在當(dāng)今社會(huì)，人人都講究體驗(yàn)度，特別是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，如果體驗(yàn)度不錯(cuò)能夠快速達(dá)成交易。然而有些木門(mén)企業(yè)卻誤解了對(duì)此的理解，只是單純將店面布置的高大上，卻忽視了消費(fèi)者來(lái)體驗(yàn)的最終原因，這是非常不應(yīng)該的。所以不要只注重外觀變化，關(guān)鍵還是要提升內(nèi)在品質(zhì)，才能真正提升用戶(hù)體驗(yàn)。

觀察“外觀”到“內(nèi)在”的變化 提升木門(mén)業(yè)終端體驗(yàn)

價(jià)值主張要與消費(fèi)者需求吻合

在與某國(guó)內(nèi)高端定位的木門(mén)品牌接觸時(shí)應(yīng)邀參觀其推出的總部大型體驗(yàn)店時(shí)，所耗資之大令人折服。整個(gè)幾千平方的店里展出了各國(guó)不同風(fēng)格、不同檔次、不同類(lèi)別的產(chǎn)品與氛圍。但從該木門(mén)品牌在終端的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，卻只有中檔定位的某產(chǎn)品系列有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，其它在其總部體驗(yàn)店的系列并沒(méi)什么特別的表現(xiàn)。

究其深層次的原因，針對(duì)木門(mén)高端客戶(hù)群、中端客戶(hù)群真正的價(jià)值需求沒(méi)有提煉出來(lái)并利用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c渠道加以引導(dǎo)所致。要真正提出與消費(fèi)者內(nèi)心相吻合的價(jià)值主張，充分理解木門(mén)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是前提。比如高端客戶(hù)群。

加強(qiáng)設(shè)計(jì)以便吸引消費(fèi)者目光

木門(mén)行業(yè)是一個(gè)關(guān)注率低的行業(yè)，消費(fèi)者如果不是到了裝修階段平時(shí)根本不會(huì)注意到這方面的信息。而高端客戶(hù)的家裝更多地是委托于信賴(lài)的家裝公司代辦。在這種合作模式里，設(shè)計(jì)師是影響客戶(hù)的主要因素。所以要影響高端客戶(hù)從某種意義來(lái)說(shuō)其實(shí)就是在影響設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師說(shuō)服高端客戶(hù)的基本理由就是設(shè)計(jì)的效果可行性。

分類(lèi)客戶(hù)群針對(duì)提供相應(yīng)需求

所以針對(duì)此類(lèi)高端客戶(hù)群的價(jià)值主張就應(yīng)該從家裝效果、設(shè)計(jì)元素、品牌附加值方面尋找突破口。例如北京的K企業(yè)就是這方面的代表，并且K公司自已也組建家裝公司，就充分說(shuō)明了以設(shè)計(jì)帶動(dòng)木門(mén)銷(xiāo)售從而影響高端客戶(hù)群體的可行性。

對(duì)于中檔定位的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇木門(mén)產(chǎn)品基本上是由自已比較決定或與家裝公司商量決定。其對(duì)消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)依次為：性?xún)r(jià)比、品牌可信度、風(fēng)格、銷(xiāo)售承諾。換句話說(shuō)，此類(lèi)消費(fèi)者是在一定的預(yù)算之內(nèi)尋找對(duì)應(yīng)的有信賴(lài)感的品牌進(jìn)行消費(fèi)。這體現(xiàn)在客戶(hù)之間的口碑效應(yīng)上面。

針對(duì)中檔定位的木門(mén)消費(fèi)者的價(jià)值主張則應(yīng)該從購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的給與客戶(hù)的價(jià)值滿(mǎn)足與承諾方面導(dǎo)找突破口。以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)尋找價(jià)值主張，并以此為前提進(jìn)行空間布局、產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售道具、氛圍營(yíng)造、銷(xiāo)售承諾、是木門(mén)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的真諦所在。

總的來(lái)說(shuō)，木門(mén)企業(yè)發(fā)展就要從消費(fèi)者出發(fā)，為他們提供產(chǎn)品附加值，才能實(shí)現(xiàn)店面的終端體驗(yàn)，為企業(yè)來(lái)帶效益。

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