在巨大的消費(fèi)市場(chǎng)上，木門行業(yè)就像是一條生物鏈，從木門生產(chǎn)廠商到購買的消費(fèi)者，其中缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)也是不可能的。但在長(zhǎng)期的市場(chǎng)發(fā)展當(dāng)中也暴露了很多的弊端，給木門行業(yè)發(fā)展前行的道路添加了阻礙。

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價(jià)格差距過大

價(jià)格問題仍是消費(fèi)者吐槽的一大重點(diǎn)，據(jù)了解，在商場(chǎng)內(nèi)同品牌、同質(zhì)量的一款木門，各商家的要價(jià)有時(shí)會(huì)截然不同，差價(jià)甚至?xí)_(dá)到百元以上。

面對(duì)價(jià)格差距過大的現(xiàn)象，不免有消費(fèi)者會(huì)提出疑問，出售價(jià)偏高的商家會(huì)給出“質(zhì)量更好”、“進(jìn)口產(chǎn)品”等解釋，而報(bào)價(jià)低的店家則稱自己“實(shí)在經(jīng)營，薄利多銷”，并表示木門質(zhì)量差距不會(huì)像價(jià)格顯示的那么大，關(guān)鍵看顧客是否會(huì)砍價(jià)。這種價(jià)格不穩(wěn)定、不透明很大程度上影響了消費(fèi)者購買過程中對(duì)木門的信任感，這種不信任造成木門市場(chǎng)上準(zhǔn)顧客的流失。

服務(wù)參差不齊

而除了價(jià)格不穩(wěn)定、不透明外，售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊也是阻礙木門行業(yè)發(fā)展的一大不利因素。木門產(chǎn)品作為大件耐用消費(fèi)品，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間方能暴露其存在的問題，加之受到產(chǎn)品庫存、施工人員安排等因素的制約，木門售后服務(wù)往往并非一勞永逸，需要商家服務(wù)具有多次性。

有業(yè)內(nèi)專家表示，木門行業(yè)中的一些小廠商對(duì)于售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，沒有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)滿意度偏低。木門企業(yè)不應(yīng)把售后服務(wù)當(dāng)作燙手山芋，只有直面產(chǎn)品問題，嚴(yán)查各環(huán)節(jié)找出問題癥結(jié)，提供令消費(fèi)者滿意的解決方案，這樣才能增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度，更會(huì)贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的尊重和認(rèn)可，達(dá)到雙贏的效果。

在消費(fèi)習(xí)慣日趨理性的今天，低價(jià)只能成為吸引消費(fèi)者眼球的一個(gè)噱頭，真正衡量一個(gè)企業(yè)成敗與否的標(biāo)志還是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)與企業(yè)自身強(qiáng)大的實(shí)力。消費(fèi)者在挑選木門的過程中還是要擦亮雙眼，謹(jǐn)防不良商家從中謀取暴利，最終受害的還是消費(fèi)者自己。

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