西方著名的心理學家維克多?弗蘭克爾(Victor Frankl)曾經說過：“人生的終極意義在于承擔責任，去尋找很多人生問題的答案，從而不斷完成對每一個人設置的任務?！毙枰姓J的是，在中國社會責任文化缺失，自是一個普遍的社會現(xiàn)象。

木門企業(yè)品牌戰(zhàn)略 要始終貫徹責任文化

縱觀整個木門行業(yè)，市場秩序還是比較混亂的，準入門檻低、同質化現(xiàn)象嚴重、產品質量參差不齊等亂象，某程度上已經影響了行業(yè)的健康發(fā)展?？梢钥闯?，相當一部分木門企業(yè)也缺少這種責任文化。

社會責任相對欠缺的大背景

當然，到目前為止，絕大多數(shù)企業(yè)已不會明目張膽地去做一些消費者很容易辨別且與責任相違背的事情，或者說，都在一定程度上負擔起了社會責任，然而，由于公眾對很多事情的對錯并無識別能力，或由于公眾短視造成的對某種現(xiàn)象的錯誤認知，導致很多企業(yè)為了獲得更多的利益或一味地迎合消費者的看法而作出低級的行動。比如一些轎車為了降低成本降低售價而犧牲了車輛的安全性；為了外觀的漂亮而壓縮了乘坐空間。再如一些空調企業(yè)為了降低成本提高競爭力，犧牲了節(jié)能；再如一些木門企業(yè)，為了滿足消費者炫耀式的消費心理，生產高仿品牌木門，這樣，雖然消費者的購買成本下降了，使用成本卻上升了。

在社會責任的相對欠缺而公眾又渴望安全感的背景下，木門企業(yè)規(guī)劃品牌戰(zhàn)略時有什么注意點呢？我們可以通過對企業(yè)責任識別的合理規(guī)劃和精準傳播來迅速贏得市場。在企業(yè)和公眾信息不對稱，以及公眾沒有識別能力或短視的情況下，不再遷就顧客來獲得短期利益，真正圍繞顧客的核心利益與終身價值來提升品牌。

責任識別有助于獲得消費者的信任

通過凸顯出本企業(yè)有著更高的社會責任，能更快地獲得消費者的信任并對企業(yè)產生進一步了解的欲望，在此基礎上通過其它識別的傳播讓消費者對品牌有一個全面、深入的認識。

木門企業(yè)要樹立強大的社會責任意識，木門企業(yè)作為社會結構的重要組成部分，必須要有責任心，只有堅持勇于承擔自己的責任，始終以消費者的合法權益為發(fā)展準則，才能獲得消費者的信任。

責任識別提高消費者對產品的品質感知

客觀地說，海爾產品的品質并不是業(yè)內頂尖的，然而，消費者對其品質的感知卻是很多同行遠遠難以達到的。這有兩個原因，一方面，由于海爾有著完善的售后服務保障，即使出現(xiàn)了品質問題也會得到順利、快速的解決;另一方面，海爾的責任識別已經成了品牌識別的重要組成部分，是消費者認可、喜歡、乃至愛上海爾的重要因素，“張瑞敏砸冰箱、千里空運空調確保準時安裝”等事件已像其本人所達到的知名度一樣深入人心。因此，消費者對海爾品質的感知略高于事實屬于情理之中。

木門企業(yè)可以效仿海爾，加強消費者對木門產品質量的感知。木門企業(yè)可以進行企業(yè)的責任識別，比如說環(huán)保、零甲醛釋放等，讓消費者對本企業(yè)產品有個直觀感知。木門企業(yè)也要有自己完善的售后服務，并且服務要講究時效性。

負責是一種人生態(tài)度，是一種價值追求。這種態(tài)度，木門企業(yè)要一直修行；這種價值，木門企業(yè)要一直貫徹。

【延伸閱讀】

環(huán)保關乎消費者安全 木門企業(yè)應有責任感

嚴控道德底線 社會責任感為木門企業(yè)立足之基

“產品質檢”陰影重 木門企業(yè)要以責任意識破風波