2015年的到來，給木門行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。就今年的總體發(fā)展態(tài)勢來看，移動電商渠道的利益亟待挖掘，木門行業(yè)與移動電商的融合發(fā)展將是必然趨勢。當然，木門行業(yè)在移動電商領(lǐng)域的發(fā)展前景雖然誘人，但同時也面臨著諸多的挑戰(zhàn)，能否在移動電商市場贏得先機，關(guān)鍵在于木門企業(yè)如何應變。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代 木門企業(yè)要拉近與消費者之間的距離

企業(yè)需考慮和用戶之間的心理距離

這里所指的距離，不僅包括和用戶之間的物理距離，還包括和用戶之間的心理距離。在互聯(lián)網(wǎng)時代，木門企業(yè)從論壇聚集用戶，再到從搜索引擎聚集用戶，也是拉近和消費者之間的物理距離。再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，木門企業(yè)又開始通過APP，微博、微信等距離用戶，同樣也是要拉進和用戶之間的距離。不管在線下的物理距離，還是線上的虛擬物理距離，木門企業(yè)還需要考慮和用戶之間的心理距離，如何將用戶變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對品牌的認知，發(fā)展企業(yè)更多的粉絲用戶。不在乎用戶是否走到了你身邊，核心關(guān)鍵在于用戶的心和品牌有多少距離!

木門企業(yè)需培養(yǎng)用戶對品牌的情感

木門等建材家居行業(yè)95%以上的銷售來自于線下門店，然而顧客離開線下門店之后，基本上就沒有什么聯(lián)系了，更沒有太多情感上的連接。而在門店的銷售過程中，人和商品之間的連接，更是單一，基本上依賴于門店導購。這也是行業(yè)特別重視門店終端人員培訓的原因，大家都知道：訂單=進店人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。而提升轉(zhuǎn)化率的途徑除了提升門店終端商品陳列，還有就是提升導購的銷售和服務能力。移動互聯(lián)網(wǎng)給了線下門店非常好的機會，商家有可能通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去將商品數(shù)字化，并利用互聯(lián)網(wǎng)工具去連接用戶和商品，培養(yǎng)用戶對品牌的情感。這既可以在售前階段、售中階段、售后階段，也可以發(fā)生在用戶家中、購物途中、辦公室、門店現(xiàn)場等。二維碼、微信、APP、3D工具、AR工具、互聯(lián)網(wǎng)錢包等都成為線下門店連接用戶的手段和工具。

在移動互聯(lián)網(wǎng)場景下，線上和線下高度交融。在用戶進店之前，就可以通過線上和線下不同的方式進行集客。集客的核心不是簡單的把用戶聚集到門店，而是要在進店之前就建立和用戶充分的互動，通過論壇、微信等社交化工具提升用戶對品牌的認知，對商品的認知等。的確，商家經(jīng)常不知道用戶是誰，用戶的需求是什么，對什么商品感興趣?線上的互動可以有效的幫我們解決這一問題，讓消費者參與進來，告訴我們他的需求是什么?這是C2B，以用戶為核心，沒有用戶的參與感去談o2o那是瞎扯。

木門企業(yè)需要善用各種分享的特點

分享是互聯(lián)網(wǎng)的主流價值，也是WEB2.0時代的基本精神。到了WEB3.0時代，分享的意義更是不再局限于網(wǎng)站內(nèi)部的分享，而是實現(xiàn)不同領(lǐng)域和不同應用等平臺之間有效分享。這是一個萬物相連，全民社交的時代，分享變得不時不在。有統(tǒng)計顯示，72%的購物決定在于消費者家人或好友的影響。所以想象一下，不管在實體店還是網(wǎng)店，如果有一個朋友給你推薦，購買決心有 50%。如果有兩個朋友、三個朋友也同時給你推薦，購買決心就有80%。通過分享機制，將用戶和他的家人、朋友連接起來，構(gòu)建品牌的社交影響力。不管是即時聊天工具分享，還是微博、微信分享等，都不是單純的產(chǎn)品分享，更應該是有情感的品牌故事分享，因為有情感的內(nèi)容，才是用戶最愿意去分享的。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)對木門企業(yè)拉近與消費者之間距離的助力是非常大的，木門企業(yè)需要善用移動互聯(lián)網(wǎng)資源。

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