中華門窗網(wǎng)很榮幸邀請到第十三屆中國國際門業(yè)展覽會頂間木門董事長馬崇元接受我們的專訪。

【中華門窗網(wǎng)記者】：中華門窗網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是第十三屆中國國際門業(yè)展覽會的現(xiàn)場，今天我們非常榮幸的邀請到了頂間木門的馬總來做我們今天的采訪嘉賓，馬總，您好。

【頂間木門董事長馬崇元】：您好!主持人好!中華門窗網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!

【中華門窗網(wǎng)記者】：就是說所有的企業(yè)將自身品牌，達(dá)到全國性的品牌是每個企業(yè)的最終目標(biāo)，但是在這個過程中，肯定少不了企業(yè)的一個品牌提升和宣傳，我想問一下馬總，今年咱們頂間14年的宣傳計(jì)劃是怎么樣的呢?

【頂間木門董事長馬崇元】：針對這個宣傳計(jì)劃，我們?nèi)魏我粋€品牌，它都是從一個小的個體成長為一個地方性品牌和全國品牌，乃至于一個世界性的品牌。那么對于家具這個產(chǎn)品，特別像我們木門這個行業(yè)，它屬于一個定制性的產(chǎn)品，我覺得更多的有幾個方面，一個是我們企業(yè)本身具備的一種品牌高度，第二就是產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)和包括對社會的這種責(zé)任的提升，老百姓的心目中間，大家真正的品牌，這才是真正意義上的品牌。那么頂間對品牌提升，2014年我們應(yīng)該是屬于全方位的提升計(jì)劃去做，第一點(diǎn)，就是我們從宣傳方面，頂間從07年至今，我們更多的一期宣傳，停留在互聯(lián)網(wǎng)上。包括今天移動互聯(lián)網(wǎng)這個發(fā)展，我們在這個地方也是深刻去做。舉例:就像微信營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷、還有社區(qū)營銷，這我們發(fā)展的一個重點(diǎn)，那么在服務(wù)品質(zhì)上，頂間連續(xù)8年，每年做的這個陽光服務(wù)工程叫陽光行動，我們專門針對老客戶，進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)，這是連續(xù)8年客戶使用我們的產(chǎn)品一直持續(xù)的在做這方面去提升。簡單的就是說從這方面去提升。

【中華門窗網(wǎng)記者】：剛剛馬總也講到了，關(guān)于營銷這一塊，像這個微信啊、微電影啊、微博等之類的，因?yàn)楝F(xiàn)在這一類的營銷，逐漸成為咱們企業(yè)品牌宣傳的新途徑了，我想問一下這一類的創(chuàng)新和應(yīng)用，咱們企業(yè)會有一個什么樣的想法去對待呢?

【頂間木門董事長馬崇元】：這個微營銷我們是從2012年下半年我們已經(jīng)做了，當(dāng)時(shí)這個微信平臺客戶端還沒有開放，在2013年6月份的時(shí)候，我們企業(yè)已經(jīng)做了微信平臺的APP,今天我們可以通過訂閱號、服務(wù)號可以了解到我們頂間的產(chǎn)品各個系列，我們接受的服務(wù)信息以及和客戶之間的互動，這些我們都有去做。那么針對這個廣大的這些網(wǎng)友，特別是我們現(xiàn)在說的移動互聯(lián)網(wǎng)上，今天的時(shí)代，我們基本上智能手機(jī)的發(fā)展，我以及處在了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，所以頂間在這一方面微網(wǎng)站、APP這些建設(shè)已經(jīng)可以說是走在行業(yè)的前面，我們還是會不斷的持續(xù)，生化和優(yōu)化，我們在微信和微營銷上面會注重建設(shè)，現(xiàn)在客戶可以通過我們的網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂、查詢包括方位查詢?nèi)吭谶@一方面都能實(shí)現(xiàn)。

【中華門窗網(wǎng)記者】：剛剛馬總講到了，那個營銷這一塊的宣傳，品牌和產(chǎn)品這一塊都有提到，而且產(chǎn)品現(xiàn)在也是咱們門窗行業(yè)的一個核心，我想問一下馬總，咱們2014年有沒有新品的一個推出，或者說是在其他市面同類產(chǎn)品上，咱們企業(yè)的一個優(yōu)勢在哪個地方?

【頂間木門董事長馬崇元】：這個頂間每年都有近十款新產(chǎn)品面世，從我們當(dāng)初說改變了木門行業(yè)的油漆技術(shù)六底三面的這種工藝，包括我們在2011年提出這個隔音門的方式，2012年我們提出零苯零醛木門也就是木蠟油木門去提升，包括2014年我們主要是加強(qiáng)在美式的仿古門上面來進(jìn)行研究和開發(fā)?，F(xiàn)在2014年有兩大塊，應(yīng)該對我們的經(jīng)銷商包括我們的終端消費(fèi)者來說是給我們木門行業(yè)帶來的福音。一，我們從德國漢萊歐展會當(dāng)中看，歐洲它的地板和家居行業(yè)的發(fā)展，他們基本今天已經(jīng)不再使用我們傳統(tǒng)的油漆產(chǎn)品，眾所周知，油漆中間都含有大量的苯和二甲苯，對我們?nèi)梭w的呼吸系統(tǒng)免疫能力是一種很大的破壞，我們頂間木蠟油這款產(chǎn)品也就是植物油這一款產(chǎn)品，我們是從2011年就在研發(fā)在推廣，但是目前我們國人在這方面的認(rèn)知包括我們企業(yè)的推廣力度還是不夠的，因?yàn)檫@一款產(chǎn)品可以說真正一款意義上環(huán)保的產(chǎn)品。因?yàn)樗械耐垦b材料是取自于天然的植物油和天然石蠟，來進(jìn)行調(diào)和涂裝在木門上面，改變了我們這種傳統(tǒng)的油漆數(shù)含苯和二甲苯上的一個概念，第二點(diǎn)：那就是我們說到的美式的仿古這塊，我們現(xiàn)在好多巴洛克風(fēng)格、洛可可風(fēng)格，地板、家具、櫥柜、衣帽間等等，在這些方面已經(jīng)坐在我們門的前面，我們收到很多一些消費(fèi)者的反饋，他們在裝修方面，在選門方面，在這一類的產(chǎn)品上面相對還是比較欠缺，所以我們更致力于在這一方面的產(chǎn)品進(jìn)行過多的一些研發(fā)，但是一個主題沒有變，那就是我們要去做零苯零醛環(huán)保的產(chǎn)品。

【中華門窗網(wǎng)記者】：剛剛馬總在結(jié)束的時(shí)候也講到了環(huán)保這一塊，現(xiàn)在也是所有消費(fèi)者對這個看重，現(xiàn)在提倡環(huán)保、健康、低碳，我想問一下咱們頂間在這一塊有什么樣的做法呢?

【頂間木門董事長馬崇元】：頂間從創(chuàng)立以來，我們給自己的一個目標(biāo)，就是致力于為人們提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的木門，這是我一生夢寐以求要做的一件事情，為什么我們要說這樣一句話呢?因?yàn)槲覀兘裉焖械慕ú牟牧希ㄈ嗽彀?，很多都是說環(huán)保，E0也好E1也好，消費(fèi)者往往忽略的一點(diǎn)，所有我們要在市場買的這些環(huán)保的材料，拿到我們的房間裝修以后集合在我們房間，結(jié)果檢測，它的甲醛或者是苯超標(biāo)可能是幾十倍也可能有上百倍。在1999年北京兒童醫(yī)院對一百例白血病兒童家庭做過抽樣調(diào)查，其中就是百分之八十以上近六個月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行家庭示范豪華裝修，但是我們普通的消費(fèi)者，他沒有辦法說我要去買一款環(huán)保產(chǎn)品。什么樣的產(chǎn)品才是環(huán)保產(chǎn)品，我們看到的證書，認(rèn)證等等，包括檢查報(bào)告，都認(rèn)為是環(huán)保的產(chǎn)品，為什么我們裝到家里以后就變成了一個不是環(huán)保的家呢?這里面就是一個疊加效應(yīng)，我們甲醛釋放量，它在這個空間每一個釋放量，比如說一點(diǎn)點(diǎn)對吧，但是十個產(chǎn)品、二十個產(chǎn)品累加到一塊來了之后，我們就變成了一個不環(huán)保的產(chǎn)品。所以說，我們的消費(fèi)者在維權(quán)的時(shí)候很難去維護(hù)自己的合法權(quán)益，因?yàn)閱蝹€每個產(chǎn)品可能檢測都會合格。在這里我有個呼應(yīng)，就是說我們要在選擇這種產(chǎn)品的時(shí)候，盡可能去少選人造板類的產(chǎn)品，尤其是涂裝類的，我們看今天的歐洲，他們基本是把油漆涂裝已經(jīng)廢棄了，包括中國以前出口的兒童玩具到歐美國家重金屬超標(biāo)，這個案例我想大家應(yīng)該是很清楚，為什么南美要拋棄傳統(tǒng)油漆呢?一是對我們的環(huán)境破壞大，第二對我們生產(chǎn)的操作工身體影響大，第三點(diǎn)這個產(chǎn)品在我們的消費(fèi)者家里面，對我的家人特別是老人、孩子、孕婦，它有長期的苯和二甲苯甲醛釋放，對我們?nèi)梭w的免疫系統(tǒng)造成很大的危害，所以頂間我們在一開始做門我們選擇的膠水就是芬蘭進(jìn)口的taier膠水，可以說是選擇零醛的膠水，為什么要這樣的膠水呢?我說更多的是一種責(zé)任和使命在做這種事，我們不想讓我們的下一代或我們的客戶在因?yàn)橘I了我們的產(chǎn)品導(dǎo)致身體基能方面去下降最后產(chǎn)生疾病，我們裝修家庭是改變了家庭的住宅環(huán)境提升生活品質(zhì)，我們所有男人也好在外面去打拼改善了家庭環(huán)境，我們是愛家人的表現(xiàn)，而不是我們要買一個劣質(zhì)材料的產(chǎn)品裝到家里面去害了家人，所以我們從膠水方面我們是嚴(yán)格把關(guān)。第二我們一定是選擇E0級的材料，用材板材也是E0級的板材，盡可能少用人造板。第三點(diǎn)，我們現(xiàn)在就是油漆，盡可能的不用油漆來去做涂裝，我們更多的在這地方倡導(dǎo)呼應(yīng)，改變我們涂裝方式，我們采用這種植物油的涂裝方式，為我們的環(huán)境，為我們的家居環(huán)境，為我們的身體健康，為我們所有從事這個產(chǎn)業(yè)的工人他們的身體來去做一份貢獻(xiàn)。

【中華門窗網(wǎng)記者】：非常感謝馬總剛剛講到咱們產(chǎn)品的選材，還有家庭使用等等方面，很貼近我們現(xiàn)實(shí)生活，也很為員工的安全方面著想。我現(xiàn)在想問一下，因?yàn)榻陙?090后他們的消費(fèi)者已經(jīng)成為了咱們家居建材的消費(fèi)主力了，然后這一代的消費(fèi)者，他們的追求是那種個性、時(shí)尚、品味，那咱們頂間在這一塊是怎么樣去調(diào)整和滿足這一塊的需求呢?

【頂間木門董事長馬崇元】：主持人提的這個問題我覺的很好，這個80后90后現(xiàn)在已經(jīng)是社會的中流砥柱，他已經(jīng)成為一個消費(fèi)主流，和我們父輩，相當(dāng)于我們這一輩就是70后，他們更多的想法就是不一樣。過去包括我們父輩包括70后的，他們更多的關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)性能是環(huán)保。那么我們很多80后90后的他們更多的注重產(chǎn)品的外表時(shí)尚，對于這些快捷方式，怎么樣購買、服務(wù)的快捷方式上面，那么我們企業(yè)是怎么樣去應(yīng)對，我們說，今天我們從銷售來講叫無處不在，我們從最多的PC端。因?yàn)樗麄冞@一代是生活在電腦上和鍵盤上面成長起來，過去我們將通過PC上面一些服務(wù)讓他們?nèi)ゲ樵?，到今天移動互?lián)網(wǎng)上，所以我們做的微信運(yùn)用的APP可以去查到我們的服務(wù)信息、我們的產(chǎn)品公告、產(chǎn)品的型號包括訂單查詢、包括防偽查詢、服務(wù)查詢、服務(wù)預(yù)約，這個就是盡可能去滿足他們快節(jié)奏的生活方式。在產(chǎn)品研發(fā)上面，我們現(xiàn)在是二八分，百分之二十的產(chǎn)品是圍繞我們迎合我們80后90后的，就是它在色彩上、款式上盡可能是走簡約的、時(shí)尚的路線。包括我們2014年我們推出了一款顏色，叫香檳色，這個目前在家居行業(yè)和木門行業(yè)很少能見到這種顏色，這種顏色就是非常鮮艷，很符合我們90后80后他們的審美觀點(diǎn)，從款型設(shè)計(jì)上研發(fā)。2014年我們下半年的規(guī)劃就是一個電商的產(chǎn)品，現(xiàn)在眾所周知，木門他是一個定制行業(yè)。有的人說，我們通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式，我們沒有辦法去解決售后的問題，我們現(xiàn)在更多的是致力于o2o的這種形式，就是線下體驗(yàn)、線上購買，包括線下服務(wù)，這樣的模式來符合我們今天這樣的一群年輕人。

【中華門窗網(wǎng)記者】：剛剛也講到了如何去滿足這一類消費(fèi)者的需求，我現(xiàn)在想為廣大的消費(fèi)者問句，我們在選購產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會出現(xiàn)那種假冒偽劣的，我們不知道怎么去辨別，看看馬總能不能給我們接受幾種鑒別真?zhèn)蔚姆椒?，或者是一些提供一些金玉良言讓我們參考一?

【頂間木門董事長馬崇元】：這個行業(yè)在中國整個發(fā)展也差不多短短十年的時(shí)間，因?yàn)楝F(xiàn)在還是整個行業(yè)發(fā)展相距比其他的家居產(chǎn)業(yè)來講算是起步階段，現(xiàn)在整個市場還是以良莠不清。很多一部分大的企業(yè)，我們都是在做品牌建設(shè)，品質(zhì)建設(shè)，渠道建設(shè)，然后包括客戶的關(guān)系、維護(hù)，售后服務(wù)上面的服務(wù)建設(shè)，都是在花大力的去建設(shè)一個品牌。但往往我們下面有一些經(jīng)銷商或者是一些不乏的商家，可能有的是掛著門頭某某某品牌，最后賣出去是什么樣的產(chǎn)品消費(fèi)者有的時(shí)候是很難去識別。但這里面也并不是說沒有識別的方法，今天在我們木門行業(yè)中間我們?nèi)タ戳宋覀兇蟮哪鹃T企業(yè)，我們一般都做了查詢識別系統(tǒng)，以頂間舉例為算。我們可以通過在我們頂間的網(wǎng)站上面，有一個查詢我的訂單，就是我們每一個消費(fèi)者在頂間定的門的電話號碼和客戶地址、訂單號這三方面任意輸入一項(xiàng)就可以查到它的實(shí)時(shí)訂單在工廠的狀況。然后包括我們的產(chǎn)品方面現(xiàn)在也做了防偽處理：一，我們所有的門套板背面全部打上了防偽、防潮的商標(biāo)在上面，我們所有的包裝物上面也有二維碼可以進(jìn)行查詢的，二維碼掃過之后直接輸入手機(jī)號或訂單號、客戶地址，也可以查到我們這個訂單號到底是真的還是假的。對于其他的一些企業(yè)我們是怎么去做呢，真正的我們這些品牌工廠出來的產(chǎn)品無論是從它的包裝物生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)，包括您的訂單最后去查詢，這些完全大家都是做到了。那么如果你是一個假的訂單一查系統(tǒng)里面肯定是沒有記錄的，我想只要通過這樣你去找到這些品牌的工廠，一般現(xiàn)在都有400電話網(wǎng)址，你可以直接反應(yīng)到這個工廠，或者是到工商局來去維護(hù)你的合法權(quán)益。包括今天像我們總理說：“要想所有制假售假致者這一身在中國建材市場無立可足，沒有辦法去經(jīng)營，再去做他的經(jīng)營活動，讓他的違法成本變得更大。”我想我們所有的消費(fèi)者一同把中國的這種誠信體系一同去建立起來，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

【中華門窗網(wǎng)記者】：非常感謝馬總今天對我們這邊的介紹，現(xiàn)在也讓我們廣大消費(fèi)者更加能夠放心，更能夠安全去使用咱們的產(chǎn)品，非常感謝您能接受我們的采訪，也預(yù)祝咱們企業(yè)今年能再創(chuàng)一個更高的業(yè)績，謝謝。

此文系中華門窗網(wǎng)獨(dú)家原創(chuàng)稿件或者獨(dú)家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)帖或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請注明來源中華門窗網(wǎng)及網(wǎng)址，如需修改或部分引用請聯(lián)系中華門窗網(wǎng)運(yùn)營中心編輯部。