互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商大戰(zhàn)席卷全球。隨著各行各業(yè)開始跨入電商，木門行業(yè)也趕時髦似的，一腳踏進(jìn)了電商領(lǐng)域。想當(dāng)然，電商成為時下消費者的最愛，木門企業(yè)也像借此東風(fēng)分得一杯羹，但木門實施電商，效果到底如何呢？

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

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“七日無理由退貨”權(quán)益受挫

商場如戰(zhàn)場。誠然，在木門電商領(lǐng)域，營銷大戰(zhàn)也如火如荼，但是關(guān)于網(wǎng)購木門的退換貨問題，今年3月15日起施行的新修改的《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者“七日無理由退貨”權(quán)利，雖然它明文保護了消費者的合法權(quán)益，但是不少消費者卻在行使該權(quán)利時受挫。

《新消法》實施難，糾紛不斷

早前，新版《消費者權(quán)益保護法》實施，其中的“7日網(wǎng)購后悔權(quán)”引來了木門等家居行業(yè)的眾多爭議，因為究其木門、家具等家居建材產(chǎn)品的特性，價格高、運費高等問題已經(jīng)成為退換貨的障礙，到底如何界定無理由退貨的界限，這還是一大網(wǎng)購糾紛問題。

新規(guī)退貨“運費由消費者承擔(dān)”

相比服裝、鞋包等比較容易退換的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的家居建材電商目前的網(wǎng)購?fù)藫Q貨情況如何？

據(jù)了解，新規(guī)指出無理由退貨的“運費由消費者承擔(dān)”。木門等家居產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專業(yè)人員操作，如果消費者不具備一定的技術(shù)實力操作起來難度很大。另外，消費者自付退貨涉及“物流費和包裝費”，其中物流費大約占據(jù)產(chǎn)品成交價的10%-15%，包裝費占據(jù)5%左右，如此算下來退貨成本會很高。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，對于消費者而言，七天無理由退貨的硬性條件是買家承擔(dān)來回運費，這對于買家和賣家雙方而言貌似公平。但木門等建材產(chǎn)品不像是服裝鞋包等商品，一旦發(fā)生無理由退換貨，意味著消費者要平白無故損失數(shù)百元運費，而且還要自行拆裝聯(lián)系工人搬運聯(lián)系物流運送，這往往會導(dǎo)致消費者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家補償些許費用不了了之，最終使得法律保護成為“美麗的泡沫”。

網(wǎng)購，雖說方便、快捷，但木門畢竟不是其他的產(chǎn)品，一旦發(fā)生質(zhì)量合適什么問題，運費就會成為買家和賣家最為頭痛的問題。所以，電商隨火熱，消費還需謹(jǐn)慎。

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