在當(dāng)今社會，人人都講究體驗度，特別是購買產(chǎn)品，如果體驗度不錯能夠快速達成交易。然而有些木門企業(yè)卻誤解了對此的理解，只是單純將店面布置的高大上，卻忽視了消費者來體驗的最終原因，這是非常不應(yīng)該的。所以不要只注重外觀變化，關(guān)鍵還是要提升內(nèi)在品質(zhì)，才能真正提升用戶體驗。

觀察“外觀”到“內(nèi)在”的變化 提升木門業(yè)終端體驗

價值主張要與消費者需求吻合

在與某國內(nèi)高端定位的木門品牌接觸時應(yīng)邀參觀其推出的總部大型體驗店時，所耗資之大令人折服。整個幾千平方的店里展出了各國不同風(fēng)格、不同檔次、不同類別的產(chǎn)品與氛圍。但從該木門品牌在終端的銷售業(yè)績表現(xiàn)來看，卻只有中檔定位的某產(chǎn)品系列有穩(wěn)定的業(yè)績貢獻，其它在其總部體驗店的系列并沒什么特別的表現(xiàn)。

究其深層次的原因，針對木門高端客戶群、中端客戶群真正的價值需求沒有提煉出來并利用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c渠道加以引導(dǎo)所致。要真正提出與消費者內(nèi)心相吻合的價值主張，充分理解木門消費者的購買動機是前提。比如高端客戶群。

加強設(shè)計以便吸引消費者目光

木門行業(yè)是一個關(guān)注率低的行業(yè)，消費者如果不是到了裝修階段平時根本不會注意到這方面的信息。而高端客戶的家裝更多地是委托于信賴的家裝公司代辦。在這種合作模式里，設(shè)計師是影響客戶的主要因素。所以要影響高端客戶從某種意義來說其實就是在影響設(shè)計師。設(shè)計師說服高端客戶的基本理由就是設(shè)計的效果可行性。

分類客戶群針對提供相應(yīng)需求

所以針對此類高端客戶群的價值主張就應(yīng)該從家裝效果、設(shè)計元素、品牌附加值方面尋找突破口。例如北京的K企業(yè)就是這方面的代表，并且K公司自已也組建家裝公司，就充分說明了以設(shè)計帶動木門銷售從而影響高端客戶群體的可行性。

對于中檔定位的消費者來說，選擇木門產(chǎn)品基本上是由自已比較決定或與家裝公司商量決定。其對消費的關(guān)注點依次為：性價比、品牌可信度、風(fēng)格、銷售承諾。換句話說，此類消費者是在一定的預(yù)算之內(nèi)尋找對應(yīng)的有信賴感的品牌進行消費。這體現(xiàn)在客戶之間的口碑效應(yīng)上面。

針對中檔定位的木門消費者的價值主張則應(yīng)該從購買過程中的給與客戶的價值滿足與承諾方面導(dǎo)找突破口。以消費者為出發(fā)點尋找價值主張，并以此為前提進行空間布局、產(chǎn)品展示、銷售道具、氛圍營造、銷售承諾、是木門體驗營銷的真諦所在。

總的來說，木門企業(yè)發(fā)展就要從消費者出發(fā)，為他們提供產(chǎn)品附加值，才能實現(xiàn)店面的終端體驗，為企業(yè)來帶效益。

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