雖然轉(zhuǎn)型O2O沒有標準答案，但對木門品牌來說大方向是把高成本的門店變成優(yōu)勢，利用移動設(shè)備的互動優(yōu)勢，提高用戶到店消費的頻率、轉(zhuǎn)化率和客單價。目前行業(yè)一致的觀點是，移動是工具，零售是本質(zhì)，兩者充分結(jié)合才是木門品牌的未來。各個木門品牌在O2O的道路上越走越深入，從簡單的線上向門店導(dǎo)流，向打通后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的方向挺進。

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強調(diào)手機預(yù)約功能 提高用戶移動購物的頻率和黏性

縱觀木門行業(yè)內(nèi)的O2O實驗，更多的企業(yè)仍停留在營銷層面。把O2O定位于導(dǎo)流量，聚焦在O2O與消費者的互動功能上，強調(diào)把沉淀的消費者激活，通過定期推送新品預(yù)告、優(yōu)惠券等信息，并提供門店查找、等服務(wù)，達到增加消費者黏性的目的。

強調(diào)手機預(yù)約功能，一方面企業(yè)可以基于消費者過去的消費記錄向其單獨推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求，如預(yù)約體驗、送貨上門等，這樣可以使門店服務(wù)前置，節(jié)省購物時間，滿足消費者對木門品牌的“私人定制”。這是一種線下向線上反向?qū)Я鞯哪Ｊ?，目的是提高用戶移動購物的頻率和黏性。不過，這些木門企業(yè)相對成功的O2O案例中，多數(shù)只是實現(xiàn)了O2O美好愿景的第一步，即導(dǎo)流，更多還是停留在營銷層面，并沒有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國庫存調(diào)配、反向影響供應(yīng)鏈等更深層次的功能。

線上與線下的銷售模式為消費者提供貼心服務(wù)

評判一個木門品牌轉(zhuǎn)型O2O效果如何，主要還是看對門店銷售的促進作用。實現(xiàn)線上購物與線下情景體驗的對接，比如線上下單，實體店取貨，或者現(xiàn)場購買，移動端付款等等。同時通過微信平臺招募和管理會員，將實體店和移動端打通。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)云計算平臺、大數(shù)據(jù)信息資源，可以對這些會員的購買行為進行數(shù)據(jù)分析，可以更加高效精準地為消費者提供貼心的消費者服務(wù)。

除了線上線下互送紅包引導(dǎo)顧客這樣的導(dǎo)流功能之外，比如各個門店之間的無縫銜接。當實體店缺貨時，可以通過全國線上向線下補單，通過后臺訂單直接送貨到家，顧客滿意度提高的同時也會促進銷售。另一個主要功能是推出銷售顧問，基于后臺的數(shù)據(jù)分析加上店員的有效溝通，能更好地挖掘和滿足到店會員的需求。

互聯(lián)網(wǎng)思維 讓消費者在消費過程中擁有自主權(quán)

這兩個主要功能的實現(xiàn)，都是基于背后的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。對于大數(shù)據(jù)之于品牌商和零售商的重要性，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅在改變?nèi)藗兊慕灰追绞剑踔習(xí)淖冑u場內(nèi)的商品陳列和銷售方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的滲透，讓越來越多的消費者想要在消費過程中擁有自主權(quán)。

O2O還是起步階段，目前還在解決支付系統(tǒng)打通問題和會員打通問題，對業(yè)績還沒有到明顯拉動階段。對于木門企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的探索，任何模式，包括O2O在內(nèi)都不是萬能靈藥，期望過高則必然帶來更大的失望。木門企業(yè)要真正做到顧客在哪里，渠道就在哪里，而且顧客識別、記錄和權(quán)益是完全一個系統(tǒng)。

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