一般消費(fèi)者對(duì)數(shù)字都是很敏感的，比如什么商品85折，大減價(jià)最后5天，黃金三天購(gòu)等等。當(dāng)然，企業(yè)也是如此。比如這個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是多少，有多少新客戶(hù)，有多少老客戶(hù)繼續(xù)消費(fèi)等等。

在科學(xué)技術(shù)日新月異的當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)給生產(chǎn)生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式的運(yùn)用也成為木門(mén)企業(yè)專(zhuān)注投入的方向。但實(shí)際上，包括廣告宣傳、公共關(guān)系、品牌管理等在內(nèi)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，效果仍不可小覷。

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于溝通

一個(gè)企業(yè)如果不開(kāi)通微博或者微信，不利用社交媒體推廣自己的產(chǎn)品，就會(huì)被認(rèn)為不懂得新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，甚至有人斷言“傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已死”。

然而，事實(shí)并不如此。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代真的一無(wú)是處了嗎?一條轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的微博，真的能給企業(yè)帶來(lái)傳統(tǒng)手段無(wú)法比擬的營(yíng)銷(xiāo)效果嗎?仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，答案并不是那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，歸根結(jié)底，營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是人與人之間的一種溝通，不同營(yíng)銷(xiāo)模式之間的差別只在于渠道各異--可能是報(bào)紙、電視，也可能是電腦、手機(jī)。然而，無(wú)論渠道之間存在著多大的差異，“人”和“溝通”依然是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最根本的兩個(gè)要素。

雖然不得不承認(rèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展正在影響著人們的消費(fèi)行為與決策，但是，如今，木門(mén)企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)上尋找到正確的人并進(jìn)行良好的溝通，也不是件容易的事情。

一方面，當(dāng)越來(lái)越多的人意識(shí)到數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)病毒式的傳播效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上就充斥著浩如煙海的營(yíng)銷(xiāo)信息，其中甚至不乏一些“假營(yíng)銷(xiāo)”和“假粉絲”，消費(fèi)者的手機(jī)可能瞬間就被刷屏，在這種情況下，要確保你的信息不被淹沒(méi)，從海量信息中脫穎而出，精準(zhǔn)地到達(dá)目標(biāo)用戶(hù)眼前，這個(gè)成本越來(lái)越高。

另一方面，很多企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，往往片面地追求轉(zhuǎn)發(fā)量，仿佛營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是一個(gè)個(gè)賬號(hào)，而不是實(shí)實(shí)在在的人，仿佛擁有100萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量就等于擁有了100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)一樣，其實(shí)，如果不能和每位用戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，不能憑借良好的溝通讓用戶(hù)了解并認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品，那么，所謂的轉(zhuǎn)發(fā)只不過(guò)是毫無(wú)意義的數(shù)字游戲而已。為什么很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)手段都比較單一(不外乎轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)或是秒殺)，缺乏真正的創(chuàng)新?那正是因?yàn)樗麄儧](méi)有真正把握營(yíng)銷(xiāo)中“與人溝通”的本質(zhì)，他們找到了手段卻忘記了目的。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)并非萬(wàn)能

此外，并非所有的木門(mén)企業(yè)、所有的木門(mén)產(chǎn)品都適合數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在一些制造業(yè)和B2B領(lǐng)域。所以，一個(gè)真正有智慧的企業(yè)并不會(huì)急于開(kāi)通微博、微信或是制作一部花哨的微電影來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是會(huì)根據(jù)自身的產(chǎn)品定位，冷靜地思考這些數(shù)字化的手段是否會(huì)真正成為與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通的渠道。在沒(méi)有得到肯定的答案之前，他們并不會(huì)忽視傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的力量。

目前依靠數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲益的企業(yè)和品牌還是非常有限的，小米可能算是為數(shù)不多的一個(gè)，即便如此，小米在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)式的口碑營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，也非常善于利用粉絲見(jiàn)面會(huì)和各種主題活動(dòng)來(lái)與用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下溝通，而這恰恰是一種典型的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并非完全失去了魅力。相反，如果巧妙地加以利用，它會(huì)在這個(gè)信息爆炸、節(jié)奏飛快的年代，讓消費(fèi)者感受到一種親切和真誠(chéng)。比如社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)這種營(yíng)銷(xiāo)方式目標(biāo)用戶(hù)明確且容易形成口碑效應(yīng)，效果非常直接。但傳統(tǒng)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)往往只限于發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單，提供諸如交話(huà)費(fèi)等簡(jiǎn)單的服務(wù)，沒(méi)能很好地激發(fā)起用戶(hù)的興趣。如果我們換一種思維方式，在真實(shí)社區(qū)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，業(yè)務(wù)的宣傳和辦理都在線(xiàn)上進(jìn)行，而線(xiàn)下的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)完全以體驗(yàn)為核心，只注重與客戶(hù)之間的溝通和互動(dòng)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)效果是不是會(huì)好很多?

企業(yè)不太可能因?yàn)橥硪环昼姲l(fā)布營(yíng)銷(xiāo)微博失去客戶(hù)，卻極有可能因?yàn)橐晃粦B(tài)度惡劣的營(yíng)銷(xiāo)員而永遠(yuǎn)失去一位客戶(hù)。在對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)寄予希望的同時(shí)，也需要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段加以重視。尤其是工作在一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員更應(yīng)該明白，數(shù)字化始終只是一種手段，學(xué)會(huì)與用戶(hù)溝通才是營(yíng)銷(xiāo)成功的根本所在，在這點(diǎn)上，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式能提供更廣的學(xué)習(xí)空間。

如果木門(mén)企業(yè)能成功的運(yùn)用數(shù)字概念吸引很多的客戶(hù)，那么接下來(lái)木門(mén)企業(yè)需要做的就是做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)了。