木門本身具有單品價(jià)格高、物流配送難以及需要線下安裝測(cè)量服務(wù)等特殊屬性，導(dǎo)致消費(fèi)者很難單純?cè)诰W(wǎng)上便做出購(gòu)買決策，這也決定了O2O是木門行業(yè)最佳模式，但這個(gè)行業(yè)面臨的普遍難點(diǎn)是：地域性擴(kuò)張?zhí)y。

線上策略：以搜索問(wèn)答替代簡(jiǎn)單展示

以搜索問(wèn)答替代簡(jiǎn)單展示，需要大量的家居知識(shí)做支撐，所以需要木門設(shè)計(jì)師與客戶在打交道過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方式收集起來(lái)；另一方面，這里面還會(huì)展示給客戶設(shè)計(jì)方案，這些方案是根據(jù)全國(guó)各地業(yè)主的需求而沉淀下來(lái)的幾十萬(wàn)套方案。因?yàn)樯婕暗酱髷?shù)據(jù)，所以這個(gè)看起來(lái)比較簡(jiǎn)單的內(nèi)部智能搜索框?qū)嶋H是一個(gè)大門檻。

智能搜索問(wèn)答形式一方面有利于提升用戶的體驗(yàn)度;另外一方面，可以提升網(wǎng)站粘性。無(wú)論從哪個(gè)點(diǎn)出發(fā)，目的都是讓用戶對(duì)品牌記憶更加深刻，在其心目中形成定位，買木門時(shí)能第一時(shí)間想到這個(gè)品牌。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

線下策略：根據(jù)客戶需求上門服務(wù)

線上聚攏了一定流量后，接下來(lái)的工作就是向線下引流。將意向客戶從線上引到線下，根據(jù)用戶所屬的地區(qū)，進(jìn)行精準(zhǔn)分配到各地的木門門店，門店根據(jù)客戶需求上門完成測(cè)量等服務(wù)，然后通過(guò)線下的設(shè)計(jì)師，完成客服服務(wù)，以及訂單處理。

行業(yè)通?。耗Ｊ娇焖?gòu)?fù)制到全國(guó)難

關(guān)于探索O2O模式過(guò)程中遇到的壁壘，主要有兩點(diǎn)：最初，會(huì)遇到流量不足的問(wèn)題，一方面是不知哪里有足夠穩(wěn)定的流量，另一方面是不知道哪些流量是精準(zhǔn)的客戶群。但通過(guò)幾年探索，把O2O模式走通后，發(fā)現(xiàn)另一個(gè)難點(diǎn)在于：如何將這種模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó)，畢竟O2O不是從線上把流量導(dǎo)入線下那么簡(jiǎn)單，它屬于另外一個(gè)營(yíng)銷體系，現(xiàn)有的門店銷售體系不管用，需要重新定義，然后把新的體系培育出去。

因此，如果木門企業(yè)無(wú)法掌握其中的精髓，哪怕O2O再火，也會(huì)讓你惹火燒身。

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