所謂“柔性”，是指事物為適應動態(tài)變化的環(huán)境而對自身不斷進行調節(jié)的能力(或潛能)。作為提高木門企業(yè)動態(tài)競爭力的有效手段，柔性存在于木門企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。

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人們對“柔性”的認識由來已久，無論從古人的樸素描述中，還是從現代的科學定義中，都可以發(fā)現“適應”和“可變”是柔性的最重要特征和本質屬性。然而，適應性是對新變化的環(huán)境進行的一次或永久性調整，而柔性則是連續(xù)地做出調整，是一個與動態(tài)環(huán)境相適應的概念。業(yè)內專家介紹，柔性網絡營銷實施的要點如下：

1、解放思想，轉變觀念

由傳統的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉變。根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于木門企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業(yè)與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優(yōu)勢，同時也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣一來，木門企業(yè)為顧客提供產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。

2、以客戶體驗為出發(fā)點和歸宿點

消費者通過網絡消除了與企業(yè)之間的信息不對稱，從而有了更多的對比選擇余地。因此，企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳，把更多的精力投入到維護企業(yè)形象、維護客戶關系上來。木門企業(yè)在進行營銷實踐時，應首先使用關鍵人物法則，集中與可能對信息感興趣的人交流，這樣的信息交流更有成效，如名人博客營銷;其次，人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣，越貼近用戶習慣的信息親切度就越高，人們推廣它的興趣也就越大，企業(yè)應多做市場調研，盡量迎合客戶的習慣，制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣，企業(yè)才能增強對營銷的控制力。

3、注重各種營銷方式的有機組合

多種網絡營銷方式應組合使用，如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時通訊工具、大型門戶網站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下，傳統營銷與網絡營銷方法可配合使用，如利用線下實體店體驗，實現線上購買等?；蛘咄獍o“速贏傳媒”這樣的專業(yè)網絡營銷服務商，這樣能取得更好的網絡營銷效果，性價比很高。

4、積極運用新技術，創(chuàng)新營銷手段和方式

互聯網現已進入了一個用戶廣泛參與的時代，以博客等為代表的互聯網應用新模式迅速改變著互聯網的形態(tài)，標志著Web2、0時代的到來。Web2、0代表的是一種革命性的網絡模式，也是一次對傳統營銷模式的變革嘗試。其中，4P營銷是營銷理論中最基礎的部分，而4R營銷理論更加注重對客戶服務的研究。Web2、0是以人為核心，旨在為用戶提供更加個性化的服務。隨著互聯網的快速發(fā)展，不久的將來將會出現Web3、0甚至更新的技術，企業(yè)要積極運用新技術來創(chuàng)新營銷手段和方式，建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。

5、注重投入與產出的匹配

木門企業(yè)在實施柔性網絡營銷時要有成本意識，因為柔性的增大要付出成本。能使企業(yè)根據市場變化迅速作出調整的柔性網絡營銷方法，包括博客和微博營銷、搜索引擎優(yōu)化、SNS等。要注意在選擇營銷方法時，不能面面俱到，要根據投入產出的配比原則，選擇最適合企業(yè)的方式方法。

6、構建與之相對應的柔性化組織

對木門企業(yè)組織結構應及時進行調整。采用管理層級較少的扁平結構，精減組織中的某些環(huán)節(jié)，這樣不僅可以提高企業(yè)的效率和應變能力，而且讓與消費者打交道的員工直接承擔為消費者服務的責任，滿足消費者心理、情感、精神的需要，從而使“顧客至上”的理念得到真正落實。組織結構的扁平化、網絡化使得部門之間、員工之間的信息溝通更加方便和快捷。

因此，為實現某一特定目標和任務，突破部門分工的界限，建立跨職能的機動團隊，就具有了現實必要性。歸根到底，柔性網絡營銷的實施是由企業(yè)組織來進行的，僵化、機械的組織結構本身就是影響網絡營銷效果的剛性制約。因此，要構建以扁平化為特征的柔性化組織，自動地、及時地對外界環(huán)境做出反應，以應對不斷變化發(fā)展的市場需求。