我國(guó)木門(mén)的發(fā)展無(wú)疑非常迅速，當(dāng)時(shí)快速的發(fā)展隨著而來(lái)的是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，木門(mén)行業(yè)的同質(zhì)化傾向愈發(fā)明顯，木門(mén)電子商務(wù)發(fā)展是趨勢(shì)，各大木門(mén)企業(yè)的想要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，就必須加強(qiáng)渠道的多元化的發(fā)展，線上線下都需做好品質(zhì)，為企業(yè)贏來(lái)更多的發(fā)展空間。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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理想狀態(tài)是全渠道電商

電子商務(wù)實(shí)質(zhì)意義上的元年，應(yīng)該是2003年。第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下的8848網(wǎng)站，生不逢時(shí)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，還難以支撐電商企業(yè)的生存。2003年“非典”之后，誕生的一批電商網(wǎng)站，如淘寶、京東，才真正開(kāi)啟了全面電商浪潮。

但是，電商絕不僅僅是淘寶、天貓，理想狀態(tài)應(yīng)該是一種全渠道電商。所謂全渠道，就是利用所有的銷(xiāo)售渠道，將消費(fèi)者在各種不同渠道的購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)縫聯(lián)結(jié)，最大化消費(fèi)過(guò)程的愉悅性。它既有電子商務(wù)固有的優(yōu)勢(shì)，如豐富的產(chǎn)品、搜索、比價(jià)、社群互動(dòng)、顧客評(píng)價(jià)等，也有線下門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)、面對(duì)面的咨詢溝通、更佳的環(huán)境氛圍。也就意味著，木門(mén)品牌商應(yīng)該在各個(gè)渠道、各個(gè)終端，給消費(fèi)者提供一致的消費(fèi)體驗(yàn)。

線上線下同價(jià)是大勢(shì)所趨

以渠道為主要產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)的行業(yè)，如零售和批發(fā)行業(yè)，則面臨著不可避免的沖擊。線下零售業(yè)態(tài)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)必然要在博弈中融合，互聯(lián)網(wǎng)必然要對(duì)木門(mén)業(yè)態(tài)進(jìn)行改造。其改造的深度與節(jié)奏取決于行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息不對(duì)稱程度和用戶體驗(yàn)的復(fù)雜程度。線下零售行業(yè)本就是依托便捷的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，來(lái)賺取價(jià)格差，是一種典型的信息不對(duì)稱，那么標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品注定會(huì)比非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品更容易地被顛覆掉。

木門(mén)企業(yè)做電商，應(yīng)該做到內(nèi)外部的協(xié)同?！巴獠繀f(xié)同”是指，木門(mén)企業(yè)要在客戶面前表現(xiàn)一致，不論他們購(gòu)買(mǎi)什么、怎樣購(gòu)買(mǎi)和如何選擇。“內(nèi)部協(xié)同”則需要建立一個(gè)存儲(chǔ)所有客戶和產(chǎn)品信息的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，不能分別存放到不同的業(yè)務(wù)單位、地區(qū)部門(mén)和職能部門(mén)中，要打破職能部門(mén)、產(chǎn)品機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位和地區(qū)部門(mén)的內(nèi)向邊界線，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同效率。企業(yè)要思考基本的問(wèn)題：客戶在全渠道電商形態(tài)下的購(gòu)買(mǎi)行為是什么?并以此來(lái)改變產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元和區(qū)域?qū)虻慕M織架構(gòu)。

單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已一去不返，未來(lái)主流是線上線下的協(xié)同，線上線下同價(jià)是大勢(shì)所趨。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價(jià)值、選擇產(chǎn)品、談判、交易、獲得服務(wù)、再次交易的過(guò)程。所以售前要調(diào)研，要下單、付款，交易后要物流、服務(wù)等。搭建不同渠道讓消費(fèi)者自由切換購(gòu)買(mǎi)，順暢無(wú)縫的全渠道購(gòu)物是一種必然的選擇。

但就目前而言，電子商務(wù)應(yīng)用在家居建材業(yè)還處于“初級(jí)階段”，如何合理的運(yùn)用在線營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)于建材企業(yè)，特別是新“觸網(wǎng)”的中小木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)就成為其發(fā)展中需要面臨的最重要問(wèn)題之一。

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