當下，傳統(tǒng)銷售旺季“金九”已經(jīng)到來，不管是木門等家居建材品牌、家裝公司、還是互聯(lián)網(wǎng)平臺，均打響了促銷沖鋒號，例如，京東即在9月1日正式啟動了金秋家裝節(jié)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝、電商以及O2O等模式備受木門業(yè)內(nèi)人士關(guān)注，越來越多的企業(yè)開始涉足，不過，木門電商若想為消費者帶來全新的購物體驗，完善服務(wù)是必不可少的環(huán)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝成大勢 木門電商深耕服務(wù)不可少

“互聯(lián)網(wǎng)家裝”成為發(fā)展趨勢

一直以來，裝修都是消費者的頭疼事。家裝產(chǎn)業(yè)鏈鏈條過長，涉及設(shè)計、報價、施工、材料、監(jiān)理、家具、驗收等眾多環(huán)節(jié)，眾多消費者“痛點”也難以解決，包括家裝報價不透明、裝修材料價格高、施工品質(zhì)難保證等問題。行業(yè)內(nèi)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝往往是概念先行，消費者云里霧里難以抉擇。

據(jù)了解，此次家裝節(jié)，京東攜手紫薯家裝，在套餐定價、標準制訂、流程監(jiān)控、工程驗收上切中消費者的痛點，同時基于京東強大的供應(yīng)鏈體系，提供正品低價的主材采購服務(wù)，同時依托京東微聯(lián)技術(shù)支持，引入智能家居概念，為消費者帶來了全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗。除了紫薯家裝，京東還聯(lián)合極客美家，率先提出“云裝修”概念?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)成為大勢所趨。

木門電商發(fā)展 完善服務(wù)必不可少

家居家裝消費是一個低頻、過程長、花費高的消費行為，具備典型的“一錘子買賣”的特征，因此市場長期以來形成了價格泡沫大、質(zhì)量參差不齊、信息不對稱的特征，即便在電商網(wǎng)站上，投訴率也居高不下。在這種情況下，木門電商發(fā)展需堅持“品質(zhì)為王”的原則，為消費者提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。與此同時，木門電商可以進一步豐富產(chǎn)品品類，致力于為消費者提供更多高品質(zhì)的家居家裝產(chǎn)品選擇。

在保障木門等產(chǎn)品品質(zhì)的同時，木門電商創(chuàng)新服務(wù)模式，進一步提升家居家裝服務(wù)體驗必不可少。例如，木門企業(yè)在一定程度上可以利用門店系統(tǒng)打通線上店鋪和線下門店的流量和交易通路，實現(xiàn)線下門店流量的引入以及經(jīng)銷商的利益綁定，提升消費者的購物體驗。此外，消費者可以在線購買定制商品的代金券，而后持優(yōu)惠碼到線下門店與導購員溝通商品定制細節(jié)，最后由導購員使用門店系統(tǒng)為消費者生成最終訂單，消費者使用微信掃碼支付等等。

2015以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國家政策，木門企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。在發(fā)展電商的過程中，木門企業(yè)需滿足消費者對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、售后保障、便捷購物體驗的多重需求。

【延伸閱讀】

木門企業(yè)推廣活動要有規(guī)劃 主力活動聲勢化

重視高端銷售系統(tǒng)的建設(shè) 搶占本土高端木門市場

淺析：木門行業(yè)專業(yè)化與多元化發(fā)展方向