中華門窗網(wǎng)很榮幸邀請(qǐng)到2013中國(guó)定制家居年會(huì)參展企業(yè)東方巴洛克的文經(jīng)理接受我們的專訪。

【中華門窗網(wǎng)記者】中華門窗網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是2013年中國(guó)定制家居行業(yè)年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們非常榮幸邀請(qǐng)到東方巴洛克門窗的文經(jīng)理接受我們的采訪。文經(jīng)理，您好。

【東方巴洛克銷售經(jīng)理文茂】您好。

【中華門窗網(wǎng)記者】首先我想問一下，大家都知道，定制家居年會(huì)是整個(gè)定制家居的最高訪談，作為參與其中的精英人士，您覺得您在本次年會(huì)中最大的收獲是什么?

【東方巴洛克銷售經(jīng)理文茂】對(duì)于這樣的年會(huì)我是第一次來(lái)參加，所以說(shuō)首次的參加會(huì)議，我覺得個(gè)人所收獲的是在這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)了很多同行的一些精英，由于可以分享到他們對(duì)自己一些成功的分享，我覺得是對(duì)于我個(gè)人業(yè)績(jī)上的提升，有很大的幫助。

【中華門窗網(wǎng)記者】現(xiàn)如今，門窗行業(yè)處于飛速發(fā)展時(shí)期，可能企業(yè)的生產(chǎn)往往趕不上市場(chǎng)銷售的需求，那么對(duì)此，咱們企業(yè)是如何建立和穩(wěn)定渠道的呢?

【東方巴洛克銷售經(jīng)理文茂】在這一塊，我們公司一直以來(lái)都在主要做我們的產(chǎn)品，我們公司也在加大力度做直營(yíng)店，在發(fā)達(dá)一點(diǎn)的城市我們都在做直營(yíng)店，人員都是由我們這邊分配和培訓(xùn)，然后再分配過去。因?yàn)槲矣X得這一塊，也是我們公司以后將來(lái)都是要走的一條主要路線。

【中華門窗網(wǎng)記者】受淘寶雙11的影響，可能電商成為現(xiàn)在目前最熱門的一個(gè)話題。那么您覺得電商在木門行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢?

【東方巴洛克銷售經(jīng)理文茂】我覺得根據(jù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，電商可能在不久的將來(lái)，可能在兩三年來(lái)它就會(huì)成為一個(gè)主要的賣場(chǎng)。但是它只是屬于一種銷售的形式，但對(duì)于這一塊來(lái)說(shuō)，我覺得店面那一塊還是非常重要的，因?yàn)楫吘乖陔娚棠菈K是看不到實(shí)際的產(chǎn)品，感覺不到產(chǎn)品的質(zhì)量，所以說(shuō)電商可能占一半，為主的還是店面那一塊的銷售來(lái)的比較實(shí)際一點(diǎn)。

【中華門窗網(wǎng)記者】很多人都說(shuō)賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，可能這是行業(yè)人士對(duì)于服務(wù)重要性的形象表述，那么對(duì)服務(wù)這一塊，咱們東方巴洛克門窗做了哪些突破跟規(guī)劃了?

【東方巴洛克銷售經(jīng)理文茂】對(duì)于這個(gè)話題，我覺得質(zhì)量也要占到百分之五十，服務(wù)也要占到百分之五十。我們做產(chǎn)品一直都是在往好的方向來(lái)做，為主的就是所有的產(chǎn)品賣出去就不要做一些返修，不要造成很多維修和維護(hù)，這樣可能會(huì)給用戶帶來(lái)一些困擾，對(duì)我們自己的終端店也會(huì)帶來(lái)一些困擾，所以說(shuō)我們?cè)谫|(zhì)量方面要求的特別高。另外作為服務(wù)這一塊，我們也一直在強(qiáng)勢(shì)的要求各個(gè)終端店要對(duì)自己下面的服務(wù)的銷售人員要有整體的素質(zhì)提高。對(duì)于這一塊，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，要非常禮貌性的，然后不管來(lái)到店面買不買你的東西，你都要以良好的態(tài)度去接待每一位客戶，我們的宗旨就是：質(zhì)量要做好，服務(wù)也要做到很完善，讓所有的消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品滿意，對(duì)我們的服務(wù)也要滿意。

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