我國木門的發(fā)展無疑非常迅速，當(dāng)時快速的發(fā)展隨著而來的是行業(yè)競爭的加劇，木門行業(yè)的同質(zhì)化傾向愈發(fā)明顯，木門電子商務(wù)發(fā)展是趨勢，各大木門企業(yè)的想要順應(yīng)時代發(fā)展，就必須加強(qiáng)渠道的多元化的發(fā)展，線上線下都需做好品質(zhì)，為企業(yè)贏來更多的發(fā)展空間。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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理想狀態(tài)是全渠道電商

電子商務(wù)實(shí)質(zhì)意義上的元年，應(yīng)該是2003年。第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下的8848網(wǎng)站，生不逢時，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，還難以支撐電商企業(yè)的生存。2003年“非典”之后，誕生的一批電商網(wǎng)站，如淘寶、京東，才真正開啟了全面電商浪潮。

但是，電商絕不僅僅是淘寶、天貓，理想狀態(tài)應(yīng)該是一種全渠道電商。所謂全渠道，就是利用所有的銷售渠道，將消費(fèi)者在各種不同渠道的購物體驗(yàn)無縫聯(lián)結(jié)，最大化消費(fèi)過程的愉悅性。它既有電子商務(wù)固有的優(yōu)勢，如豐富的產(chǎn)品、搜索、比價、社群互動、顧客評價等，也有線下門店的優(yōu)勢，體驗(yàn)、面對面的咨詢溝通、更佳的環(huán)境氛圍。也就意味著，木門品牌商應(yīng)該在各個渠道、各個終端，給消費(fèi)者提供一致的消費(fèi)體驗(yàn)。

線上線下同價是大勢所趨

以渠道為主要產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)的行業(yè)，如零售和批發(fā)行業(yè)，則面臨著不可避免的沖擊。線下零售業(yè)態(tài)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)必然要在博弈中融合，互聯(lián)網(wǎng)必然要對木門業(yè)態(tài)進(jìn)行改造。其改造的深度與節(jié)奏取決于行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息不對稱程度和用戶體驗(yàn)的復(fù)雜程度。線下零售行業(yè)本就是依托便捷的區(qū)位優(yōu)勢，來賺取價格差，是一種典型的信息不對稱，那么標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品注定會比非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品更容易地被顛覆掉。

木門企業(yè)做電商，應(yīng)該做到內(nèi)外部的協(xié)同?！巴獠繀f(xié)同”是指，木門企業(yè)要在客戶面前表現(xiàn)一致，不論他們購買什么、怎樣購買和如何選擇?！皟?nèi)部協(xié)同”則需要建立一個存儲所有客戶和產(chǎn)品信息的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，不能分別存放到不同的業(yè)務(wù)單位、地區(qū)部門和職能部門中，要打破職能部門、產(chǎn)品機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位和地區(qū)部門的內(nèi)向邊界線，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同效率。企業(yè)要思考基本的問題：客戶在全渠道電商形態(tài)下的購買行為是什么?并以此來改變產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元和區(qū)域?qū)虻慕M織架構(gòu)。

單一渠道唱獨(dú)角戲的時代已一去不返，未來主流是線上線下的協(xié)同，線上線下同價是大勢所趨。消費(fèi)者購買決策，是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價值、選擇產(chǎn)品、談判、交易、獲得服務(wù)、再次交易的過程。所以售前要調(diào)研，要下單、付款，交易后要物流、服務(wù)等。搭建不同渠道讓消費(fèi)者自由切換購買，順暢無縫的全渠道購物是一種必然的選擇。

但就目前而言，電子商務(wù)應(yīng)用在家居建材業(yè)還處于“初級階段”，如何合理的運(yùn)用在線營銷手段對于建材企業(yè)，特別是新“觸網(wǎng)”的中小木門企業(yè)來說就成為其發(fā)展中需要面臨的最重要問題之一。

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