雖然轉型O2O沒有標準答案，但對木門品牌來說大方向是把高成本的門店變成優(yōu)勢，利用移動設備的互動優(yōu)勢，提高用戶到店消費的頻率、轉化率和客單價。目前行業(yè)一致的觀點是，移動是工具，零售是本質，兩者充分結合才是木門品牌的未來。各個木門品牌在O2O的道路上越走越深入，從簡單的線上向門店導流，向打通后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的方向挺進。

（圖片來自網(wǎng)絡）

銷售更多木門圖片

強調手機預約功能 提高用戶移動購物的頻率和黏性

縱觀木門行業(yè)內(nèi)的O2O實驗，更多的企業(yè)仍停留在營銷層面。把O2O定位于導流量，聚焦在O2O與消費者的互動功能上，強調把沉淀的消費者激活，通過定期推送新品預告、優(yōu)惠券等信息，并提供門店查找、等服務，達到增加消費者黏性的目的。

強調手機預約功能，一方面企業(yè)可以基于消費者過去的消費記錄向其單獨推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求，如預約體驗、送貨上門等，這樣可以使門店服務前置，節(jié)省購物時間，滿足消費者對木門品牌的“私人定制”。這是一種線下向線上反向導流的模式，目的是提高用戶移動購物的頻率和黏性。不過，這些木門企業(yè)相對成功的O2O案例中，多數(shù)只是實現(xiàn)了O2O美好愿景的第一步，即導流，更多還是停留在營銷層面，并沒有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國庫存調配、反向影響供應鏈等更深層次的功能。

線上與線下的銷售模式為消費者提供貼心服務

評判一個木門品牌轉型O2O效果如何，主要還是看對門店銷售的促進作用。實現(xiàn)線上購物與線下情景體驗的對接，比如線上下單，實體店取貨，或者現(xiàn)場購買，移動端付款等等。同時通過微信平臺招募和管理會員，將實體店和移動端打通。通過互聯(lián)網(wǎng)技術云計算平臺、大數(shù)據(jù)信息資源，可以對這些會員的購買行為進行數(shù)據(jù)分析，可以更加高效精準地為消費者提供貼心的消費者服務。

除了線上線下互送紅包引導顧客這樣的導流功能之外，比如各個門店之間的無縫銜接。當實體店缺貨時，可以通過全國線上向線下補單，通過后臺訂單直接送貨到家，顧客滿意度提高的同時也會促進銷售。另一個主要功能是推出銷售顧問，基于后臺的數(shù)據(jù)分析加上店員的有效溝通，能更好地挖掘和滿足到店會員的需求。

互聯(lián)網(wǎng)思維 讓消費者在消費過程中擁有自主權

這兩個主要功能的實現(xiàn)，都是基于背后的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。對于大數(shù)據(jù)之于品牌商和零售商的重要性，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅在改變?nèi)藗兊慕灰追绞剑踔習淖冑u場內(nèi)的商品陳列和銷售方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，讓越來越多的消費者想要在消費過程中擁有自主權。

O2O還是起步階段，目前還在解決支付系統(tǒng)打通問題和會員打通問題，對業(yè)績還沒有到明顯拉動階段。對于木門企業(yè)轉型O2O的探索，任何模式，包括O2O在內(nèi)都不是萬能靈藥，期望過高則必然帶來更大的失望。木門企業(yè)要真正做到顧客在哪里，渠道就在哪里，而且顧客識別、記錄和權益是完全一個系統(tǒng)。

【延伸閱讀】

移動端市場的爭奪愈演愈烈 門窗五金企業(yè)轉向互聯(lián)網(wǎng)

木門企業(yè)迎接互聯(lián)網(wǎng)大潮 要以產(chǎn)品質量為重點

木門企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)階段 線上線下同價是大勢所趨