烏云爆QQ群數(shù)據(jù)庫泄露

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

11月5日，陸續(xù)有網(wǎng)友和媒體曝光搜狗瀏覽器存在安全漏洞，會威脅數(shù)千萬用戶的財產(chǎn)安全。隨后，360安全中心、烏云網(wǎng)等專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)表聲明，確認(rèn)“搜狗瀏覽器存在重大安全漏洞 ”。

搜狗事件剛過去，18日，漏洞報告平臺烏云爆料稱，QQ群關(guān)系數(shù)據(jù)被泄露。烏云指出，騰訊QQ存在重大安全隱患，可導(dǎo)致群關(guān)系數(shù)據(jù)，根據(jù)QQ號就能獲得相應(yīng)的大量個人隱私，包括姓名、年齡、關(guān)系網(wǎng)甚至從業(yè)經(jīng)歷等。

騰訊18日晚間公開表示，這個問題早在兩年前就已經(jīng)修復(fù)，并不影響用戶當(dāng)前的正常使用。

騰訊安全應(yīng)急響應(yīng)中心回應(yīng)稱：“QQ群數(shù)據(jù)庫”下載鏈接，經(jīng)過確認(rèn)，為2011年的問題，當(dāng)時已及時修復(fù)，不影響廣大用戶的正常使用?！懊鎸阂獗I取微博、QQ和淘寶等用戶信息的行為，惡意傳播虛假信息的行為，我們希望和廣大互聯(lián)網(wǎng)廠商聯(lián)合起來，為安全而戰(zhàn)，聯(lián)合打擊侵害用戶安全的行為?！?/p>

忠告：木門企業(yè)需加強(qiáng)危機(jī)意識

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)達(dá)以及公眾自主意識的增強(qiáng)，國內(nèi)企業(yè)面臨的危機(jī)考驗也越來越多，而木門企業(yè)在面臨危機(jī)時的應(yīng)對方法和態(tài)度，也往往被人關(guān)注。

欣賞更多木門圖片

行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的問題并不少，也總有企業(yè)在面臨問題的時候處理不得當(dāng)，導(dǎo)致不良影響的加深，從而給企業(yè)造成更大的損失。這既需要行業(yè)不斷走向成熟形成規(guī)范，也需要木門企業(yè)自身不斷加強(qiáng)危機(jī)管理的意識，一旦面臨危機(jī)也能夠把負(fù)面影響降到最低。

危機(jī)發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點，無論誰是誰非，木門企業(yè)都應(yīng)主動樹立承擔(dān)責(zé)任的意識。哪怕不全是企業(yè)責(zé)任，甚至企業(yè)也是受害者，企業(yè)還是應(yīng)該站在消費者立場，承擔(dān)自己的責(zé)任。不要在這個時候強(qiáng)調(diào)理由，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業(yè)是否在意自己的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過資訊媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

危機(jī)時刻，往往最能體現(xiàn)一個企業(yè)的價值觀和心態(tài)。在發(fā)布聲明，或者在和媒體、公眾溝通的時候，木門企業(yè)要注意幾個問題第一，就是細(xì)節(jié)，一定要把細(xì)節(jié)講清楚，這個時候越含糊其辭，越容易被懷疑。

企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，“你的一舉一動都將接受質(zhì)疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)?！彼阅鹃T企業(yè)在面臨危機(jī)之時，應(yīng)該主動與資訊媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。

企業(yè)在面對危機(jī)時所表現(xiàn)出來的魄力和決心，特別能體現(xiàn)一個企業(yè)的價值觀。越是危機(jī)的時候，越能看出一個企業(yè)的價值觀是怎樣的。平時沒有問題出現(xiàn)之時，可能所有企業(yè)都會說消費者利益重于一切。而真當(dāng)企業(yè)利益和消費者利益出現(xiàn)沖突的時候，才是考驗企業(yè)是否真的以消費者利益為重，能把責(zé)任承擔(dān)起來。

此文系中華門窗網(wǎng)獨家原創(chuàng)稿件或者獨家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)貼或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請注明來源中華門窗網(wǎng)及網(wǎng)址，如需修改或部分引用請聯(lián)系中華門窗網(wǎng)編輯部。

【延伸閱讀】

郭敬明N重身份多面吸金 木門業(yè)也搞“分化”

東北暴雪模式開啟 木門如何在安全過冬

男廁所透明讓市民如廁壓力山大 木門價格透明成趨勢