一年一度的“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又將來(lái)臨，每當(dāng)此時(shí)，包括木門(mén)在內(nèi)的各行各業(yè)的企業(yè)都頗有如履薄冰之感，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地害怕曝光黑榜涉及到自己。

若做到天天3?15 木門(mén)企業(yè)們又有何畏懼

3?15到來(lái)臨 木門(mén)企業(yè)們有何畏懼

近日，一些木門(mén)行業(yè)朋友抱怨道：“最近公司又對(duì)他們下達(dá)死命令：如果接到消費(fèi)者的投訴，一定要及時(shí)反饋并與其溝通，下面的經(jīng)銷商或辦事處也都要盡全力處理好消費(fèi)者的投訴問(wèn)題，如果出現(xiàn)紕漏將會(huì)嚴(yán)厲處罰?！睆哪鹃T(mén)企業(yè)的這些舉措來(lái)看，他們相當(dāng)緊張。3?15要來(lái)了，木門(mén)企業(yè)們都在害怕些什么呢?

去年央視3?15晚會(huì)，雖然沒(méi)有木門(mén)企業(yè)被曝光，但是與家居行業(yè)相關(guān)的烘焙企業(yè)，以及以前大家不會(huì)將其與3?15聯(lián)系起來(lái)的小企業(yè)也都榜上有名，這也說(shuō)明了3?15不再限定行業(yè)，也不是只針對(duì)大品牌，小企業(yè)如果有問(wèn)題，一經(jīng)查明，也會(huì)曝光。這也是近年來(lái)，木門(mén)企業(yè)在3?15期間如臨大敵，打起十二分精神來(lái)面對(duì)這個(gè)事情的原因所在。

另外，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷提高，消費(fèi)維權(quán)的渠道也越來(lái)越多?，F(xiàn)在，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的木門(mén)商品出現(xiàn)問(wèn)題后，不是第一時(shí)間去找商家，而是先找到媒體，希望能夠引起足夠的關(guān)注后，再與商家談判解決，這也正是木門(mén)企業(yè)最害怕的現(xiàn)象之一，尤其是在3?15前后，事情如果鬧大了，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩。

天天3?15 木門(mén)企業(yè)方可坦然面對(duì)

但是話分兩頭說(shuō)，如果木門(mén)企業(yè)自己本身沒(méi)有問(wèn)題，產(chǎn)品、售后、服務(wù)等等都按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，那企業(yè)也大可不必過(guò)分擔(dān)心。現(xiàn)在整這么一出，讓所有員工在此期間都將消費(fèi)者供為上帝，頗有此地?zé)o銀三百兩之嫌?？赡苡腥藭?huì)反駁說(shuō)，這樣做只是為了確保萬(wàn)一，畢竟還有一些消費(fèi)者總是愛(ài)無(wú)理取鬧，借題發(fā)揮。但是筆者想說(shuō)，在如今的社會(huì)中，消費(fèi)者都是比較理性的，很少有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品故意刁難，或者對(duì)服務(wù)態(tài)度無(wú)理取鬧的，即使有極個(gè)別的無(wú)理取鬧，那也難以撼動(dòng)企業(yè)真正的市場(chǎng)地位，蘋(píng)果在全球市場(chǎng)上也有不少罵爹的，何況木門(mén)企業(yè)呢?

既然木門(mén)企業(yè)認(rèn)為在3?15期間的這些舉措，能夠讓企業(yè)避免陷入維權(quán)的糾紛中，那么企業(yè)為何不在全年中都以此為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己呢?把每一天都當(dāng)做3?15，用心做產(chǎn)品，用情做服務(wù)，木門(mén)企業(yè)還有必要擔(dān)心那些維權(quán)糾紛嗎?

總之，木門(mén)企業(yè)只要讓全體員工都能保持基本的職業(yè)素養(yǎng)和道德，那優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)自然會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可和肯定，也毋須擔(dān)心在315這種敏感時(shí)期會(huì)惹來(lái)一些不必要的麻煩，何樂(lè)而不為呢?

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