銷售是每個企業(yè)都至關重要的部門，再好的產(chǎn)品沒有銷售出去，它也只能放在倉庫等著塵埃落定，即使不是很完美的產(chǎn)品，因為銷售人員的專業(yè)素質和個人魅力，它也有可能成為暢銷品。

在各大賣場、各大木門門店主要就看木門銷售人員如何有效“接待”木門消費者，當然，銷售人員在售賣的過程中最為重要的就是要學會溝通，良好的溝通狀態(tài)是促成一筆訂單的前提條件，所以在交流中還有幾大禁忌。

忌和客戶起爭執(zhí)

所謂的“爭嘴”，就是喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理。他們自以為“真理永遠在自己手中”，自己永遠正確。愛“爭嘴”的銷售人員，“沒理爭三分，得理不讓人”，這種人不受客戶的歡迎。

忌說臟話

所謂的“臟嘴”，就是說話不文明，滿口都是“臟、亂、差”的語言。作為一個有素質的木門銷售人員是要禁忌的。

忌沉默不語

所謂的“閉嘴”，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場，導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中，自己始終保持沉默，會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡，一方突然“打住”，會被理解成對對方“抗?”，或對話題感到厭倦。所以，一旦碰上無意之中所出現(xiàn)的交談“暫停”，銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題，或轉移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。

忌打斷客戶

所謂的“插嘴”，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。

木門銷售人員在一般情況下，都不應該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。

如果打算對客戶所說的話加以補充，應先征得客戶的同意，先說明“請允許我補充一點”，然后再“插”進來。不過“插嘴”時間不宜過長、次數(shù)不宜過多，免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時，要先講一句“對不起”。

忌油嘴滑舌

所謂的“油嘴”，就是說話油滑，毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當?shù)那榫持?，使用幽默的語言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場合與對象，需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”，就有可能“淪落”為油腔滑調，從而招致客戶的反感。

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