(diǎn)。所以我覺得企業(yè)的發(fā)展不是靠技巧就能解決問題的。只有一心把產(chǎn)品做好，一心把事做好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有未來，我們?nèi)w員工也就有未來。我們覺得我們的未來是來自于我們把事做好，而不是想著賺多少錢。所以我們吉方整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一個(gè)共識(shí)，我們就是用三五年時(shí)間，把基礎(chǔ)打好，把品質(zhì)做好，做到極致。這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)消費(fèi)者眼睛是雪亮的，沒有一個(gè)消費(fèi)者是傻的。所以當(dāng)我們?cè)谄疵ぷ?、努力工作的時(shí)候，我們創(chuàng)造價(jià)值自然而然在社會(huì)上就有價(jià)值。

第二，我們整個(gè)企業(yè)的核心思想，或者說是我們的價(jià)值觀，那就是成就客戶。一切事情的出發(fā)點(diǎn)和歸入點(diǎn)就是客戶滿不滿意，所以這是我們整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，就是要成就客戶，讓客戶滿意。當(dāng)我們所有人都圍繞這個(gè)點(diǎn)去開展工作，很多問題就迎刃而解了。我們很多人都在想要用什么技巧管理企業(yè)，而我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)最后達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，那就是讓客戶滿意?？蛻衾锩嬗袃蓚€(gè)客戶，一個(gè)是我們的經(jīng)銷商，一個(gè)是我們的消費(fèi)者。消費(fèi)者是第一位，經(jīng)銷商也要考慮到，當(dāng)然還包括我們自己內(nèi)部的員工，把這三者有機(jī)結(jié)合，讓一切的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)都統(tǒng)一化，只有終端滿意才有后面的經(jīng)銷商的賺錢，員工的成長(zhǎng)。如果客戶不滿意，不喜歡你的產(chǎn)品，那么一切都是空的。只有大家努力，一心把產(chǎn)品做好，把客戶滿意的產(chǎn)品做出來，這樣我們?cè)谧龅墓ぷ鞑攀怯袃r(jià)值的。

在我們企業(yè)里面有一個(gè)詞叫做唯精，唯一，就是說你做人做事，只有做精、做一，把這件事做到極致，你才有價(jià)值。你在企業(yè)里為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)企業(yè)才能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，才能持續(xù)健康發(fā)展。否則離開了精和專，別人比你技術(shù)好，你就沒有未來。所以我們就是要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不管你原來有多高水平，都要求不斷學(xué)習(xí)，還要繼續(xù)提高。所以我們這個(gè)企業(yè)是由一群有夢(mèng)想的人組成的，然后這群人為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想不斷努力，把技術(shù)提高，把“精、一”做到，這時(shí)我們所有的夢(mèng)想才能實(shí)現(xiàn)。

【中華門窗網(wǎng)】：好的，謝謝朱總接受我們的專訪，也預(yù)祝吉方木門在2017年及以后取得更好的成績(jī)。