近幾年，國內(nèi)的家居企業(yè)都在積極思考電商策略，門窗行業(yè)雖然起步相對較晚，但企業(yè)對電商的熱度持續(xù)高漲，"電商"、"O2O"等已然成為門窗行業(yè)最熱的詞之一。在很多門窗企業(yè)2014年的規(guī)劃中"電商"都占有重要的地位。傳統(tǒng)的門窗企業(yè)能順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，進(jìn)軍電商值得肯定，但是存在的思維誤區(qū)也無法回避。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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電商僅作為渠道戰(zhàn)略 補(bǔ)充傳統(tǒng)渠道

這幾年對于門窗行業(yè)而言"電商"是絕對的熱詞，很多企業(yè)也紛紛觸電，但是從筆者了解的情況看，今天很多門窗企業(yè)在做電商時(shí)，往往把電商當(dāng)成自己清理庫存降低成本的貨場，而高級(jí)一點(diǎn)的做法是把做電商當(dāng)成新的銷售通路。殊不知，電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。如果我們把時(shí)間線拉回到2014年前，以2000年為起點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從邊緣走向中心，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣被重新解構(gòu)，消費(fèi)角色從工業(yè)時(shí)代的被動(dòng)響應(yīng)者變成決策者，對于產(chǎn)品的品質(zhì)要求更加嚴(yán)苛，對價(jià)格更加敏感，這是消費(fèi)意識(shí)覺醒的表現(xiàn)。其帶來的結(jié)果是倒逼傳統(tǒng)行業(yè)必須進(jìn)行從生產(chǎn)到銷售的全流程供應(yīng)鏈升級(jí)，將以消費(fèi)者為中心的商業(yè)理念注入到自己的商業(yè)體系中，這也正是做電商的真正價(jià)值所在。

很多門窗企業(yè)將電商戰(zhàn)略等同于渠道戰(zhàn)略，即使能有一定量的積累，也難有質(zhì)的飛躍。如果把線下業(yè)務(wù)僅當(dāng)作最底層的渠道銷售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略，就一定會(huì)忽視消費(fèi)者行為的全過程、消費(fèi)者滿意度、品牌策略，就會(huì)忽視諸如咨詢反饋、互動(dòng)、用戶體驗(yàn)、企業(yè)形象等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來根本性變化的機(jī)遇。

以傳統(tǒng)思維來經(jīng)營電商

門窗企業(yè)做電商常常將自己在線下渠道很強(qiáng)大、有多少資源等掛在嘴邊。舉個(gè)例子，隨著O2O的火熱，很多企業(yè)老總也說要做O2O電商平臺(tái)。當(dāng)被問及優(yōu)勢在哪里時(shí)，對方答曰在全國有幾百或者上千家經(jīng)銷商，可以將線下客流導(dǎo)入線上，這就是非常典型的傳統(tǒng)企業(yè)做電商的思維。為什么鮮有傳統(tǒng)企業(yè)做電商轉(zhuǎn)型成功的先例，為什么國內(nèi)的主要電商平臺(tái)都是新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司?

如果電商是嫁接在原來傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的分支，那它身上流淌的永遠(yuǎn)都是傳統(tǒng)企業(yè)的血液，也就不能指望他能結(jié)出不一樣的果實(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營的是空間，品牌、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、店面數(shù)量等都是優(yōu)勢，但到了互聯(lián)網(wǎng)，玩法卻完全不一樣了，沒有了空間概念，經(jīng)營的是互聯(lián)網(wǎng)客戶的時(shí)間，即如何讓客戶愿意在你的電商平臺(tái)上花時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)，你原來的優(yōu)勢其實(shí)未必是優(yōu)勢，如果還在抱殘守缺，用傳統(tǒng)企業(yè)線下的那一套玩法基本上注定電商之路曲折艱難。門窗企業(yè)做電商不是應(yīng)該優(yōu)先考慮自己有什么，而是自己沒有什么，市場需要什么，消費(fèi)者需要什么。

線上低成本優(yōu)勢是誤區(qū)

在今年3月19日的在廣州舉辦的中國門業(yè)豪門盛會(huì)上，tata木門董事長吳晨曦在中國門業(yè)高峰論壇中指出，線上的低成本優(yōu)勢純屬誤區(qū)。吳晨曦表示，tata在2013年線上營業(yè)額超過2億，在木門行業(yè)遙遙領(lǐng)先，但是整體的利潤非常低，比傳統(tǒng)的零售渠道低得多，甚至比電商平臺(tái)天貓商城所得的還低。

國美副總裁李俊濤在今年315促銷旺季前夕發(fā)聲稱，從目前來看，電商業(yè)務(wù)模式存在高成本、低利潤、虧損的缺陷，這才使多數(shù)電商妄圖通過做"低價(jià)文章"吸引關(guān)注。事實(shí)上，電子商務(wù)成本結(jié)構(gòu)比線下實(shí)體店要高。

國美總裁王俊洲也表示，"線上一定便宜"主要是基于一些看得見、想得到的成本因素，譬如線下門店需要門面租金、門店管理維護(hù)，以及眾多銷售人員的開支，而這些在線上渠道基本沒有。而把各項(xiàng)成本攤開以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)，物流和采購成本，線上都比線下大得多。

電商成本低對于門窗行業(yè)而言一直是誤區(qū)，在運(yùn)營模式為成熟前這一狀況很難得到根本性解決，吳晨曦坦言，當(dāng)前的電商渠道首先要保證渠道商的利潤，還要被電商平臺(tái)扣去一步利潤，再加上其他成本的增加，最后企業(yè)所得的利潤非常低。

電商對于門窗行業(yè)而言經(jīng)不再是非常遙遠(yuǎn)的事物，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，電子商務(wù)更是具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，可以預(yù)見，未來門窗行業(yè)由電商所帶來的市場份額將以極快的速度擴(kuò)張。門窗企業(yè)要避開誤區(qū)，抓住變革中的機(jī)遇。

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