2015年的到來，給木門行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。就今年的總體發(fā)展態(tài)勢來看，移動(dòng)電商渠道的利益亟待挖掘，木門行業(yè)與移動(dòng)電商的融合發(fā)展將是必然趨勢。當(dāng)然，木門行業(yè)在移動(dòng)電商領(lǐng)域的發(fā)展前景雖然誘人，但同時(shí)也面臨著諸多的挑戰(zhàn)，能否在移動(dòng)電商市場贏得先機(jī)，關(guān)鍵在于木門企業(yè)如何應(yīng)變。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 木門企業(yè)要拉近與消費(fèi)者之間的距離

企業(yè)需考慮和用戶之間的心理距離

這里所指的距離，不僅包括和用戶之間的物理距離，還包括和用戶之間的心理距離。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，木門企業(yè)從論壇聚集用戶，再到從搜索引擎聚集用戶，也是拉近和消費(fèi)者之間的物理距離。再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，木門企業(yè)又開始通過APP，微博、微信等距離用戶，同樣也是要拉進(jìn)和用戶之間的距離。不管在線下的物理距離，還是線上的虛擬物理距離，木門企業(yè)還需要考慮和用戶之間的心理距離，如何將用戶變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對(duì)品牌的認(rèn)知，發(fā)展企業(yè)更多的粉絲用戶。不在乎用戶是否走到了你身邊，核心關(guān)鍵在于用戶的心和品牌有多少距離!

木門企業(yè)需培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的情感

木門等建材家居行業(yè)95%以上的銷售來自于線下門店，然而顧客離開線下門店之后，基本上就沒有什么聯(lián)系了，更沒有太多情感上的連接。而在門店的銷售過程中，人和商品之間的連接，更是單一，基本上依賴于門店導(dǎo)購。這也是行業(yè)特別重視門店終端人員培訓(xùn)的原因，大家都知道：訂單=進(jìn)店人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。而提升轉(zhuǎn)化率的途徑除了提升門店終端商品陳列，還有就是提升導(dǎo)購的銷售和服務(wù)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了線下門店非常好的機(jī)會(huì)，商家有可能通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去將商品數(shù)字化，并利用互聯(lián)網(wǎng)工具去連接用戶和商品，培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的情感。這既可以在售前階段、售中階段、售后階段，也可以發(fā)生在用戶家中、購物途中、辦公室、門店現(xiàn)場等。二維碼、微信、APP、3D工具、AR工具、互聯(lián)網(wǎng)錢包等都成為線下門店連接用戶的手段和工具。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場景下，線上和線下高度交融。在用戶進(jìn)店之前，就可以通過線上和線下不同的方式進(jìn)行集客。集客的核心不是簡單的把用戶聚集到門店，而是要在進(jìn)店之前就建立和用戶充分的互動(dòng)，通過論壇、微信等社交化工具提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，對(duì)商品的認(rèn)知等。的確，商家經(jīng)常不知道用戶是誰，用戶的需求是什么，對(duì)什么商品感興趣?線上的互動(dòng)可以有效的幫我們解決這一問題，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，告訴我們他的需求是什么?這是C2B，以用戶為核心，沒有用戶的參與感去談o2o那是瞎扯。

木門企業(yè)需要善用各種分享的特點(diǎn)

分享是互聯(lián)網(wǎng)的主流價(jià)值，也是WEB2.0時(shí)代的基本精神。到了WEB3.0時(shí)代，分享的意義更是不再局限于網(wǎng)站內(nèi)部的分享，而是實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域和不同應(yīng)用等平臺(tái)之間有效分享。這是一個(gè)萬物相連，全民社交的時(shí)代，分享變得不時(shí)不在。有統(tǒng)計(jì)顯示，72%的購物決定在于消費(fèi)者家人或好友的影響。所以想象一下，不管在實(shí)體店還是網(wǎng)店，如果有一個(gè)朋友給你推薦，購買決心有 50%。如果有兩個(gè)朋友、三個(gè)朋友也同時(shí)給你推薦，購買決心就有80%。通過分享機(jī)制，將用戶和他的家人、朋友連接起來，構(gòu)建品牌的社交影響力。不管是即時(shí)聊天工具分享，還是微博、微信分享等，都不是單純的產(chǎn)品分享，更應(yīng)該是有情感的品牌故事分享，因?yàn)橛星楦械膬?nèi)容，才是用戶最愿意去分享的。

總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)木門企業(yè)拉近與消費(fèi)者之間距離的助力是非常大的，木門企業(yè)需要善用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源。

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