目前，很多木門商家在進(jìn)行社區(qū)推廣活動時，總抱著成交量要達(dá)到多少的目的。殊不知，其實(shí)社區(qū)推廣本身僅僅是一個延展的展示活動，只有進(jìn)一步針對區(qū)域中的準(zhǔn)裝修家庭主動出擊，才能獲得更好的銷售效果。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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社區(qū)營銷效率最高

所謂社交營銷，是基于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)社交技術(shù)、工具，達(dá)到與目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)建立某種關(guān)系的營銷手段。網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客、郵件、微信、微博等等均屬于社交營銷的工具范疇。但是，一切未產(chǎn)生最終銷售的營銷都等于零，沒有反饋的營銷都是無用功。所以，“自說自話”是目標(biāo)包括微信營銷在內(nèi)的社交營銷的最大困境。

相比較而言，社交營銷對實(shí)體門店來說，效率最高，但社區(qū)營銷則效果更好。所以，木門企業(yè)現(xiàn)階段社交營銷固然必不可少，而社區(qū)營銷則是實(shí)體門店擴(kuò)大顧客群，提升銷售業(yè)績的王道。

所謂社區(qū)營銷，系指走出門店直接面對消費(fèi)人群的推廣及銷售活動。意即門店從坐商到行賈，從等客上門到上顧客門的營銷手段改變。而社區(qū)營銷的開展方法，則可概括為“4段13步”。所謂4段，即社區(qū)營銷的準(zhǔn)備、實(shí)施、執(zhí)行、總結(jié)；13步則為社區(qū)營銷全流程中的13個步驟以及每個步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

社區(qū)營銷4階段

第一個階段：準(zhǔn)備-社區(qū)調(diào)研。此階段，須重點(diǎn)開展好門店周邊樓盤(社區(qū)，下同)統(tǒng)計(jì)、樓盤分類、樓盤分析及評估工作。

第二個階段：實(shí)施-社區(qū)公關(guān)。此階段的重點(diǎn)則是物業(yè)公關(guān)、開發(fā)商聯(lián)合、家裝公司聯(lián)合、DM掃樓、顧客信息收集等基本工作。

第三個階段：執(zhí)行-活動策略。社區(qū)營銷的關(guān)鍵在執(zhí)行，執(zhí)行的關(guān)鍵在于策略是否擔(dān)當(dāng)，產(chǎn)品及促銷活動是否與社區(qū)居民的收入、消費(fèi)及文化層次的匹配，由此決定小區(qū)現(xiàn)場活動、各類聯(lián)合活動、異業(yè)聯(lián)合活動、公益活動、新品推薦等相關(guān)細(xì)節(jié)的操作策略。

第四個階段：總結(jié)-效果評估及后期跟進(jìn)。社區(qū)營銷是一項(xiàng)需要不斷重復(fù)的系統(tǒng)工程，而不是打一槍換一個地方的游擊戰(zhàn)，不同的社區(qū)，需要采取不同的對應(yīng)策略，擬定不同的“深耕”計(jì)劃。而這所有的一起，即來源于活動前的調(diào)研，更依賴于活動后的總結(jié)評估。因此，社區(qū)營銷效果評估及后期跟進(jìn)工作，非常重要，甚至超過某次活動本身所取得的效果。其主要工作內(nèi)容則包括：小區(qū)活動評估、各樓盤資料儲備、后期回訪、深耕計(jì)劃等。

至于社區(qū)營銷的13個步驟，大致可以概括為：1、確立組織架構(gòu)；2、明確工作職責(zé)；3、開展社區(qū)調(diào)研；4、選定目標(biāo)社區(qū)；5、制定活動計(jì)劃；6、活動提前預(yù)熱；7、準(zhǔn)備活動物料；8、活動現(xiàn)場管理；9、上門服務(wù)活動；10、掃尾撤場清理；11、活動效果評估；12、社區(qū)后期跟進(jìn)；13、社區(qū)復(fù)耕計(jì)劃等。其中，每一個步驟又包括8-10項(xiàng)工作內(nèi)容以及對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、要求。

營銷細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗是一個眾所周之且極易理解的道理，但是在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，又存在大量的因細(xì)節(jié)處理不當(dāng)而導(dǎo)致失敗的事例，這就是所謂的知易行難。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?對于細(xì)節(jié)把握，是一個非常靈活的問題，比如不同的場合涉及到細(xì)節(jié)不同。同樣的細(xì)節(jié)，對于不同身份的人，不同性別的人也有不同的結(jié)果。

在木門行業(yè)，卻可以經(jīng)?？吹交蛘呓佑|到“目標(biāo)不明確，工作不嚴(yán)謹(jǐn)，效果不突出”的社區(qū)營銷活動。甚至有些所謂的社區(qū)營銷活動，不僅僅由于現(xiàn)場人員的懶散，造成對門店的“負(fù)”宣傳，而且由于噪音及清場不徹底等一系列問題，本該是便民、惠民的社區(qū)營銷變成了擾民，欺民的社區(qū)騷擾。顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了活動的初衷，更加背離了社區(qū)營銷的本質(zhì)。

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