如今微信、微博平臺的崛起，為許多木門企業(yè)的廣開了道路，木門營銷重在與客戶進(jìn)行互動，在交流中了解客戶的需求，有針對性地對客戶推銷木門產(chǎn)品。

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因?yàn)楫?dāng)做好微信互動營銷我們的目的是留住客戶、增加客戶粘度以及信任感、促進(jìn)客戶成交實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)性消費(fèi)、讓客戶幫我們進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹搞定病毒式營銷，而做好這些都得從客戶心里學(xué)的角度與銷售型的角度來設(shè)定系統(tǒng)。這是需要客服與線上業(yè)務(wù)員共同的能力才能做到的。下面我給大家講講整個(gè)微信互動營銷的系統(tǒng)設(shè)定的模版：

一、目標(biāo)客戶的綜合性定位分析

在微博、社區(qū)論壇、問答等目標(biāo)客戶聚集地分析目標(biāo)客戶的需求、痛苦、心理，并將其系統(tǒng)的整理。因?yàn)檫@是對客戶認(rèn)知的最重要一部，所以這一系列過程是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分也是最重要的部分之一，不能臆測、一切要靠數(shù)據(jù)來搞定所謂的真理。

二、推送信息的整理與編排與互動模式的設(shè)定

這一步就需要第一步的研究分析為基礎(chǔ)了，我們所推送的信息就應(yīng)該是以用戶的痛點(diǎn)與需求為基礎(chǔ)的，滿足用戶的需求，解決目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)系列信息應(yīng)該是我們做信息推送首選的定位。給客戶價(jià)值才能提升用戶對你的好感，不斷交流才能提升客戶對你的信任。整個(gè)編排需要與下一步的互動模式做好對接，如：解決用戶需求與痛苦的干貨推送，利用發(fā)問式推送進(jìn)行活動促進(jìn)與客戶關(guān)系的增進(jìn)等!這些來增加客戶的粘度以及信任感，但整個(gè)模式不僅如此，既然是互動營銷就要體現(xiàn)互動的意義，互動才能真正增進(jìn)感情，在整個(gè)互動過程中還需展示“客服”真正的魅力，我將一個(gè)客服必備能力總結(jié)如下：

1、懂得：客戶渾身都是寶，已經(jīng)關(guān)注的一個(gè)都不能讓他跑

2、要：要引領(lǐng)別人的需求，大多數(shù)人不知道自己需要什么

3、用：用產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值與客戶談價(jià)格

4、習(xí)慣：習(xí)慣稱贊、肯定別人的觀點(diǎn)即幫助加關(guān)懷

5、表達(dá)：表達(dá)語言要幽默風(fēng)趣

三、不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析、整理，終極目的性發(fā)力

以上幾步已經(jīng)完全搞定客戶的粘度以及信任，接下來我們要做的就是實(shí)現(xiàn)成交、持續(xù)信消費(fèi)以及口碑傳播與病毒式營銷了。在做這些前我們要分析客戶數(shù)據(jù)，最起碼分為：成交、未成交、多次成交以及用戶習(xí)慣和用戶粘度，我們可進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。

說起成交，成交很簡單，有了信任，成交就太簡單了，有新產(chǎn)品、有活動，對那些分析后所得很可能成交用戶發(fā)發(fā)廣告，或者順勢搞搞促銷就ok了。雖然搞定了信任，然最好的成交要在推送文案中展現(xiàn)給客戶以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品或服務(wù)的特色

2、客戶獲得的好處

3、促進(jìn)客戶立刻購買的理由

可持續(xù)性消費(fèi)如何實(shí)現(xiàn)呢?

和我之前一篇文章所講的數(shù)據(jù)庫營銷有相似之處，最好讓人體會到老顧客的特殊待遇，最實(shí)用的就是：親愛的XXX，您好!由于您是我的老顧客，我們決定……其實(shí)，如果大家對持續(xù)消費(fèi)沒有好的思路，在客戶能接受的時(shí)間段內(nèi)，不斷的友好暗示客戶消費(fèi)也是非常不錯(cuò)的。

病毒式營銷系統(tǒng)在微信互動營銷中的建立

先問問大家什么時(shí)候別人才會為你自愿進(jìn)行口碑傳播和轉(zhuǎn)播你的信息呢?我個(gè)人總結(jié)幾點(diǎn)給大家：

1、有價(jià)值、好玩的東西，讓別人愿意分享給別人

這個(gè)很正常，當(dāng)別人看到好玩的，有意義的東西都有分享的欲望，不算什么，將之前分析后的那些解決庫戶痛苦與需求的文章推送就可以實(shí)現(xiàn)。最多你能做的就是在有價(jià)值的文章中加入暗示語鼓勵(lì)暗示別人轉(zhuǎn)發(fā)，如：獨(dú)樂樂不如眾樂樂!歡迎大家分享!分享越多，收獲越多……

2、看到利益，好處，為目的而為、融入推送信息的編排，如每次推送都可以發(fā)送四個(gè)消息，我們可以在其中精選一條干貨中的干貨為誘餌，先讓大家看一半，激起大家欲望后讓大家?guī)兔Ψ窒砗螅貜?fù)審查后獲得后面的信息。或者告訴大家分享后可獲得什么好處如此如此。

微信互動營銷屬情感營銷，也是借助微信平臺進(jìn)行病毒式營銷與數(shù)據(jù)庫營銷以及口碑傳播的重要鋪墊工作。本人認(rèn)為做好微信互動營銷就是做好一個(gè)頂級客服與線上頂級業(yè)務(wù)員。

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