所謂“柔性”，是指事物為適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境而對自身不斷進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力(或潛能)。作為提高木門企業(yè)動(dòng)態(tài)競爭力的有效手段，柔性存在于木門企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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人們對“柔性”的認(rèn)識由來已久，無論從古人的樸素描述中，還是從現(xiàn)代的科學(xué)定義中，都可以發(fā)現(xiàn)“適應(yīng)”和“可變”是柔性的最重要特征和本質(zhì)屬性。然而，適應(yīng)性是對新變化的環(huán)境進(jìn)行的一次或永久性調(diào)整，而柔性則是連續(xù)地做出調(diào)整，是一個(gè)與動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的概念。業(yè)內(nèi)專家介紹，柔性網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的要點(diǎn)如下：

1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

由傳統(tǒng)的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉(zhuǎn)變。根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于木門企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢，同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣一來，木門企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合，相互促進(jìn)，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)消除了與企業(yè)之間的信息不對稱，從而有了更多的對比選擇余地。因此，企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳，把更多的精力投入到維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)客戶關(guān)系上來。木門企業(yè)在進(jìn)行營銷實(shí)踐時(shí)，應(yīng)首先使用關(guān)鍵人物法則，集中與可能對信息感興趣的人交流，這樣的信息交流更有成效，如名人博客營銷;其次，人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣，越貼近用戶習(xí)慣的信息親切度就越高，人們推廣它的興趣也就越大，企業(yè)應(yīng)多做市場調(diào)研，盡量迎合客戶的習(xí)慣，制定與客戶互動(dòng)交流的營銷策略。只有這樣，企業(yè)才能增強(qiáng)對營銷的控制力。

3、注重各種營銷方式的有機(jī)組合

多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)組合使用，如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時(shí)通訊工具、大型門戶網(wǎng)站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷方法可配合使用，如利用線下實(shí)體店體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上購買等?；蛘咄獍o“速贏傳媒”這樣的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，這樣能取得更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，性價(jià)比很高。

4、積極運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)新營銷手段和方式

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已進(jìn)入了一個(gè)用戶廣泛參與的時(shí)代，以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新模式迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，標(biāo)志著Web2、0時(shí)代的到來。Web2、0代表的是一種革命性的網(wǎng)絡(luò)模式，也是一次對傳統(tǒng)營銷模式的變革嘗試。其中，4P營銷是營銷理論中最基礎(chǔ)的部分，而4R營銷理論更加注重對客戶服務(wù)的研究。Web2、0是以人為核心，旨在為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不久的將來將會(huì)出現(xiàn)Web3、0甚至更新的技術(shù)，企業(yè)要積極運(yùn)用新技術(shù)來創(chuàng)新營銷手段和方式，建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。

5、注重投入與產(chǎn)出的匹配

木門企業(yè)在實(shí)施柔性網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)要有成本意識，因?yàn)槿嵝缘脑龃笠冻龀杀?。能使企業(yè)根據(jù)市場變化迅速作出調(diào)整的柔性網(wǎng)絡(luò)營銷方法，包括博客和微博營銷、搜索引擎優(yōu)化、SNS等。要注意在選擇營銷方法時(shí)，不能面面俱到，要根據(jù)投入產(chǎn)出的配比原則，選擇最適合企業(yè)的方式方法。

6、構(gòu)建與之相對應(yīng)的柔性化組織

對木門企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。采用管理層級較少的扁平結(jié)構(gòu)，精減組織中的某些環(huán)節(jié)，這樣不僅可以提高企業(yè)的效率和應(yīng)變能力，而且讓與消費(fèi)者打交道的員工直接承擔(dān)為消費(fèi)者服務(wù)的責(zé)任，滿足消費(fèi)者心理、情感、精神的需要，從而使“顧客至上”的理念得到真正落實(shí)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化使得部門之間、員工之間的信息溝通更加方便和快捷。

因此，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，突破部門分工的界限，建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，就具有了現(xiàn)實(shí)必要性。歸根到底，柔性網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是由企業(yè)組織來進(jìn)行的，僵化、機(jī)械的組織結(jié)構(gòu)本身就是影響網(wǎng)絡(luò)營銷效果的剛性制約。因此，要構(gòu)建以扁平化為特征的柔性化組織，自動(dòng)地、及時(shí)地對外界環(huán)境做出反應(yīng)，以應(yīng)對不斷變化發(fā)展的市場需求。