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木門網(wǎng)絡(luò)營銷七步驟 須始終以客戶體驗為核心

2014-07-03 09:55:54 責(zé)任編輯: 張偉 瀏覽數(shù):

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不只是一種潮流趨向,其強勁的動力激發(fā)著各行各業(yè)的顛覆性改革,其中就有營銷方式的變革,可以說,如果一個企業(yè)仍舊以傳統(tǒng)的營銷方式去經(jīng)營,而不去借助網(wǎng)絡(luò)的力量,被市場淘汰的機率將會是百分之百。

木門網(wǎng)絡(luò)營銷七步驟 須始終以客戶體驗為核心

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不只是一種潮流趨向,其強勁的動力激發(fā)著各行各業(yè)的顛覆性改革,其中就有營銷方式的變革,可以說,如果一個企業(yè)仍舊以傳統(tǒng)的營銷方式去經(jīng)營,而不去借助網(wǎng)絡(luò)的力量,被市場淘汰的機率將會是百分之百。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

只有通過對市場、競爭對手、目標(biāo)受眾、自身木門企業(yè)品牌產(chǎn)品的洞察分析,才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式、提煉出獨特銷售主張、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團隊、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向,方能“做正確的事,正確的做事”,實現(xiàn)木門企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長。徹底解決木門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷難題,獲得突破性增長,實現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。

2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

木門企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ),若要使網(wǎng)站溢價增值成為真正的營銷利器,須以客戶體驗為核心。

關(guān)于木門企業(yè)營銷型網(wǎng)站,必須先從營銷角度來看待規(guī)劃網(wǎng)站,然后利用技術(shù)來實現(xiàn)。綜合營銷戰(zhàn)略、客戶體驗、建站功能技術(shù)、SEO等范疇,在分析行業(yè)、木門企業(yè)、客戶、競爭對手的基礎(chǔ)上,從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站必備因素入手,這樣才能建設(shè)一個真正的轉(zhuǎn)化率高的營銷型網(wǎng)站。

3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行

要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競爭對手中脫穎而出,必須通過產(chǎn)品和品牌的策劃運作,擴大同競品的差異化,突出產(chǎn)品品牌核心價值。提升網(wǎng)站銷售力,該做什么?怎么做?

網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容,尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動用戶,主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。

另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者木門企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬不要隨意夸張,讓客戶不信任。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播

網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播,即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息??梢詮南旅嫒c來全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣:

(1)從過程來說,網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟:要首先確定目標(biāo)受眾,即向誰說?再次,要策劃傳播內(nèi)容信息,即說什么?第三,采取什么方式推廣,即怎么說?只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃,才能構(gòu)成一個成功的傳播案,達(dá)到傳播的目的。

(2)從方式來說,網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為:活動創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

(3)從傳播管道來說,網(wǎng)絡(luò)推廣可分為:SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、資訊軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀(jì),眼球已成為稀缺資源!傳播已成為木門企業(yè)營銷的最大難題!只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,才能徹底解決木門企業(yè)傳播難題!

5、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷這個系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化,而數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是將網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機整合的重要環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而調(diào)整策略、解決問題,提升整體運營效率。

通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析,提升木門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營策略和效率。

重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計分析,是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說,數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營銷的支點,利用好能產(chǎn)生巨大的能量。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

很多中小木門企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的就一兩個人,沒有太多預(yù)算雇請組建一個完整的團隊。其實,網(wǎng)絡(luò)營銷項目運營是一個完整的系統(tǒng),必須要有一個統(tǒng)一的策略來統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團隊來做,如果預(yù)算少,一兩個人也可以,但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確,日常執(zhí)行形成規(guī)范化,這也是項目運營規(guī)劃。

至于團隊運營管理。需要多少崗位?各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃?崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵怎么弄?團隊日常管理又怎么管?等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來配置組建和管理,不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式,需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

客服溝通是整個體系中關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。做完上面所有的工作,最終的一個目的就是要讓來到我們網(wǎng)站上的意向客戶拿起電話,或通過如QQ、郵件等其他方式與我們?nèi)〉眠M(jìn)一步的聯(lián)系。然而最終能否與客戶達(dá)成合作協(xié)議,就要看后續(xù)負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn)工作人員的能力了!因此,此時的在線客服在一定意義上更多的承擔(dān)的是一個銷售人員的角色。這就需要我們客服人員一定要專業(yè),對產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌,并且具備較強的銷售技巧和能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)的確有著一定的優(yōu)勢,但執(zhí)行起來的時候,難度也會相應(yīng)地增加,第一,網(wǎng)絡(luò)營銷對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的人才要求非常高,第二營銷團隊的規(guī)劃,第三傳播推廣的方式都意味著顛覆性的變革。

 

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